Lee và Chang (2007) đã xây dựng và kiểm định thang đo sự thỏa mãn công việc gồm 12 biến quan sát. Dựa trên nghiên cứu này, tác giả đã tiến hành nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật phỏng vấn sâu 10 người lao động có trình độ đại học nhằm điều chỉnh thang đo cho phù hợp với địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
Thông qua đo lường bằng bảng phỏng vấn sơ bộ lần 2 với 150 người lao động, tác giả đã điều chỉnh thang đo sự thỏa mãn công việc cho phù hợp với địa bàn TP. Hồ Chí Minh như sau: điều chỉnh từ 12 biến quan sát xuống còn 6 biến quan sát.
Bảng 3.6 Thang đo sự thỏa mãn công việc
Sự thỏa mãn công việc (Job Satisfaction) Ký hiệu Người quản lý khen ngợi tôi vì phong cách làm việc của tôi JS1 Tôi luôn giữ mối quan hệ tốt với những người quản lý JS2 Tôi luôn giữ mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp JS3 Công việc hiện tại của tôi phù hợp để thể hiện các khả năng của
bản thân
JS4
Tôi nghĩ tôi thành công trong công việc JS5 Nếu tôi bắt đầu công việc lại một lần nữa, tôi sẽ chọn đúng công
việc này
JS6
Nguồn: Nghiên cứu sơ bộ
3.4. Tóm tắt
Để đạt được kết quả nghiên cứu chính xác nhất, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Đề tài sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu 10 người lao động có trình độ đại học, đồng thời khảo sát thử 150 người lao động có trình độ đại học để điều chỉnh
thang đo quản lý tri thức và sự thỏa mãn công việc cho phù hợp với đặc thù của các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng cách chọn mẫu thuận tiện với kích thước mẫu là 300 nhằm thỏa mãn yêu cầu của kỹ thuật phân tích chính sử dụng trong đề tài: phân tích nhân tố (EFA) và phân tích hồi quy bội. Đối tượng khảo sát của đề tài là người lao động có trình độ đại học trong các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh. Các thành phần của quản lý tri thức được đo lường qua 5 thang đo (22 biến quan sát) gồm: sự sáng tạo tri thức (4 biến quan sát), sự tích lũy tri thức (4 biến quan sát), sự chia sẻ tri thức (4 biến quan sát), sự sử dụng tri thức (4 biến quan sát), sự tiếp thu tri thức (6 biến quan sát). Sự thỏa mãn công việc được đo lường bởi 1 thang đo gồm 6 biến quan sát.
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Giới thiệu
Chương 4 trình bày các thông tin về mẫu khảo sát và tiến hành kiểm định mô hình nghiên cứu. Ngoài việc phân tích kết quả ước lượng và kiểm định mô hình nghiên cứu, chương 4 cũng tiến hành phân tích sự đánh giá của người lao động có trình độ đại học đến quản lý tri thức và sự thỏa mãn công việc.