Thời gian qua Nhà nước đã có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư
phát triển thương hiệu cũng như tổ chức một số hội thảo tư vấn cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thương hiệu được chú trọng và phát triển hơn nữa thì Nhà nước tạo một hành lang pháp lý chặt chẽ và hiệu quả hơn.
Thứ nhất, Nhà nước cần tạo ra một hành lang pháp lý về tài chính rộng hơn, coi chi phí đầu tư cho thương hiệu là một khoản đầu tư cho tài sản vô hình.
Thứ hai, hiện nay, theo quy định của Nhà nước thì chi phí quảng cáo, tiếp thị phải nhỏ hơn 10% chi phí hợp lý. Quy định này gây khó khăn rất lớn cho doanh nghiệp trong việc đầu tư phát triển thương hiệu. Để các doanh nghiệp có thể đầu tư nhiều hơn cho phát triển thương hiệu thì Nhà nước cần
để việc này cho các doanh nghiệp tự hoạch định chứ không nên quy định ngặt nghèo như vậy.
Thứ ba, Nhà nước cần tăng cường kiểm tra, giám sát và có biện pháp xử lý thật nghiêm các trường hợp vi phạm bản quyền nhãn hiệu.
Hiện tại, có nhiều cơ quan cùng tham gia việc thực thị bảo hộ thương hiệu như cục sở hữu trí tuệ, quản lý thị trường, công an kinh tế, thanh tra khoa học công nghệ, toà án… Khi có vi phạm, các công ty thường nhờ đến toà án. Tuy nhiên, các thẩm phán thường thiếu kiến thức chuyên môn về sở hữu trí tuệ nên khi xét xử phải phụ thuộc vào ý kiến của nhiều cơ quan khác trước khi
đưa ra phán quyết, kết quả là quy trình xử lý vi phạm của toà án kéo dài và không hiệu quả.
Tháng 03/2008 vừa qua, các cơ quan báo chí đã tìm thấy tại các đại lý bán băng vệ sinh ở xã Phong Khê hơn chục loại sản phẩm được đóng trong các loại bao bì khác nhau cùng những cái tên hao hao với những sản phẩm băng vệ sinh của Diana như Dania, Dicena, Dimico, Dilima… với chất lượng thấp. Nhớ lại, năm 2006, Diana đã nộp đơn khiếu kiện Dilima vì có tên giống,
bao bì, kiểu cách logo cũng rất giống Diana, nhưng đến năm 2008, sản phẩm này vẫn tồn tại tràn ngập thị trường. Để thương hiệu các sản phẩm Việt Nam nói chung và thương hiệu Diana nói riêng phát triển vững mạnh với sự tin tưởng và an tâm của người tiêu dùng, đã đến lúc các cơ quan Nhà nước phải có những hành động thiết thực và nghiêm khắc hơn.
Kết luận
Sau mười năm hình thành và phát triển, đến nay thương hiệu Diana đã tìm được chỗđứng nhất định trong tâm trí người tiêu dùng. Trong những năm tới, khi Việt Nam đã tham gia vào tổ chức thương mại WTO thì công ty phải
đối diện với những khó khăn, vượt qua thách thức để nắm bắt được những cơ
hội lớn. Để có thể chèo lái thành công con thuyền vượt qua những con bão táp, sóng gió của thị trường đầy biến động và hướng trọn cơn gió nam mát lành, hoạt động phát triển và quảng bá thương hiệu là tất yếu.
