LI MU
3.1.Tácăđ ngăc aăb iăc nhăkinhăt ăđ năhi uăqu ăho tăđ ngăbánăhƠngăc aăcôngătyă
N l c v t qua kh ng ho ng, kinh t th gi i trong n m 2014 đang có nhi u d u hi u cho s ph c h i kh i s c m t cách rõ nét h n. Nhi u t ch c c ng nh các chuyên gia tài chính, kinh t hàng đ u th gi i đư nh n đ nh trong n m 2014, kinh t s t ng tr ng 3,5% và t t h n so v i n m 2013 khi ch d ng con s 2,9%. V i tri n v ng nh v y, d báo n n kinh t Vi t Nam nói riêng và các doanh nghi p trong n c nói chung, đ c bi t là công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i s ch u m t s tác đ ng nh h ng sau:
T ngătr ng kinh t
V i nh ng d báo cho s t ng tr ng t t h n so v i n m 2013, các đ ng l c t ng tr ng chính c a Vi t Nam nh ODA, ki u h i, xu t kh u, FDI d báo đ u s t ng. i v i các doanh nghi p, v n đ u t s đ c c i thi n giúp tình hình phát tri n, kinh doanh đ t hi u qu cao. Nh v y, có th th y kinh t Vi t Nam s đ c h ng l i t tri n v ng phát tri n c a n n kinh t th gi i.
L m phát và t giá
M c dù đ c d báo các m c giá v l ng th c, n ng l ng s n đnh trong n m 2014, nh ng các doanh nghi p t i Vi t Nam v n luôn c n đ phòng nh m h n ch nh ng r i ro do s tác đ ng v giá c trong n c, ví d nh tình hình c ng th ng t i khu v c ông Á khi n n n kinh t bi n đ ng h t s c khó l ng.
M t khác, v i vi c t ng tr ng y u c a tín d ng và s ph c h i kinh t trong n c c ng nh th gi i đang trên trên đà đi lên nên l m phát s không th t ng cao. Hi n nay, lãi su t cho vay và huy đ ng đang m c th p nh t trong nhi u n m qua. Nguyên nhân là do kinh t suy y u, l m phát m c th p và ti n g i vào ngân hàng ti p t c d i dào.
Hi n nay, ngu n cung ngo i t đang d th a khi n cho Vi t Nam đ c d báo trong n m 2014 s ti p t c th ng d cán cân thanh toán nên t giá nhi u kh n ng s gi m c n đ nh và không t ng quá 2%.
Y u t l m phát và t giá là hai y u t t o nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng bán hàng đ i v i công ty Siêu Thanh Hà N i b i s d ch chuy n v t giá c ng nh s thay đ i c a tình hình l m phát s khi n cho vi c đ nh giá s n ph m c a công ty g p nhi u khó kh n. Tuy nhiên v i tình tr ng nh đư phân tích trên thì trong n m 2014, giá c các m t hàng máy móc, thi t b v n phòng c a Siêu Thanh s không có nhi u bi n
đ ng và luôn c g ng cung c p cho khách hàng nh ng m t hàng v i giá c h p lý, đ ng th i có th c nh tranh đ c v i các đ i th khác trên th tr ng.
Xu t kh u
S tác đ ng nào c ng mang đ n hai m t c a m t v n đ là tiêu c c và tích c c. i v i xu t kh u c ng v y, s d báo t ng tr ng kinh t trong n m 2014 s khi n nhu c u hàng hoá Vi t Nam t các th tr ng th gi i có th t ng lên. H n n a, vi c Vi t Nam gia nh p TPP (Hi p đ nh Th ng m i xuyên Thái Bình D ng) là b c đà t o c h i m r ng cho th tr ng xu t kh u c a các doanh nghi p trong n c sang th tr ng các n c thành viên. V i các đ i t ng khách hàng bao g m các doanh nghi p n c ngoài thì vi c Vi t Nam gia nh p TPP đư giúp cho công ty C ph n Siêu Thanh m r ng thêm cánh c a h p tác, kinh doanh xu t kh u s n ph m c a mình, đ a th ng hi u Siêu Thanh đ n r ng rãi v i b n bè qu c t , t ng doanh thu, nâng cao hi u qu bán hàng cho công ty.
