Mô ̣t trong nhƣ̃ng nguyên nhân chính khiế n cho viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN của Chi nhánh trong thời gian qua còn nhiều hạn chế , đó là nhâ ̣n thƣ́c chƣa đồng đều của CBVC về VHDN. CBVC là nhƣ̃ng thành viên chủ yếu tham gia quá trình xây dựng VHDN tại Chi nhánh , vâ ̣y nên , hiểu rõ c ác nội dung về VHDN là điều rất cần thiết có tác đô ̣ng tích cƣ̣c đến kết quả xây dƣ̣ng VHDN của mỗi CBVC. Viê ̣c để CBVC chƣa nhâ ̣n thƣ́c rõ về VHDN trong thời gian qua nguyên nhân mô ̣t phần do thể chế của VBARD chƣa rõ ràng và th ống nhất, nhƣng bên ca ̣nh đó nguyên nhân chính là công tác tuyên truyền , giáo dục về VHDN của Chi nhánh còn chƣa thƣờng xuyên và hiệu quả . Trong thời gian tới, viê ̣c nâng cao nhâ ̣n thƣ́c của CBVC trong Chi nhánh về VHDN là mô ̣t yêu cầu cấp thiết. Muốn vâ ̣y, Chi nhánh nên thƣ̣c hiê ̣n các giải pháp sau:
- Phát huy hơn nữa vai trò của nhà lãnh đạo trong việc khơi dậy , nuôi dƣỡng và đi ̣nh hƣớng , phát huy VHDN tới mọi CBVC . Nhà lãnh đạo phải là ngƣời truyền th ông, thẩm thấu các giá tri ̣ văn hóa của Chi nhánh cho CBVC đồng thời phải là mô ̣t tấm gƣơng sáng về văn hóa : văn hóa quản lý , văn hóa lao đô ̣ng, văn hóa ƣ́ng xƣ̉, văn hóa đa ̣o đƣ́c cho CBVC noi theo.
- Thƣờng xuyên bồi dƣỡng kiến t hƣ́c về VHDN cho CBVC thông qua các buổi nói chuyện với các chuyên gia, thông qua trao đổi trƣ̣c tiếp hoă ̣c thảo luâ ̣n về VHDN giƣ̃a các CBVC trong Chi nhánh hoă ̣c thông qua các cuô ̣c thi tìm hiểu về VHDN.
- Tổ chƣ́c các cuô ̣c thi về v ăn hóa ƣ́ng xƣ̉ , văn hóa giao di ̣ch hoă ̣c thƣ̣c hiê ̣n văn hóa công sở , thông qua các cuô ̣c thi nhằm nâng cao mô ̣t mƣ́c nhâ ̣n thƣ́c của CBVC toàn Chi nhánh về VHDN , đồng thời, khơi dâ ̣y tính sáng ta ̣o của CBVC trong việc xây dựng VHDN tại Chi nhánh.
- Thƣ̣c hiê ̣n khen thƣởng , đô ̣ng viên ki ̣p thời đối với các CBVC làm tốt viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN, qua đó khuyến khích, tạo nguồn cảm hứng và động lực cho các CBVC khác tích cƣ̣c tìm hiểu và tham gia xây dƣ̣ng VHDN của Chi nhánh.
3.6. Thực hiện đồng bộ hóa các yếu tố VHDN trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của Chi nhánh
Nếu các yếu tố VHDN đƣợc đồng bộ hóa và phát huy đầy đủ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của Chi nhánh thì trƣớc tiên, nó giúp Chi nhánh loại bỏ những kiểu làm ăn vô văn hóa, kiểu làm ăn chụp giật, xem nhẹ lợi ích của khách hàng...
Kinh doanh có văn hóa buộc Chi nhánh phải biết kết hợp các yếu tố văn hóa truyền thống và hiện đại để tạo ra một môi trƣờng nhăn văn trong doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ cộng đồng lợi ích giữa nhà kinh doanh với các khách hàng, văn minh hóa tƣ liệu và môi trƣờng kinh doanh bằng cách không
ngừng đổi mới công nghệ theo hƣớng hiện đại hóa và tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ tốt hơn và hiện đại hơn để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Chi nhánh phải biết kết hợp các yếu tố văn hóa để VHDN ngày càng hiện diện và là nguồn lực nội sinh mạnh mẽ trong mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nhƣ: Marketing, xây dựng thƣơng hiệu, định hƣớng khách hàng, xây dựng văn hóa ứng xử, nề nếp trong đơn vị,...Chính văn hóa sẽ tạo dựng cho Chi nhánh một chỗ đứng vững chắc hơn trong lòng khách hàng không những trên địa bàn tỉnh Hải Dƣơng mà còn là các tỉnh lân cận. Nói đến Ngân hàng Nông nghiệp là khách hàng nghĩ ngay tới một Ngân hàng luôn mang sự phồn thịnh đến cho khách hàng.
3.7. Lƣ̣a cho ̣n mô hình văn hóa phù hợp
Để nâng cao hiê ̣u quả xây dƣ̣ng VHDN và phát huy các giá tri ̣ văn hóa vốn có của mình , Chi nhánh phải tìm hiểu , tham khảo để đi ̣nh hƣớng và lƣ̣a chọn cho mình một mô hình VHDN phù hợp. Hiê ̣n nay, trên thế giới phổ biến 4 mô hình văn hóa doanh nghiệp nhƣ sau: Mô hình văn hóa gia đình; Mô hình văn hóa tháp Effel ; Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đƣờng và Mô hình văn hóa lò ấp trứng.
Trong đó, mô hình văn hóa gia đình là mô hình nhân văn , mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhƣng có thứ bậc trên dƣới nhƣ trong gia đình. Kết quả là sự hình thành văn hóa hƣớng quyền lực , trong đó ngƣời lãnh đạo đóng vai trò nhƣ ngƣời chủ gia đình biết nên làm gì và biết điều gì tốt cho các thành viên trong gia đinh. Mô hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến một môi trƣờng làm việc giống nhƣ trong một gia đình. Khi nói đến gia đình là chúng ta nghĩ ngay đến mái ấm thân thuộc, mang tính nhân văn đầy thiêng liêng.
Với mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, sự hài lòng trong các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khả năng
giải quyết mâu thuẫn. Lãnh đạo phải làm gƣơng, có tiếng nói, tạo đƣợc mẫu hình riêng, có vị thế và mong muốn cấp dƣới “cùng chung chí hƣớng”,… Ngƣời lãnh đạo khéo léo đóng vai trò là chất xúc tác, tạo nguồn năng lƣợng dồi dào, và có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm và niềm say mê của cấp dƣới. Vì các thành viên trong gia đình rất trân trọng các mối quan hệ , họ có thể đƣợc khích lệ bằng những lời tán dƣơng hay đánh giá cao hơn là bằng tiền. Họ không hợp với hình thức trả công hay bất cứ một sự khích lệ nào có thể đe dọa mối dây liên kết với gia đình . Do vâ ̣y, giải quyết mâu thuẫn dựa vào sự khôn khéo của ngƣời lãnh đạo.
Nhƣ vâ ̣y, nếu xét theo truyền thống văn hóa cũng nhƣ các tâ ̣p tu ̣c , thói quen trong quá trình làm viê ̣c , điều hành và sƣ̣ quan tâm , chia sẻ, gắn kết với nhau nhƣ nhƣ̃ng thành viên trong mô ̣t gi a đình của Chi nhánh Hải Dƣơng cũng nhƣ sự ảnh hƣởng của truyền thống văn hóa phƣơng Đông , viê ̣c áp dụng mô hình VHDN gia đình sẽ là sự phù hợp cho Chi nhánh Hải Dƣơng , phù hợp với phong cách lãnh đạo , phong cách làm viê ̣c v à thói quen hành vi ứng xử giữa các CBVC trong Chi nhánh với nhau . Điều này, tạo sự thuận lợi rất lớn cho viê ̣c hoàn thiê ̣n VHDN ta ̣i Chi nhánh cũng nhƣ giúp Chi nhánh ta ̣o dƣ̣ng mô ̣t đi ̣nh hƣớng kinh doanh , cấu trúc kinh doanh hợ p lý và hiê ̣u quả nhất.
