Các nghiệp vụ Ngân hàng cũng là một trong những hoạt động kinh doanh, vì vậy để thu hút khách hàng và ngày càng mở rộng thị phần thanh toán của mỡnh thỡ hoạt động Marketing là hoạt động cần thiết đối với bất cứ Ngân hàng nào. Rõ ràng, trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiờp nào xây dựng được chính sách Marketing hợp lý, tuyên truyền quảng bá tốt các sản phẩm dịch vụ của mình doanh nghiệp đó sẽ có lợi thế trong việc thu hút khách hàng và đứng vững được trên thị trường. Đối với SGD NHNo&PTNT, công tác Marketing cần được tập trung vào một số điểm chủ yếu sau đây :
- Nghiên cứu thị trường Ngân hàng để nắm bắt được tập tính, thái độ và đặc biệt là động cơ của khách hàng khi lựa chọn Ngân hàng để thực hiện TTXNK. Ngân hàng có dịch vụ tốt, thời gian giao dịch thuận lợi, tiềm lực tài
chính lớn, độ an toàn trong việc thực hiện TTXNK cao thì sẽ gây dựng được lòng tin đối với khách hàng.
- Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của SGD với các chi nhánh, các NHTM lớn, và các Ngân hàng nước ngoài trên địa bàn Hà Nội.
- Phân tích những phản ứng của khách hàng, dự đoán sự phát triển của thị trường trước những đổi mới về các sản phẩm, dịch vụ của SGD.
- Nghiên cứu chính sách lãi suất đối với tiền gửi và tiền cho vay trước sự biến động của cung cầu về tiền tệ từ đó đưa ra những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giảm phí, nâng cao khả năng cạnh tranh của SGD.
- Nghiên cứu phân phối các chi nhánh, văn phòng đại diện của SGD một cách hợp lý nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thanh toán của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
- Quảng bá các sản phẩm dịch vụ trờn cỏc phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút sự chú ý đối với khách hàng, tạo sức hấp dẫn đối với khách hàng.
- Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý : có hình thức ưu đãi đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu lâu năm như ưu đãi về mức phí thanh toán, giảm lãi suất cho vay ứng trước, chênh lệch tỷ giá mua bán ngoại tệ. Đối với khách hàng mới SGD có thể miễn phí trong thời gian đầu khi khách hàng đến giao dịch.