Khi mới hình thành, Diana là một công ty nhỏ và chưa có giá trị
thương hiệu lớn. Nhờ sự nỗ lực, tận tụy với nghề và tài năng của tập thể lãnh
đạo của công ty, Diana đã trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường. Trong thời gian tới, với nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, công ty Diana sẽ có những bước đi thích hợp để phát triển hơn nữa thương hiệu của mình. Không cần quá nhiều thời gian nữa, nếu có chiến lược phát triển thương hiệu đúng đắn, Diana chắc chắn sẽ trở thành một thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng yêu mến. Có như vậy, Diana mới
được tiếp thêm sức mạnh để vượt qua cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị
Mục lục
Lời mở đầu ... 1
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty ... 3
1.1. Giới thiệu chung về công ty ... 3
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển... 3
1.1.3. Quy mô, chức năng và nhiệm vụ của công ty ... 6
1.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy ... 6
1.2. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ... 9 1.2.1. Đặc điểm của sản phẩm ... 9 1.2.2. Đặc điểm thị trường tiêu thụ ... 11 1.2.3. Đặc điểm của khách hàng ... 14 1.2.4. Đặc điểm của lao động và quản lý lao động ... 15 1.2.5. Đặc điểm vốn của công ty... 18
Chương 2: Thực trạng thương hiệu Diana tại thị trường Việt Nam ... 20
2.1. Tình hình sản xuất kinh doanh ... 20 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2. Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Diana ... 22
2.2.1. Tên thương hiệu: Diana ... 22
2.2.2. Lôgô ... 25
2.2.3. Slogan ... 27
2.2.4. Nhãn hiệu và màu sắc đặc trưng của thương hiệu Diana ... 29
2.2.5. Một số dấu hiệu khác ... 31
2.3. Những yếu tố hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu ... 32
2.3.1. Kênh phân phối ... 32
2.3.2.1. Quảng cáo ... 35
2.3.2.2. Các hoạt động quan hệ công chúng ... 36
2.4. Đánh giá chung về thương hiệu và hoạt động phát triển thương hiệu Diana ... 39
2.4.1. Những điểm mạnh ... 39
2.4.2. Những điểm hạn chế ... 41
2.5. Nguyên nhân ... 42
2.5.1. Nguyên nhân từ bên trong công ty ... 42
2.5.2. Nhân tố từ bên ngoài công ty ... 43
2.5.2.1. Nhân tố tác động từ môi trường ngành ... 43
2.5.2.2. Yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô ... 46
Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Diana tại thị trường Việt Nam ... 49
3.1. Phương hướng phát triển của công ty Diana ... 49
3.2. Giải pháp phát triển và quảng bá thương hiệu Diana tại thị trường Việt Nam ... 50
3.2.1. Giải pháp từ phía doanh nghiệp và điều kiện thực hiện ... 50
3.2.1.1. Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu ... 50
3.2.1.2. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng ... 59
3.2.1.3. Chính sách nâng cao chất lượng và khác biệt hoá sản phẩm ... 66
3.2.1.4.Tăng cường đầu tư bảo vệ thương hiệu ... 67
3.2.2. Kiến nghị với Nhà nước ... 69
Mục lục hình vẽ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 1.1: Mô hình tổ chức quản lý của công ty Diana ... 6
Hình 1.2: Các nhãn hiệu sản phẩm của Diana ... 9
Hình 1.3: So sánh thị phần của Diana và các công ty khác ... 12
Hình 1.4: Một số chỉ tiêu so sánh Diana và Kotex ... 13
Hình 1.5: Cơ cấu lao động của công ty ... 15