Tuy nhiên, v m t tiêu c c đ i v i xu t kh u có th là s t ng tr ng ch m l i c a n n kinh t Trung Qu c và vi c đi u chnh chính sách h ng v thúc đ y tiêu dùng n i đ a khi n nhu c u nh p kh u hàng hoá t Vi t Nam đ i v i Trung Qu c b gi m.
Ki u h i
D báo v s ph c h i n n kinh t trong n m 2014 khi n cho nhu c u s d ng lao đ ng t ng cao, các lao đ ng Vi t Nam lên đ ng xu t kh u ngày càng nhi u, đ ng ngh a v i vi c l n ki u h i trong n m d ki n s t ng theo. Vi t Nam đ c đánh giá là n c n m trong top 10 n c nh n l ng ki u h i l n nh t. Ch tính trên trong 11 tháng đ u n m 2013 l ng ki u h i đư đ t 4,6 t USD, t ng 21% so v i n m 2012, d báo con s này s còn t ng n a trong n m 2014. i v i các doanh nghi p t i Vi t Nam nói chung, công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i nói riêng, l ng ki u h i này không th c s phát huy hi u qu trong l nh v c s n xu t kinh doanh và ho t đ ng bán hàng c a công ty. B i l , theo các chuyên gia tài chính nh n đ nh thì l ng ki u h i đ v n c ta ch y u đ c s d ng cho vi c chi tr các kho n sinh ho t, thu c men, tr n ngân hàng c a ng i dân ch không gây nh h ng đ c bi t đ n các doanh nghi p.
N x u
Tình tr ng kh ng ho ng kinh t di n ra trong th i gian qua đư d n theo nh ng h lu v tình hình n x u ngày càng có xu h ng gia t ng. T i th tr ng Vi t Nam, nhi u doanh nghi p k v ng VAMC (Công ty qu n lý tài s n – công c đ c bi t c a Nhà n c) s lành m nh hoá tài chính, x lý nhanh n x u, gi m thi u r i ro cho các doanh nghi p c ng nh cho toàn n n kinh t Vi t Nam. Tuy nhiên, đ x lý đ c n
59
x u t n t i c n đ n m t quá trình r t ph c t p và kéo dài cùng v i vi c thi u th n nhi u đi u ki n nên vi c x lý n x u t i Vi t Nam ch a đ t đ c hi u qu t t.
Và v i vi c còn t n đ ng n x u nh hi n nay thì d báo trong n m 2014 n n kinh t có th ti p t c g p nhi u r i ro l n do tình tr ng này gây ra. i u này nh h ng r t nhi u đ n ho t đ ng c a các doanh nghi p, vi c mua bán trao đ i hàng hoá di n ra s ph c t p, đôi khi còn gây ra tình tr ng l v n hay không thu đ c h i v n v cho doanh nghi p.
3.2.Ti măn ngăho tăđ ngăbánăhƠngăvƠăđ nhăh ngăphátătri năc aăcôngătyăC ăph nă SiêuăThanhăHƠăN i
3.2.1. Ti m n ng ho t đ ng bán hàng
N n kinh t phát tri n không ng ng, đ ng ngh a v i vi c các doanh nghi p thành l p ra hàng n m ngày càng nhi u, theo th ng kê trung bình s doanh nghi p t ng 30% h ng n m. i u này t o nên c h i l n cho công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i, quy mô ho t đ ng bán hàng c a công ty có ti m n ng đ c m r ng.
Hi n nay nhu c u s d ng các máy móc thi t b v n phòng ngày m t nhi u, đ c bi t là các lo i máy in, máy fax, máy photocopy. Hà N i và Thành Ph H Chí Minh đ c đánh giá là hai th tr ng l n t p trung nhi u công ty và có ti m n ng phát tri n, nên nhu c u s d ng các s n ph m v thi t b v n phòng là đi u t t y u không th thi u và s t ng trong các n m t i. ây s tr thành c h i và bu c Siêu Thanh Hà N i ph i m r ng th tr ng kinh doanh nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng bán hàng c a mình c ng nh t ng kh n ng c nh tranh so v i các đ i th khách trên th tr ng, m t khác làm t ng doanh thu và l i nhu n cho công ty.
