ĐLLV là một trong các điều kiện để người lao động phát huy được năng lực bản thân, ảnh hưởng trực tiếp, quyết định tới sự thành công hay thất bại
71 của tổ chức. Trong thời gian tới, khi các Trung tâm Y tế được tổ chức sắp xếp lại theo đề án mới, cần phải thực hiện các vấn đề sau:
- Cần có thêm các nghiên cứu mới để có thể đánh giá cụ thể và hoàn thiện hơn, để từ đó sẽ nghiên cứu được nhiều hơn các yếu tố tác động đến ĐLLV của CBYT tại các Trung tâm Y tế nói riêng và lĩnh vực y tế nói chung. - Khi thực hiện nghiên cứu, nên tiến hành khảo sát nhiều đơn vị với số mẫu lớn để đảm bảo độ tin cậy của nghiên cứu.
Tóm tắt chương 5: Chương này đã kết luận về vấn đề nghiên cứu, nêu
các nội dung còn hạn chế và gợi ý đối với hướng nghiên cứu tiếp theo. Ngoải ra, còn những khuyến nghị một số giải pháp cải thiện ĐLLV tại Trung tâm Y tế và một số giải pháp xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực y tế.
72
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Abby M. Brooks (2007), Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee, Knoxville, USA
Altindis, Selma (2011), Job motivation and organizational commitment the health professionals: A questionnaire survey, p.8606, African Journal of Business Management Vol. 5 (21), 23 September, 2011.
Artz, B. (2008), Job Satisfaction Review of Labour, Economics & Industrial Relations.
Bùi Anh Tuấn (chủ biên) (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
Buckingham M, Coffman C (1999). "First, Break All the Rules: What the World's Greatest Managers Do Differently", Simon and Schuster, New York, NY.
Chandra Sekhar, Manoj Patwardhan, Robit Kr. Singh. (2013). A literature review on motivation (Một nghiên cứu tài liệu về động lực). Đăng trực tuyến trên International Network of Business and Management (Mạng lưới Kinh doanh và Quản lý Quốc tế), ngày 14/11/2013.
Chew, Janet Cheng Lian (2004), The influence of human resource, Murdoch University, USA
Đỗ Thị Nhường. 2017. Xây dựng nguồn nhân lực ngành Y tế - Kết quả và một số giải pháp. http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/thuc- tien/item/1989-xay-dung-nguon-nhan-luc-nganh-y-te-ket-qua-va-mot- so-giai-phap.html
Erasmus, B., Van Wyk, M., & Schenk, H. (2001). South African Human Resource Management (2nd ed.). Cape Town: Juta & Company Ltd.
73 Garg, P., & Rastogi, R. (2006). New model of job design: Motivating
employees’ performance. Journal of Management Development.
Greenberg, J. (1999). Managing behavior in organizations (2nd ed.). Trenton: Prentice-Hall International, Inc.
Grobler, P.A., Warnich, S., Carrell, M.R., Elbert, N.F., & Hatfield, R.D. (2002). Human resource management in South Africa (2nd ed.). London: Thomson Learning.
Hair & ctg, 1998. Multivariate Data Analysis, fi th edition, Prentice-Hall. Heery, E., & Noon, M. (2001). A dictionary of human resource management.
New York: Oxford University Press.
Herzberg, Frederick (1959), The Motivation to Work, Harvard Business Review Classics, New York.
Higgins, J. M. (1994), The management challenge (2nd ed.), New York: Macmillan
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.
Huy Tuấn. 2017. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế đáp ứng yêu cầu
về chăm sóc sức khỏe nhân dân.
http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Van-hoa-xa-
hoi/2017/43981/Nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-y-te-dap-ung- yeu.aspx
John D Pettit. (1997). An Examination of Organizational Communication as a Moderator of the Relationship Between Job Performance and Job Satisfation, International Journal of Businees Communication
Jung, J., & Kim, Y. (2012). Causes of newspaper firm employee burnout in Korea and its impact on organizational commitment and turnover intention. International Journal of Human Resource Management.
74 Leon G.Schiffman và Leslie Lazar Kanuk (1997), Consumer Behavior (6th
ed.), Prentice Hall College Div
Lindner, J. R. (1998), Understanding Employee Motivation, Journal of Extension
Lưu Thị Bích Ngọc và đồng nghiệp (2013), Những nhân tố tác động đến ĐLLV của nhân viên trong khách sạn, Tạp chí Khoa học ĐHSP TPHCM Số 49 năm 2013
Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân.
Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa.
Luthans, F. (2002). Organizational behavior (9th ed.). New York: McGraw-Hill. Kovach, K. A. (1987). What motivates employees? Workers and supervisors
give different answers. Business Horizons.
Maslow, A. H. (1943), A theory of human motivation, Psychological Review. MaClelland, D. C. (1985), Human motivation, Cambridge University Press, USA. McGregor, D. (1960) The Human Side of Enterprise. 1st ed. New York:
McGraw‐ Hill.
Mitchell, T. R. (1982). Motivation: New directions for theory, research and practice. Academy of Management Review.
Mullins Laurie J. 2007. Management and Organisational behaviour. Eighth edition. Prentice Hall.
Nghị quyết số 46-NQ/TW ngày 23 tháng 5 năm 2005 của Bộ Chính trị về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới.
75 Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học
trong kinh doanh, NXB Tài chính.
Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức ở các cơ quan hành chính nhà nước, Luận án tiến sỹ Quản lý công, Học viện Hành chính Quốc gia, Hà Nội.
Nguyễn Thị Vân Anh & Phan Ngọc Trâm (2017), Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố tác động tới ĐLLV tại Vinafco, http://kinhtevadubao.vn/chi- tiet/146-8645-de-xuat-mo-hinh-nghien-cuu-yeu-to-tac-dong-toi-dong- luc-lam-viec-tai-vinafco.html
Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
Nguyễn Xuân Anh và Nguyễn Thị Vân Hạnh (2018), Các yếu tố tạo ĐLLV của cán bộ trẻ ngành Khoa học Xã hội và Nhân văn, Kỷ yếu hội thảo Khoa học Quốc gia, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
Pinder CC (1998), Work Motivation in Organizational Behavio, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
Quyết định số 1044/QĐ-UBND ngày 10 tháng 3 năm 2017 về tổ chức lại “Trung tâm y tế dự phòng huyện Nhà Bè” thành “Trung tâm Y tế huyện Nhà Bè” trực thuộc Ủy ban nhân dân huyện Nhà Bè.
Quyết định số 1045/QĐ-UBND ngày 10 tháng 3 năm 2017 về tổ chức lại “Trung tâm y tế dự phòng quận Bình Tân” thành “Trung tâm Y tế quận Bình Tân” trực thuộc Ủy ban nhân dân quận Bình Tân.
Robbins, S.P. (1993). Organizational behavior (6th ed.). New Jersey: Prentice-Hall International.
Robbins, S.P., Odendaal, A., & Roodt, G. (2003). Organisational behaviour (9th ed.). Cape Town: Prentice-Hall International.
76 Schmitt, B. & Simonson, A. (1997), Marketing Aesthetics: The Strategic Management of Brands, Identity, and Image. New York: The Free Press. Simons and Enz (Cornell, 1995), Employee motivation, United States of
America.
Skinner, B. F. (1966), The behavior of organisms: An experimental analysis. New York, NY: Appleton-century-Crofts (Original work published 1938) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), Thang đo động viên nhân
viên, Tạp chí phát triển kinh tế số 244 năm 2/2011.
Vitell, S.J., & Davis, D.L. (1990). The relationship between ethics and job satisfaction. Journal of Business Ethics, 9(6), 489-495.
77
PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ
BẢNG HỎI
Anh/ Chị thân mến!
Hiện tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài về các yếu tố tạo động lực làm việc của các cán bộ y tế ở thành phố Hồ Chí Minh. Mong anh/ chị dành một khoảng thời gian để trả lời các câu hỏi trong bảng hỏi dưới đây. Những thông tin các anh/ chị cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Anh/ Chị vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trả lời cho các câu hỏi và đánh dấu X vào phương án thể hiện mức độ đồng ý của anh/ chị đối với các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. Có 5 mức độ: 1 2 3 4 5 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Rất mong nhận được sự nhiệt tình hợp tác của anh/ chị.
Chân thành cảm ơn anh/ chị.
Câu 1: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về tính chất công việc mà anh/ chị đang làm?
