LI MU
2.4.3.2.Nhng m th nch và nguyên nhân
Song song v i nh ng thành t u mà công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i đ t đ c trong vòng 20 n m qua là nh ng h n ch còn t n đ ng trong ho t đ ng bán hàng, kinh doanh c a công ty.
i u đ u tiên c n nói đ n là v giá c s n ph m c a công ty, giá cao h n so v i các đ i th c nh tranh, chính sách v giá không đ c linh ho t. V n đ ti p theo là s n ph m, m c dù ch t l ng và uy tín s n ph m đư đ c kh ng đnh trên th tr ng và đánh giá cao t phía khách hàng nh ng Siêu Thanh v n ch a th c s đa d ng hoá nhi u ch ng lo i s n ph m t các hưng khác nhau đ đáp ng nhu c u khách hàng và t o s c ép đ i v i đ i th c nh tranh
Trong nh ng kho ng th i gian quá t i, công ty ch a linh ho t trong cách s p x p công vi c gi a các b ph n khi n cho tình tr ng bán hàng cho khách không đ c đáp ng, còn t n đ ng tình tr ng thi u h t hàng hoá đ cung c p. M t khác, vi c không liên k t trong quá trình bán hàng gi a các đ i lý và chi nhánh c ng khi n cho tình hình này l n n a x y ra.
V i nh ng s li u phân tích v s nh n bi t c a khách hàng đ i v i các nhãn hi u s n ph m công ty cung c p cho th y k ho ch truy n thông ch a đ c đ u t và chú tr ng khi ch có 70% khách hàng nh n bi t các th ng hi u s n ph m công ty nh
Ricoh và Fuji Xerox, trong khi v i s n ph m c nh tranh t ng đ ng t các nhãn hi u khác nh Canon và Toshiba đ t m c 89% nên l ng khách hàng nh n bi t th ng hi u v n còn t ng đ i, ch a th c s đ t đ n s mong đ i c a Siêu Thanh. Công ty ch a có nhi u ho t đ ng xúc ti n bán, ngân sách mà công ty đ u t cho qu ng cáo và xúc ti n bán không nhi u.
Ngày nay, hình th c bán hàng tr c tuy n thông qua các ph n m m chuyên nghi p ngày càng phát tri n. Tuy nhiên, vi c áp d ng công ngh t i Siêu Thanh còn g p m t s v ng m c nh các ho t đ ng báo cáo, t ng h p, giám sát th c hi n th công và h th ng máy tính ch đ nh p d li u mà ch a có các ph n m m áp d ng nh m th c hi n công tác qu n lý bán hàng hi u qu .
V i nh ng phân tích trên, có th th y rõ ràng s b t c p c a ph ng th c bán buôn trong ho t đ ng bán hàng c a công ty, doanh s c ng nh doanh thu t ng gi m th t th ng không n đ nh, đi u này ch ng t b ph n bán l thu c phòng kinh doanh đang g p khó kh n trong quá trình bán hàng khi n cho l ng khách hàng bán l gi m. M t khác, trong n m 2013, công ty C ph n Siêu Thanh t p trung l c l ng vào vi c thúc đ y bán hàng theo ph ng th c bán buôn nh m gia t ng các đ i t ng khách hàng l n khi n cho ph ng th c bán l không đ c chú tr ng d n đ n tình tr ng gi m doanh s và doanh thu c a công ty.
K T LU NăCH NGă2
Trong ch ng này, đ tài đư t p trung vào n i dung sau - Gi i thi u chung v Công ty
- Tình hình k t qu kinh doanh chung c a công ty trong 2 n m 2012 và 2013 - Th c tr ng và các y u t nh h ng đ n ho t đ ng bán hàng c a công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i.
Qua vi c phân tích nh ng n i dung trên, có th th y ho t đ ng bán hàng c a công ty C ph n Siêu Thanh đư và đang ti p t c trên đà phát tri n ngày m t v ng m nh, nh n đ c s tin yêu c a khách hàng đ i v i s n ph m c ng nh đ i v i công ty. Song song v i nh ng thành t u đ t đ c thì Siêu Thanh Hà N i không th tránh kh i nh ng thi u sót trong ho t đ ng kinh doanh c a mình. D a vào đó làm c s cho vi c đ ra nh ng gi i pháp marketing nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng bán hàng c a công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i.
57
CH NGă3. M T S GI I PHÁP MARKETING NH M NÂNG CAO HI U QU HO T NG BÁN HÀNG T I CÔNG TY C PH N SIÊU THANH HÀ N I
3.1.Tácăđ ngăc aăb iăc nhăkinhăt ăđ năhi uăqu ăho tăđ ngăbánăhƠngăc aăcôngătyăC ăph năSiêuăThanhăHƠăN i