L ng khách hàng t ng kèm theo nhu c u khách hàng đ i v i s n ph m d ch v công ty c ng t ng cao, vì th Siêu Thanh c n xây d ng cho mình nh ng chính sách c ng nh chi n l c phì h p trong ho t đ ng kinh doanh, bán hàng nh m ti p c n và ph c v k p th i nh ng nhu c u cao c a khách hàng trong các n m t i.
3.2.2. nh h ng phát tri n
Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh và bán hàng cùng v i nh h ng t s tác đ ng c a n n kinh t c ng nh tình hình c nh tranh ngày càng gay g t trên th tr ng đư khi n cho công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i g p không ít khó kh n, h n ch . Nh n th c đ c đi u đó, công ty đư đ a ra nh ng đ nh h ng phát tri n rõ ràng nh m c i thi n và nâng cao ho t đ ng kinh doanh, bán hàng c a mình v nhi u m t.
C i ti n công ngh , th c hi n các chi n l c đa d ng hoá s n ph m đ t o ra s khác bi t so v i các đ i th c nh tranh trên th tr ng.
Linh ho t và c i thi n h n giá c s n ph m đ s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng v i m c giá h p lý. Công ty đ t m c tiêu t ng tr ng 25% - 30% v doanh s bán hàng và 35% - 40% v t ng doanh thu c a n m này so v i n m tr c.
Liên t c c ng c và phát tri n h th ng phân ph i trong và ngoài n c, xây d ng dòng v n đ ng hàng hoá m t cách t i u nh t.
Nâng cao ch t l ng đ i ng nhân viên ti p th nh m m r ng th tr ng. Luôn luôn l y s tho mãn c a khách hàng làm m c tiêu, coi tr ng khách hàng và giá tr s n ph m mà khách hàng nh n đ c. Ho t đ ng truy n thông đ c nâng cao và phát tri n, không ng ng qu ng bá th ng hi u, đi kèm đó là th c hi n nhi u ch ng trình xúc ti n bán, đ a ra các chính sách u đưi ngày càng h p d n đ thu hút khách hàng đ n v i doanh nghi p.
Xây d ng và phát tri n th ng hi u, t ng s nh n bi t c a khách hàng đ i v i nh ng s n ph m mà công ty bán, phân ph i trên th tr ng. Ti p t c phát huy vi c gi gìn các m i quan h t t đ p và t o s g n bó đ i v i khách hàng nh m đnh v th ng hi u Siêu Thanh là đ a đi m uy tín, ch t l ng v s n ph m l n d ch v trong tâm trí h . T đó, xây d ng công ty C ph n Siêu Thanh Hà N i tr thành doanh nghi p đ ng đ u t i th tr ng Vi t Nam trong l nh v c bán và phân ph i các s n ph m, thi t b , máy móc v n phòng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
L c l ng lao đ ng là y u t then ch t trong m i l nh v c ho t đ ng, vì th công ty c n xây d ng đ c cho mình m t l c l ng lao đ ng trung thành, nhi t huy t và n ng đ ng, đáp ng đ y đ nhu c u v ho t đ ng bán hàng c a công ty t ch t l ng cho đ n s l ng.
