II- HIỆN TRẠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG, VẬT CHẤT, KỸ THUẬT DU LỊCH 1 Cơ sở lưu trú, khách sạn
3.Dịch vụ vận chuyển khách du lịch
Hiện nay Campuchia trên 697 phương tiện vận chuyển khách du lịch, trong đó thuyền giải trí 91 chiếc (Trip boat), tàu chạy nhanh 28 chiếc (Speed boat), Taxi 384 xe và xe buýt chở khách du lịch 194 xe (thống kê của Bộ Du lịch năm 2001). Các phương tiện kinh doanh vận chuyển gồm các Công ty vận chuyển, các Công ty du lịch, các khách sạn, các Công ty ngoài ngành du lịch, kinh doanh cá nhân. Tại khu vực du lịch Angkor có 12 Công ty vận chuyển mới phát triển và có 16 dịch vụ phục vụ tới tháp Banteay Srey, Phnom Kulen.
Năm 2000 vận chuyển theo đường hàng không Campuchia có 12 công ty hàng không chở khách từ
các thành phố chính của những quốc gia khác vào thủ đô Phnom Penh và có 7 công ty hàng
không bay thẳng vào sân bay quốc tế Siem Reap. Nói chung, kinh doanh chở khách theo đường bay có sự phát triển tốt hơn những năm trước.
Còn đại thể dịch vụ du lịch, toàn diện có 213 công ty trung gian hoạt động phục vụ khách du lịch, môi giới dịch vụ chuyển khách theo từng khu vực du lịch, có thể chia ra theo khu vực sau đây :
• Phnom Penh 128 đầu mối
• Tỉnh Siem Reap 69 đầu mối
• Sihanoukville 02 đầu mối
• Các tỉnh khác 14 đầu mối
Cộng Đồng Trung Gian Du Lịch Campuchia (CATA) đã thành lập được 2 nhiệm kỳ, nhưng cộng đồng này chưa có kinh nghiệm cũng như việc tổ chức, bố trí, quản lý rất yếu kém, chưa có kế hoạch rõ ràng để đào tạo và học hỏi rút kinh nghiệm từ những cộng đồng của các quốc gia khác. Hiện nay có một số ít cộng đồng đã quan tâm sửa soạn và thực hiện quản lý tốt về hoạt động kinh doanh cho khách du lịch nội địa ngày càng tăng dần. Nếu công việc sắp xếp tổ chức tour cho du khách nội địa có hoạt động tốt là di động (locomotive) cho du khách quốc tế yên tâm sẽ đi du lịch tới chỗ đó.
Nhìn chung, các dịch vụ phục vụ du lịch còn rất nghèo nàn về số lượng lẫn chất lượng. Trong đó các khách sạn tiêu chuẩn quốc tế chưa có chương trình biểu diễn ca múa nhạc dân tộc. Các sản phẩm lưu niệm chưa được phong phú. Đặc biệt nhà nước Campuchia chưa có những quy định về đồ cổ, đồ giả cổ và điều đó gây khó khăn đến khách du lịch khi làm thủ tục hải quan. Như vậy chính phủ phải sớm có những quy định, biện pháp cụ thể để đối phó làm phiền hà cho khách du lịch.