Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng. Các nghiên cứu sơ bộ này được thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh. Mục đích của nghiên cứu sơ bộ nhằm xây dựng bảng câu hỏi và điều chỉnh thang đo cho phù hợp với người lao động có trình độ đại học trong các doanh nghiệp. Trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu, cơ sở lý thuyết, tác giả xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ lần 1 và dàn bài để phỏng vấn sâu.
Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu với 10 người lao động có trình độ đại học, nhằm mục đích điều chỉnh
thang đo quản lý tri thức và sự thỏa mãn công việc cho phù hợp với đặc thù của các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh.
Sau khi tiến hành phỏng vấn sâu, tác giả điều chỉnh lại bảng câu hỏi, xây dựng được Bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ lần 2 và dùng bảng câu hỏi này để tiến hành khảo sát thử 150 người lao động có trình độ đại học để tiếp tục điều chỉnh. Bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần chính:
Phần I - Đánh giá quản lý tri thức và sự thỏa mãn công việc. Phần II - Thông tin của người được phỏng vấn.
Thông tin thu thập được từ nghiên cứu định lượng này dùng để sàng lọc các biến quan sát (biến đo lường) dùng để đo lường các khái niệm thành phần của quản lý tri thức và sự thỏa mãn công việc. Kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha) và phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua phần mềm SPSS 16.0 được sử dụng ở bước này.
Kết quả của bước này là tác giả xây dựng được Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng cho nghiên cứu chính thức.