6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
CỦA HDBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG TƯƠNG LAI
Phương châm phát triển là một ngân hàng bán lẻ hàng đầu của HDBank. Nên HDBank sẽ cung cấp nhiều dịch vụ và đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hoạt động trong thời gian tới là sẽ phục vụ được nhiều hơn những nhu cầu ngày càng cao và phức tạp của khách hàng.
Tiếp tục hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán theo những bước đi tuần tự kết hợp với những bước đi nhảy vọt, nâng cao mức độ tựđộng hóa và tiện ích của các dịch vụ ngân hàng.
Tiếp tục phát triển thêm các phương thức khác để làm phong phú hơn dịch vụ của mình. Đặc biệt trong thời đại với sự lên ngôi của điện thoại thông minh thì Mobile Banking là phương thức mà hiện nay tất các ngân hàng đang hướng đến vị thế trong dịch vụ này và tương lai sẽ càng đóng vai trò lớn hơn.
Tiếp tục mở rộng kênh cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử hơn nữa phù hợp với điều kiện kinh tế và đời sống kinh tế người dân Việt Nam nói chung và người dân Đà Nẵng nói riêng.
HDBank đặt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử một cách tốt nhất và tạo cho khách hàng tâm lý an toàn, giảm thiểu rủi ro trong các thanh toán, gia tăng số lượng khách hàng và số
lượng giao dịch thanh toán, nhằm tăng lợi nhuận dịch vụ ngân hàng điện tử. Tăng cường hệ thống an ninh tiên tiến cũng được đầu tư nhằm đảm bảo an toàn cho cả hệ thống. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả
3.2. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA HDBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẰNG
