Chất lượng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm. Nếu một thương hiệu đầu tư nhiều nguồn lực của mình
vào hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng nên được khách hàng để ý và mua về dùng. Tuy nhiên, do không đầu tư vào chất lượng sản phẩm và sản phẩm không có sự khác biệt thì khách hàng cũng chỉ dùng một lần là không muốn mua sản phẩm của công ty lần sau. Vì vậy, để có thể phát triển thành một thương hiệu mạnh thì nhất thiết công ty phải đầu tư để nâng cao chất lượng và làm khác biệt hoá sản phẩm.
Đầu tiên, để nâng cao chất lượng sản phẩm thì công ty phải dành một lượng vốn đáng kể để mua sắm thêm máy móc thiết bị mới. Công nghệ sản xuất của công ty hiện nay đều là do mua ở các nước tiên tiến như Mỹ, Itatlia… về nên rất tốn kém. Bên cạnh đó, công ty cũng nên khuyến khích nhân viên tìm cách cải tiến chất lượng sản phẩm và đề xuất phương án sản xuất hiệu quả, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
Thời gian qua, công ty đã phần nào thực hiện khác biệt hoá sản phẩm rất tốt. Từ thương hiệu Diana, người ta có thể nhìn thấy màu đặc trưng là màu hồng, ngửi thấy mùi thơm từ trà xanh hay hương hoa thật dễ chịu, nghe thấy khúc nhạc nền rộn ràng…Trong thời gian tới, Diana nên tiếp tục tiến hành khác biệt hoá sản phẩm để tạo nên nét riêng cho thương hiệu của mình. Sự
khác biệt đó có thể là Diana luôn đưa ra thị trường những sản phẩm mới với những tính năng mới, như đưa ra sản phẩm mới dày hơn loại hàng ngày nhưng mỏng và nhỏ hơn những ngày khác, hay sản phẩm được để trong túi
được thiết kế riêng rất nhỏ, xinh, lịch sựđể các bạn nữ có thể luôn để trong túi xách tay của mình mà không phải e ngại người khác nhìn thấy…
3.2.1.4.Tăng cường đầu tư bảo vệ thương hiệu
Để có được một nhãn hiệu thành công đã khó, nhưng bảo vệ nó thì còn khó hơn. Công ty cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm, giá cả và khả năng phục vụ đểđáp ứng được nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng. Nghĩa là một khi các yếu tố đó làm nên bản sắc của một thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ thừa nhận những yếu tố này thuộc về thương hiệu Diana chứ không
phải là của một thương hiệu nào đó khác. Khi đã có được một chỗđứng trong tâm trí khách hàng, thương hiệu sẽ có “sức kháng cự” trước sự cạnh tranh của
đối thủ cũng như các tác động khác của thị trường. Với một thương hiệu, cái vốn quý nhất là những gì còn đọng lại trong tâm trí khách hàng sau sự đào thải của thời gian.
Diana đã được cấp giấy chứng nhận nhãn hiệu hàng hóa số 29217, cấp ngày 04/01/1999 và có hiệu lực đến ngày 04/01/2009. Nhờ sớm đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá nên Diana cũng tránh được những thiệt hại nhất định về nhãn hiệu ở khu vực trong nước. Để có thể bảo vệ thương hiệu của mình hiệu quả hơn trong thời gian tới, Diana cần:
- Thường xuyên rà soát tình trạng vi phạm bản quyền trên phạm vi cả
nước hay từng địa phương, trên cơ sở phối hợp chặt chẽ với thanh tra Bộ khoa học công nghệ và môi trường, Cục quản lý thị trường… đểđánh giá tình trạng vi phạm và xử lý kịp thời các vi phạm về bản quyền sở hữu nhãn hiệu của công ty.
- Cập nhật thường xuyên các thông tin pháp luật có liên quan đến thương hiệu thông qua các hình thức như tham dự các buổi hội thảo, các khoá huấn luyện về luật sở hữu trí tuệ do các cơ quan chức năng của Nhà nước tổ
chức hoặc thuê các chuyên gia tư vấn, đào tạo.
- Đăng ký nhãn hiệu tại nước ngoài: Diana đã đăng ký nhãn hiệu hàng hoá ở một số nước lân cận, tuy nhiên, công ty gặp phải khó khăn khi bị Nga, Trung Quốc từ chối không cho đăng ký nhãn hiệu. Để tránh những trường hợp tương tự trong tương lai, Diana nên đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá ở
nhiều nước trên thế giới càng sớm càng tốt, tránh trường hợp như Viantaba Việt Nam, khi đi đăng ký nhãn hiệu ra nước ngoài thì mới nhận thấy là mình bị công ty khác đăng ký trước từ lâu.