Mã Tính chất công việc Mức độ đồng ý
CV1 Khối lượng công việc mà anh/ chị đảm nhận là vừa phải 1 2 3 4 5
CV2 Công việc phù hợp với chuyên môn được đào tạo
của tôi 1 2 3 4 5
78
CV4 Sự phân công công việc tại đơn vị hợp lý 1 2 3 4 5
CV5 Công việc của anh/ chị có nhiều áp lực 1 2 3 4 5
CV6 Công việc của anh/ chị thú vị 1 2 3 4 5
CV7 Anh/ Chị chỉ cần tuân thủ những quy trình, quy
định có sẵn là có 1 2 3 4 5
Câu 2: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về điều kiện làm việc của anh/ chị tại đơn vị?
Mã Điều kiện làm việc Mức độ đồng ý
DK1 Môi trường làm việc của anh/ chị an toàn, sạch sẽ 1 2 3 4 5 DK2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đầy đủ, đáp
ứng yêu cầu công việc 1 2 3 4 5
DK3 Anh/ Chị được cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc
và trang thiết bị bảo hộ lao động 1 2 3 4 5
DK4 Anh/ Chị được tiếp nhận đầy đủ và kịp thời các
thông tin, tài liệu để hoàn thành công việc 1 2 3 4 5 DK5 Anh/ Chị không phải thường xuyên làm việc ngoài giờ 1 2 3 4 5 DK6 Địa điểm làm việc thuận tiện (không xa nhà, dễ đi
lại, …) 1 2 3 4 5
Câu 3: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về thu nhập - phúc lợi anh/ chị nhận được tại đơn vị anh/ chị công tác?
Mã Thu nhập - phúc lợi Mức độ đồng ý
TN1
Thu nhập anh/ chị nhận được tại đơn vị tốt hơn so với các đơn vị khác hoạt động cùng lĩnh vực mà anh/ chị biết
1 2 3 4 5
TN2 Thu nhập có đảm bảo cuộc sống của anh/ chị và
gia đình 1 2 3 4 5
TN3 Thu nhập nhận được tương xứng với công sức lao
động của anh/ chị. 1 2 3 4 5
TN4 Đơn vị thực hiện đầy đủ chính sách phúc lợi như
các loại bảo hiểm, các khoản hỗ trợ, … 1 2 3 4 5
Câu 4: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
79
Mã Đào tạo và thăng tiến Mức độ đồng ý
TT1
Tôi được tham gia các khóa tập huấn, đào tạo (lý luận chính trị, tập huấn chuyên môn ngắn hạn, …) để thực hiện tốt công việc
1 2 3 4 5
TT2
Tôi được tạo điều kiện và hỗ trợ để học tập nâng cao trình độ chuyên môn (học cao đẳng, học đại học, học cao học, …)
1 2 3 4 5
TT3 Những người có năng lực trong đơn vị tôi thường
được tạo điều kiện để thăng tiến trong công việc 1 2 3 4 5
TT4 Sự thay đổi vị trí công tác và thăng tiến trong đơn
vị tôi được thực hiện công bằng, hợp lý 1 2 3 4 5
Câu 5: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về phong cách lãnh đạo tại đơn vị anh/ chị công tác?
Mã Phong cách lãnh đạo Mức độ đồng ý
LD1 Lãnh đạo đối xử bình đẳng với cấp dưới 1 2 3 4 5
LD2 Lãnh đạo lắng nghe và tiếp thu ý kiến của cấp dưới 1 2 3 4 5 LD3 Lãnh đạo động viên, khích lệ và hướng dẫn công
việc cho cấp dưới 1 2 3 4 5
LD4 Lãnh đạo tin tưởng vào khả năng xử lý công việc
của cấp dưới 1 2 3 4 5
LD5 Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình hoặc khiển
trách nhân viên 1 2 3 4 5
Câu 6: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về quan hệ đồng nghiệp tại đơn vị anh/ chị công tác?
Mã Quan hệ đồng nghiệp Mức độ đồng ý
DN1 Đồng nghiệp có ý thức hợp tác để hoàn thành
nhiệm vụ chung 1 2 3 4 5
DN2 Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm trong
công việc 1 2 3 4 5
DN3 Đồng nghiệp giúp đỡ nhau trong cuộc sống 1 2 3 4 5
80 DN5 Đồng nghiệp không đùn đẩy trách nhiệm, công
việc 1 2 3 4 5
Câu 7: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về việc đánh giá công việc và khen thưởng tại đơn vị anh/ chị công tác?
