CTXH
Việc phát triển nghề công tác xã hội chuyên nghiệp là cơ sở cho việc
đào tạo, sử dụng, tuyển dụng đúng vị trí công tác chuyên môn, từng bước chuyên nghiệp hóa nghề công tác xã hội ở nước ta và thúc đẩy mạng lưới cung cấp dịch vụ xã hội nhằm giải quyết các vấn đề xã hội, trợ giúp các nhóm
đối tượng yếu thế, góp phần bảo đảm an sinh xã hội. Do đó, để hướng tới chuyên nghiệp hóa nghề công tác xã hội thì việc phát huy năng lực, vai trò của đội ngũ nhân viên công tác xã hội là yêu cầu hết sức cần thiết.
Để thực hiện tốt những vai trò của mình trong việc giúp đỡ những đối tượng của dịch vụ xã hội nói chung và người nghèo nói riêng, nhân viên công tác xã hội phải được trang bị tốt về trình độ, kiến thức, bên cạnh kiến thức nghề nghiệp, họ cần phải có kiến thức về chính sách xã hội; Tâm lý học; Xã hội học, các kiến thức bổ trợ khác như kinh tế, pháp luật. nhân viên công tác xã hội cũng cần có các kỹ năng như: Kỹ năng lắng nghe tích cực; Kỹ năng thu thập phân tích thông tin; Kỹ năng nhận xét đánh giá; Kỹ năng quan sát; Kỹ
năng tư vấn, tham vấn; Kỹ năng giao tiếp... và có thái độ làm việc chuẩn mực, lòng đam mê nghề nghiệp, trung thực, thái độ cởi mở, tính kiên trì nhẫn nại, có lòng vị tha độ lượng. Những điều đó hội tụ lại sẽ giúp cho nhân viên công tác xã hội hoàn thành tốt công việc của mình khi giúp đỡ người nghèo.
Tuy nhiên, mạng lưới nhân viên công tác xã hội và cộng tác viên công tác xã hội mới chỉ được mở rộng phạm vi hoạt động đến địa bàn các thành phố lớn và các trung tâm thành phố của tỉnh chứ chưa đến các quận, huyện hay xã, thị trấn. Chính vì vậy mà việc cung cấp các dịch vụ xã hội tại địa bàn thị trấn chủ yếu do cán bộ lao động thương binh và xã hội cấp cơ sở và các cán bộ hội, đoàn thể thực hiện. Điều này cũng ảnh hưởng đến việc tiếp cận
dịch vụ xã hội cũng như hiệu quả của việc cung cấp các dịch vụ xã hội đối với người nghèo tại địa bàn.