6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.6.1. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài
a. Sự phát triển của khoa học công nghệ thông tin
Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin là cơ sở nền tảng cần thiết ban đầu cho sự ra đời của dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm công nghệ tính toán và công nghệ truyền thống. Để đáp ứng được yêu cầu đó thì bản thân ngân hàng ngoài việc có nguồn tài chính mạnh để đầu tư cho công nghệ thì còn phải bị
phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của công nghệ thông tin trong nước cũng như các nước trên thế giới.
b. Môi trường pháp lý
Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch vụ dễ gặp nhiều rủi ro trong vấn đề
bảo mật an ninh điện tử. Do đó, nó lại càng cần một môi trường pháp lý an toàn để đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng cũng như quyền lợi của khách hàng. Môi trường pháp lý cho dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm: luật thương mại điện tử, thanh toán điện tử, luật giao dịch điện tử,…
Môi trường pháp lý càng hoàn thiện và ổn định sẽ tạo hành lang pháp lý để ngân hàng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử của mình cũng như tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ
c. Môi trường kinh tế – xã hội
Dịch vụ ngân hàng điện tử ra đời và phát triển là kết quả của sự phát triển kinh tế xã hội. Các yếu tố như: tiềm năng của nền kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế và sự thay đổi cơ cấu kinh tế, tỷ giá hối đoái,… là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử nói chung. Ngoài ra, các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí,…cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu nhu cầu thị trường. Một xã hội với trình độ công nghiệp hóa cũng như thu nhập của người dân càng cao họ càng có xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử càng cao.