Mã Đánh giá công việc và khen thưởng Mức độ đồng ý
KT1 Việc đánh giá công việc được thực hiện định kỳ 1 2 3 4 5 KT2 Việc đánh giá công việc được thực hiện khách
quan, công bằng 1 2 3 4 5
KT3 Kết quả đánh giá công việc được sử dụng để nâng
lương, khen thưởng, đề bạt 1 2 3 4 5
KT4 Các hình thức khen thưởng được thực hiện công
bằng 1 2 3 4 5
KT5 Các hình thức khen thưởng của đơn vị có tác dụng
kích thích sự phấn đấu trong công tác 1 2 3 4 5
Câu 8: Anh/ Chị đồng ý ở mức độ nào với những nhận định dưới đây
về việc động lực làm việc tại đơn vị anh/ chị công tác?
Mã Động lực làm việc Mức độ đồng ý
DL1 Anh/ chị cảm thấy tự hào và mong muốn gắn bó
lâu dài với đơn vị 1 2 3 4 5
DL2 Anh/ chị nhiệt tình trong công việc và mong muốn
đóng góp cho đơn vị 1 2 3 4 5
DL3 Anh/ chị cảm thấy hài lòng với công việc hiện tại 1 2 3 4 5 DL4 Anh/ Chị được quyền kiểm soát và tự chủ trong
xử lý mảng công việc của mình 1 2 3 4 5
DL5 Anh/ Chị cảm thấy mình là một nhân viên quan
trọng của đơn vị 1 2 3 4 5
DL6 Đồng nghiệp của anh/ chị đánh giá cao những
công việc mà anh/ chị đã làm 1 2 3 4 5
81
THÔNG TIN CÁ NHÂN: (Anh/ Chị vui lòng đánh dấu X vào ô chọn)
1 Giới tính Nam Nữ
2 Trình độ học vấn Trung cấp Từ Đại học trở lên
Cao đẳng Khác
3 Thâm niên công tác
Dưới 5 năm Từ 10 năm trở lên
Từ 5 năm tới 10 năm
4 Vị trí công tác hiện tại
Lãnh đạo Trung tâm Bác sĩ
Lãnh đạo Phòng/ Ban Chuyên viên
Lãnh đạo Trạm y tế Nhân viên
Khác (xin chỉ rõ) ...
5 Thu nhập tại đơn vị
Dưới 3 triệu Từ 5 triệu đến 10 triệu
Từ 3 triệu đến 5 triệu Từ 10 triệu trở lên
6 Tình trạng hôn nhân, gia đình
Chưa kết hôn
Đã kết hôn và chưa có con Đã kết hôn và có con
Khác (xin chỉ rõ) ...
7 Tình trạng chỗ ở
Ở nhà của bố mẹ hay người thân Ở nhà riêng Ở nhà thuê Khác (xin chỉ rõ) ... 8 Anh/ Chị đã từng làm việc nơi nào khác trước khi công tác tại đơn vị
Chưa
Đã từng làm trong cơ quan nhà nước khác
Đã từng làm trong cơ quan ngoài nhà nước khác
9 Ngoài việc làm ở đơn vị, anh/ chị có công việc làm thêm nào khác tạo ra thu nhập không? Không làm thêm
Có làm thêm (Nếu có thể anh/ chị vui lòng cho biết công việc làm thêm)
... ...
82
Phụ lục 2: Thông tin về nhân khẩu học xã hội của mẫu khảo sát
Nội dung Số lượng Tỷ lệ %
Khu vực khảo sát Quận Bình Tân 102 51,0 Huyện Nhà Bè 98 49,0 Giới tính Nam 75 37,5 Nữ 125 62,5 Trình độ học vấn Trung cấp 87 43,5 Cao đẳng 54 27,0 Từ ĐH trở lên 59 29,5
Thâm niên công tác
Dưới 5 năm 64 32,0
Từ 5 năm tới 10 năm 102 51,0
Từ 10 năm trở lên 34 17,0
Vị trí công tác hiện tại
Lãnh đạo Phòng/ Ban 8 4,0
Lãnh đạo Trạm y tế 9 4,5
Bác sĩ 19 9,5
Chuyên viên 10 5,0
Nhân viên 154 77,0
Thu nhập tại đơn vị
Dưới 3 triệu 27 13,5
Từ 3 triệu đến 5 triệu 112 56,0
Từ 5 triệu đến 10 triệu 57 28,5
Từ 10 triệu trở lên 4 2,0
Tình trạng hôn nhân, gia đình
Chưa kết hôn 49 24,5
83
Nội dung Số lượng Tỷ lệ %
Đã kết hôn và có con 102 51,0