3.3. M tăs ăgi iăphápămarketingănh mănơngăcaoăhi uăqu ăho tăđ ngăbánăhƠngăt iăCông ty C ăph năSiêuăThanhăHƠăN iă Công ty C ăph năSiêuăThanhăHƠăN iă
3.3.1. Nhóm gi i pháp v s n ph m
Ngày nay ch t l ng s n ph m là m t trong nh ng tiêu chí hàng đ u trong vi c l a ch n s n ph m c a khách hàng, đ c bi t là khách hàng công nghi p.Vi c đa d ng hoá s n ph m giúp cho công ty thích ng đ c v i nh ng bi n đ ng c a th tr ng, đi u ch nh c c u bán hàng theo h ng m r ng h p lý, m r ng doanh m c s n ph m và d ch v c a công ty. T th c tr ng kinh doanh c a Siêu Thanh có th th y các lo i mát photocopy là m t hàng ch l c mang l i doanh thu cao nh t cho công ty. Các lo i máy fax, máy hu tài li u, máy inầ.ch a th c nh tranh đ c so v i các đ i th c nh tranh trên th tr ng v tính n ng, giá thành và th ng hi u c a s n ph m. đa d ng hoá s n ph m, hoàn thi n các chính sách v bao gói, danh m c hàng hoá, công ty c n th c hi n các bi n pháp c th sau nh m c i thi n nh ng nh c đi m trên:
61
- T p trung phát tri n nh ng s n ph m là th m nh, có l i th c nh tranh rõ r t so v i các đ i th c a công ty. i v i nh ng s n ph m không còn kh n ng c nh tranh và kh n ng tiêu th kém thì công ty c n xem xét đ lo i kh i các doanh m c kinh doanh, đ ng th i tri n khai các s n ph m v i nhi u tính n ng và công d ng, phù h p v i nhu c u c a th tr ng.
- Ngày nay, vi c áp d ng công ngh thông tin trên t ng trang thi t b không còn là đi u xa l đ i v i các doanh nghi p. Và đ s n ph m c a mình có các ch c n ng n i tr i, khác bi t, công ty Siêu Thanh Hà N i nên đ a thêm vào danh m c hàng hoá c a mình nh ng máy móc, trang thi t b có tính n ng n i tr i nh m ph c v các v n phòng hi n đ i. Các thi t b này d dàng k t n i v i máy tính, đáp ng đ y đ nhu c u v trao đ i thông tin dù b t k đâu, đi u này s ti t ki m th i gian và ti n b c m t cách đáng k cho khách hàng, t o cho khách hàng s tho i mái và ti n l i khi s d ng.
- Cách t t nh t đ t o ra l i th c nh tranh, s c m nh cho s khác bi t là s n ph m đi kèm v i d ch v t t. Ph c v khách t t s t o ra tài s n vô hình vô cùng giá tr giúp nâng cao giá tr và hình nh c a công ty trong tâm trí khách hàng. Nh m t ng s tho mãn c a khách hàng đ i v i s n ph m c a Siêu Thanh, ngoài nh ng d ch v s a ch a hay b o hành có t tr c thì c n nên đ a thêm vào dch v sau bán hàng các d ch v t i ch nh l nh cung c p gi y và m c cho các lo i máy photocopy, ki m tra và tra d u máy đnh k ầ i ng nhân viên k thu t luôn túc tr c, khi khách hàng có yêu c u, nhân viên s đ n t n n i đ cung c p d ch v cho h ;
- Trong ho t đ ng bán hàng, đ h n ch t i đa tình tr ng khi u n i t khách hàng thì công ty c n th c hi n ch t ch các khâu bán hàng t tr c cho đ n sau bán hàng, ki m tra nghiêm ng t v ch t l ng s n ph m tr c khi bàn giao cho khách hàng đ khi s n ph m đ n tay khách hàng đ u là nh ng s n ph m có ch t l ng t t nh t, m u mư đ p nh t.
3.3.2. Nhóm gi i pháp v chi phí và giá bán
Nh c đi m l n nh t mà công ty C ph n Siêu Thanh m c ph i trong quá trình kinh doanh, bán hàng đó là không có m t chính sách phù h p v giá, so v i các đ i th c nh tranh trên th tr ng thì giá mà công ty đ a ra có ph n cao h n và làm cho n ng l c c nh tranh v giá c a Siêu Thanh th p h n so v i h . i u quan tr ng trong vi c c i thi n chính sách v giá là ph i đ a ra đ c m t m c giá h p lý mà khách hàng ch p nh n đ c, đ ng th i có th c nh tranh đ c so v i các đ i th c nh tranh trên