Hình 1.6: Số lượng lao động qua các năm ... 16
Hình 1.7: Biểu đồ chất lượng lao động ... 17
Hình 1.8: Một số chỉ tiêu về vốn qua các năm ... 18
Hình 2.1: Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ... 20
Hình 2.2: Hiểu biết của khách hàng về các loại sản phẩm của Diana ... 24
Hình 2.3: Logo của Diana ... 25
Hình 2.4: Tỷ lệ khách hàng nhận diện được logo của Diana ... 26
Hình 2.5: Lựa chọn của khách hàng về logo của Diana ... 27
Hình 2.6: Slogan của Diana theo cảm nhận của người tiêu dùng ... 28
Hình 2.7: Màu sắc của Diana trong cảm nhận của người tiêu dùng ... 30
Hình 2.8: Mô hình tổ chức kênh phân phối sản phẩm ... 34
Hình 2.9: Chi phí cho hoạt động truyền thông của Diana ... 38
Đơn vị: tỷđồng ... 38 Hình 2.10: Cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Diana ... 39 Hình 2.11: Yếu tốảnh hưởng tới lựa chọn sản phẩm Diana của khách hàng 40 Hình 3.1: Ma trận SWOT ... 56 Hình 3.2: Chi phí và hiệu quả quảng cáo dự tính 1 năm ... 63 Hình 3.3: Chi phí và hiệu quả dự tính của hoạt động PR ... 66
Phụ lục Bảng tổng hợp phiếu điều tra Đơn vị tính: tỷ lệ % STT Nội dung câu hỏi Tổng hợp kết quả
1 Bạn cho rằng Dinana là tên thương hiệu của loại sản phẩm: - Băng vệ sinh 84 - Băng vệ sinh và tã giấy trẻ em 10 - Băng vệ sinh, tã giấy trẻ em và khăn giấy 6 2 Bạn có biết màu sắc đặc trưng của Diana: - Xanh 4 - Trắng 4 - Hồng 82 - Không biết 0 3 Bạn có biết logo của Diana là: - Chữ D viết cách điệu 26 - Chữ Diana viết cách điệu 40 - Hình ảnh cô gái 20 - Không biết 14
4 Bạn cho rằng câu nào là khẩu hiệu của Diana:
- Tinh tế và nhẹ nhàng 48
- Công nghệđỉnh cao cho những điều bình dị nhất 20 - Một phong cách trẻ, một phong cách style 16
- Không biết 16
- Chất lượng đảm bảo 42 - Hệ thống phân phối tiện lợi 26 - Có nhiều loại sản phẩm và luôn đổi mới 14 - Giá cả hợp lý 10 - Lý do khác 8 6 Bạn cảm nhận Diana là: - Lớn, chuyên nghiệp, năng động 50 - Coi trọng uy tín, lời hứa 8
- Thân thiện, tin tưởng 40
- Bảo thủ, độc quyền 2
7 Bạn có phải là khách hàng trung thành của Diana không:
- Có 32
- Không 68 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tác giả thực hiện điều tra với:
- Quy mô mẫu: 300, trong đó 100 phiếu được điều tra ở Hà Nội, 100 phiếu điều tra ởĐà Nẵng, 100 phiếu điều tra ở Hồ Chí Minh.
- Phương pháp điều tra: chọn mẫu
- Đối tượng điều tra: Phụ nữ từ tuổi 21 đến 35 tuổi.
- Thời gian điều tra: từ ngày 18/2/2008 đến ngày 18/3/2008 - Tổng số phiếu phát ra: 300 phiếu
Tài liệu tham khảo
1. Nguyễn Duy Bình (2005), “Giải pháp quản lý và phát triển thương hiệu Xuân Hoà tại thị trường Việt Nam”, luận văn thạc sỹ.
2. Lê Anh Cường (2004), “Tạo dựng và quản trị thương hiệu. Danh tiếng và lợi nhuận”, tái bản lần thứ nhất có sửa chữa, bổ sung, nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội.
3. Trần Thanh Long (2006), “Đầu tư phát triển thương hiệu Petrolimex của tổng công ty xăng dầu Việt Nam”, luận văn thạc sỹ.
4. TS.Nguyễn Quốc Thịnh (2003), “Thương hiệu với nhà quản lý”, nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội.
5. Lê Xuân Tùng (2005), “Xây dựng và phát triển thương hiệu”, nxb
Đồng Nai. 6. www.thuonghieu.thv.vn 7. www.lantabrand.com 8. www.thv.vn 9. www.openshare.com.vn 10.www.trangvangthuonghieu.com.vn