Có thể nói đội ngũ nhân viên tín dụng là nhân tố quan trọng nhất đối với bất kì một ngân hàng nào. Nhân viên tín dụng là người thẩm định khách hàng để từ đó quyết định cho vay không, những quyết định cho vay đúng đắn sẽ tạo ra những khoản tín dụng an toàn. Vì vậy kết quả hoạt động tín dụng của ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ và sự năng động, sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên tín dụng.
Nhìn chung, những điều kiện cần thiết mà nhân viên tín dụng cần là:
Kiến thức, trình độ, có kỹ năng, chuyên môn vững vàng, có năng lực phán
đoán các vấn đề liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ.
Phẩm chất đạo đức tốt, có uy tín trong quan hệ xã hội, khả năng giao tiếp
tốt.
Có năng lực học tập, nghiên cứu, có ý thức học hỏi trau dồi kinh nghiệm,
không ngừng vươn lên trong công tác.
Từ đó, Chi nhánh nên đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao năng lực nhân
viên ngân hàng nói chung và nhân viên tín dụng nói riêng như:
Thường xuyên quan tâm bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao chất lượng chuyên
môn nghiệp vụ của nhân viên để tạo ra các sản phẩm tín dụng có chất lượng cao, đáp ứng như cầu của khách hàng. Phổ biến, tập huấn về các văn bản nghiệp vụ quy định mới cho cán bộ tín dụng để có thể chủ động tư vấn, tiếp thị cho khách hàng.
Đào tạo và tạo điều kiện cử đi học các lớp cao học, các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ do trung tâm đào tạo tổ chức cho nhân viên.
Khuyến khích cán bộ nhân viên, người có cống hiến cho chi nhánh sẽ được hưởng thụ xứng đáng. Đổi mới công tác khen thưởng đúng người đúng việc và các khuyến khích về vật chất. Điều đó sẽ tạo động lực cho họ cống hiến hết mình vào công việc.
Chi nhánh nên xem xét bố trí sắp xếp và sử dụng cán bộ một cách hợp lý, tìm hiểu về năng lực, trình độ, sở trường của từng cán bộ tín dụng để đề bạt, bố trí, quản lý sử dụng nhân lực một cách hợp lý nhằm phát huy tối đa khả năng của mỗi người góp phần đem lại hiệu quả cao và hạn chế rủi ro xảy ra trong công tác tín dụng.