chính xác
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo của Công ty sau mỗi khóa học vẫn còn chung chung, chưa có tiêu chí cụ thể, rõ ràng, mới chỉ dừng lại ở việc xem xét kết quả học tập của học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn bằng tốt nghiệp, dựa trên nhận xét chủ quan của người giám sát chứ chưa thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo.
Vì vậy, trong thời gian tới Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả hơn, đảm bảo tính đáng tin cậy của kết quả đánh giá. Hiệu quảđào tạo được đánh giá ở những mức độ khác nhau ứng với từng khía cạnh và công cụ tương ứng.
Công ty có thể tham khảo mô hình đánh giá của tiến sỹ Donald Kir Patrick:
Bảng 3.1: Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Công cụ
(1) Phản ứng của người học
Người học thích
chương trình thế nào? Bảng câu hỏi
(2) Những kiến thức, kỹ
năng học được Người học được gì? Bài kiểm tra, tình huống giả (3) Ứng dụng vào công việc Người học áp dụng những điều đã học vào công việc như thế nào? Những đo lường về kết quả thực hiện công việc
(4) Kết quả mà doanh nghiệp đạt được
Doanh nghiệp thu được gì từ việc đầu tư vào
đào tạo
Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích đạt được
(Nguồn: Đào tạo nguồn nhân lực, làm sao để khỏi ném tiền qua cửa sổ -
BusinessEdge )
Với mô hình đánh giá này Công ty phải xây dựng các tiêu chí cụ thể
cho các công cụ đánh giá, ví dụ như: để đo lường về kết quả thực hiện công việc thì Công ty phải xây dựng bảng điểm cho từng tiêu chí về thực hiện công việc và gắn số điểm đánh giá cho từng tiêu chí. Từđó mới đánh giá được cán bộ nhân viên đang được tỷ trọng bao nhiêu điểm và thấy rằng họđã làm được tốt những phần nào. Việc xây dựng và đánh giá tiêu chí này do cán bộ phụ
trách đào tạo và các trưởng bộ phận thực hiện. Mức độ (1) và (2) có thể đánh giá ngay trong quá trình đào tạo còn mức độ (3) và (4) chỉ có thể thực hiện
được sau quá trình đào tạo.
Công tác đánh giá hiệu quả bằng định tính ở Công ty được thực hiện dựa trên căn cứ vào chứng chỉ, bằng cấp mỗi khóa học. Đối với đối tượng lao
động mới nên tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, cấp trên trực tiếp được
đào tạo về những tiến bộ, những hạn chế còn tồn tại của họ sau quá trình đào tạo. Công ty nên có phiếu đánh giá nhân viên thử việc giành riêng cho đối tượng này chứ không phải là bản đánh giá nhân viên mà Công ty vẫn thường sử dụng, có thể tham khảo (Tham khảo Phụ lục 02)