CỔ PHẦN HUETRONICS
2.5.2.Phân loại khách hàng
2.5.1. Chương trình Marketing theo từng nhĩm khách hàng
- Khách hàng hiện tại của cơng ty bao gồm: khách hàng tổ chức và khách hàng trực tiếp.
- Khách hàng tổ chức:
Đối với sản phẩm chuyên dụng thì khách hàng chủ yếu của cơng ty là các tổ chức pháp nhân hoặc các nhà thầu cơng trình phục vụ cho các cơng trình, dự án của tổ chức cá nhân... Các khách hàng này thường tiêu thụ với số lượng lớn và cũng địi hỏi nhiều ở Cơng ty phải đáp ứng cho họ những chính sách về hoa hồng, chiết khấu, thanh tốn...và yêu cầu khác đối với sản phẩm như tiêu chuẩn về các sản phẩm để phục vụ cho tính đặc thù của từng chương trình dự án của họ.
- Khách hàng tiêu dùng:
Đối với mặt hàng dân dụng thì khách hàng của loại này khá đa dạng, học cĩ thể là các tổ chức, các đại lý buơn bán, các nhà bán lẻ, hay là các hộ kinh doanh cá thể cĩ nhu cầu. Các sản phẩm này thường đã tiêu chuẩn hĩa theo khuơn mẫu. Các khách hàng loại này khá đa dạng, doanh thu từ các loại hàng này là khơng cao nhưng khách hàng chiếm số lượng lớn trong danh sách khách hàng của Cơng ty.
Mối quan hệ giữa khách hàng trực tiếp và khách hàng tổ chức
Trong những năm qua cơng ty khơng ngừng củng cố và xây dựng quan hệ với khách hàng. Mỗi đối tượng khách hàng, cơng ty cĩ những chính sách riêng như:
+ Đại lý phân phối: tổ chứ hội nghị khách hàng dành cho các đại lý phân phối, tặng lịch, thường cuối năm cùng các chính sách chiết khấu – hoa hồng và hỗ trợ vận chuyển.
+ Khách hàng tổ chức: Tặng lịch, thăm hỏi trực tiếp, tặng quà, chính sách chiết khấu – hoa hồng và hỗ trợ vận chuyển.