III- Hoàn thiện công tác quản lý trợ giá:
1- Trong công tác kiểm tra giám sát
1.1. Nội dung kiểm tra
ở các nước có hệ thống VTHKCC phát triển, việc đầu tư các trang thiết bị phục vụ cho công tác kiểm tra giám sát rất được coi trọng. Tại các điểm đỗ nhà chờ đều được lắp đặt hệ thống máy camera để theo dõi các hoạt động của các tuyến xe bus về số lượng về dừng đỗ đúng điểm, về tuân thủ thời gian theo biểu đồ… Trên các xe có hệ thống thu vé tự động hoặc tại các điểm chung chuyển lớn có hệ thống máy điện tủ để đọc loại vé là caed bằng nhựa. Ngoài ra ở một số nước phát triển còn cho lắp đặt camera trên xe. Các phương pháp kiểm tra trên sẽ giúp cho việc kiểm tra giám sát về cả số lượng xe, lượng hành kháhc, chất lượng phục vụ đều trở nên rất dễ dàng.
ở nước ta hiện nay, do nền kinh tế còn đang trong thời kỳ phát triển nên quá trình đầu tư cho xe bus còn hạn chế. Đội kiểm tra giám sát thuộc trung tâm quản lý và điều hành giao thông đô thị Hà Nội có biên chế còn quá its, các thiết bị phục vụ cho quá trình kiểm tra giám sát hầu như không có gì, chủ yếu theo dõi bằng thi công, phương tiện thông tin liên lạc còn kém. (do tự trang bị) phương tiện đi lại còn hạn hẹp, tất cả những điều đó gây rất nhiều khó khăn cho công tác kiểm tra
giám sát. Trong khi đó việc quản lý doanh thu từ bán vé sao cho khớp với thực tế lại phục thuộc rất nhiều vào công tác kiểm tra giám sát. Chính vì vậy, công tác kiểm tra giám sát giữ một vị trí quan trọng trong việc quản lý hoạt động của xe bus nói chung và quản lý trợ giá nói riêng.
Nội dung của công tác kiểm tra phải bao gồm 2 phần là kiểm tra về chất lượng và số lượng sản phẩm của VTHKCC bằng xe bus
- Số lượng sản phẩm của xe bus công cộng là + Số lượng vé bán ra
- Chất lượng của dịch vụ xe bus công cộng bao gồm + Số chuyến lượt xe chạy theo biểu đồ quy định + Xe chạy đúng tuyến, đúng lộ trình
+ Xe dừng đỗ đón trả khách tại điểm đỗ quy định
+ Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định về giá vé và sử dụng vé (bán vé đúng giá, thu tiền phải giao vé cho hành khách, dùng vé đúng lệnh vận chuyển, không quay vòng vé…)
+ Xe phải đảm bảo vệ sinh, có đầy đủ trang thiết bị trong quá trình vận chuyển
+ Xe phải được sử dụng đúng mục đích là vận chuyển hành khách, không chở hàng hoá và các vật phẩm trái quy định
+ Thái độ phục vụ của lái phụ xe phải văn minh lịch sự