6. Kết cấu của luận văn
2.3.4.Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trƣờng bên trong của Công
Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT
Sau khi xem xét, đánh giá những mặt mạnh, yếu của các yếu tố chi phối hoạt động kinh doanh bên trong doanh nghiệp, căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty, ý kiến của các chuyên gia thuộc các phòng chức năng, chi nhánh và Ban lãnh đạo công ty. Tác giả xác định các yếu tố quan trọng nhất bên trong Công ty ảnh hƣởng đến sự thành công của VNDS ở hiện tại và tƣơng lai.
Tác động của các yếu tố đƣợc đánh giá theo mức độ quan trọng từ 0,0 điểm (không quan trọng) đến 1,0 điểm (rất quan trọng), tổng điểm trong danh mục đánh giá bằng 1,0; đồng thời, sự phản ứng của công ty đối với các yếu tố này đƣợc đánh giá theo phân loại từ 1-4 (phản ứng tốt: 4 điểm, phản ứng khá 3 điểm, phản ứng trung bình 2 điểm, phản ứng yếu 1 điểm). Ma trận đánh giá yếu tố bên trong của VNDS đƣợc lập nhƣ sau:
Bảng 2.6. Ma trận các yếu tố bên trong của VNDS (IFE) TT Các yếu tố bên trong doanh
nghiệp
Mức độ quan trọng
Phân loại Số điểm quan trọng
1
Lãnh đạo có tâm huyết, có tầm nhìn chiến lƣợc, có quan hệ tốt với chính quyền địa phƣơng
0,11 4 0,46 2 Có thị trƣờng kinh doanh dịch vụ chứng khoán ổn định 0,11 3 0,32 3 Có nguồn khách hàng trong nƣớc và ngoài nƣớc ổn định 0,10 3 0,33 4
Có kinh nghiệm triển khai nghiệp vụ chứng khoán, có chuyên môn sâu và kinh nghiệm.
0,09 3 0,3
5 Có hệ thống công nghệ thông tin,
phần mềm hiện đại chất lƣợng cao 0,09 2 0,16 6 Có quan hệ tốt với các ngân hàng và
các tổ chức tín dụng 0,08 3 0,24
7
Các phòng chức năng điều hành hoạt động còn thiếu kinh nghiệm, chƣa khoa học
0,08 2 0,16
8 Năng lực lãnh đạo, năng lực tài
chính ở mức trung bình 0,08 2 0,16
9 Lực lƣợng cán bộ triển khai PR,
marketing còn yếu 0,07 2 0,14
10
Chiến lƣợc về giá, sử dụng thời gian bán cổ phiếu (T+) cho khách hàng chƣa linh hoạt
0,07 2 0,14
11 Công tác chăm sóc khách hàng còn
yếu 0,06 2 0,12
12 Hiệu quả sử dụng nguồn vốn, tài
chính còn yếu. 0,06 2 0,12
Tổng 1 2,65
(Nguồn: Phiếu tham dò ý kiến chuyên gia – Tác giả tổng hợp) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Qua phân tích từ ma trận các yếu tố bên trong, từ tổng số điểm đánh giá các yếu tố bên trong của VNDS là 2,65. Nhƣ vậy ta thấy, cách thức mà doanh nghiệp phản ứng lại các yếu tố tác động ở mức trung bình khá. Nếu biết phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, quan tâm hơn vào công tác chăm sóc khách hàng, có phƣơng án sử dụng nguồn vốn, tài chính hợp lí hơn thì VNDS sẽ phát triển ổn định và bền vững trong tƣơng lai.
CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