3.8. Xây dựng VHDN phải gắn với gìn giữ , phát huy các giá trị truyền thống và di sản văn hóa ta ̣i đi ̣a phƣơng
Mô ̣t trong nhƣ̃ng giải pháp hƣ̃u hiê ̣u nhằm xây dƣ̣ng và phát huy tốt VHDN ta ̣i Chi nhánh, đó là góp phần bảo tồn và phát huy các di sản văn hóa tại địa phƣơng . Hải Dƣơng là tỉnh xứ Đông với lịch sử hơn 200 năm hình thành và phát triển, đây cũng là vùng đất đi ̣a linh nhân kiê ̣t với các di sản văn hóa quốc gia giá trị nh ƣ: Chùa Côn Sơn , Đền Kiếp Ba ̣c , Đền Chu Văn An , Làng tiến sĩ Mộ Trạch (Bình Giang), Văn Miếu Mao Điền (Cẩm Giàng), Làng
nghề gốm sƣ́ Chu Đâ ̣u , Làng nghề vàng bạc Châu Khê , Làng nghề thủ công Mỹ nghệ Đông Giao, … Do thời gian và điều kiê ̣n vâ ̣t chất mà trong số các di sản văn hóa này , mô ̣t số đã không phát huy đƣợc giá tri ̣ văn hóa vô giá của nó, mô ̣t số có nguy cơ dần phôi pha . Với lợi thế là một trong những ngân hàng thƣơng mại Nhà nƣớc lớn trên địa bàn tỉnh, sƣ̉ du ̣ng các nguồn vốn huy động đƣợc tại địa phƣơng , cộng với nguồn vốn cho vay ủy thác đầu tƣ của Chính phủ, trong thời gian qua, Chi nhánh Hải Dƣơng đã thƣ̣c hiê ̣n góp phần gìn giữ và phát huy các di sản văn hóa địa phƣơng nhƣ : cấp phát vốn ủy thác cải tạo và mở rộng khu di tích Côn Sơn - Kiếp Ba ̣c, khu văn miếu Mao Điền và khu tƣợng đài Trần Hƣng Đạo; cho vay đầu tƣ khôi phu ̣c làng nghề gốm sƣ́ Chu Đâ ̣u; cho vay đầu tƣ xây dƣ̣ng cơ sở ha ̣ tầng các làng nghề trên đi ̣a bàn ; cho vay đầu tƣ phát triển các ngành nghề truyền thống của địa phƣơng , …kết quả là: nhiều di sản văn hóa của đi ̣a phƣơng đã đƣợc cải ta ̣o và mở rô ̣ng đúng tầm vóc và giá tri ̣ của nó, nhiều làng nghề truyền thống đƣợc khôi phu ̣c mang lại vẻ đẹp vốn có của làng quê Việt nam . Ngoài ra, Công đoàn và Đoàn thanh niên Chi nhánh cũng thƣờng xuyên phát đô ̣ng quyên góp ủng hô ̣ xây dƣ̣ng các công trình văn hóa trên đi ̣a bàn , tổ chƣ́c các chuyến đi về nguồn và tham gia các hoạt động truyền thống văn hóa tại địa phƣơng . Trong thời gian tới , Chi nhánh cần tiếp tục quan tâm và tích cực tham gia các hoạt động gìn giữ , phát huy truyền thống và di sản văn hóa của đi ̣a phƣơng, coi đó là mô ̣t bản sắc văn hóa của Chi nhánh , tƣ̀ đó, sẽ khơi dậy truyền thống văn hóa trong Chi nhánh và giúp CBVC nâng cao tầm nhận thức về văn hóa cũng nhƣ VHDN . Đồng thời, sƣ̣ chuyển biến về truyền thống văn hóa , về nhâ ̣n thƣ́c văn hóa sẽ có tác đô ̣ng tích cƣ̣c đến quá trình xây dƣ̣ng và phát huy VHDN ta ̣i Chi nhánh.
3.9. Xây dƣ̣ng VHDN phải kết hợp với việc nâng cao năng lực quản trị của Chi nhánh và Hệ thống
Năng lực quản trị kém sẽ dẫn đến không thể tạo dựng cho Chi nhánh một nền tảng văn hóa vững chắc đƣợc, hoặc nếu có tạo dựng đƣợc thì nền văn hóa đó cũng chỉ là đi vay mƣợn và sẽ không mang lại hiệu quả cao cho Chi nhánh. Vì thế xây dựng VHDN phải kết hợp với việc nâng cao năng lực quản trị của Chi nhánh hay nói cách khác phải có quá trình nhân văn hóa công tác quản trị doanh nghiệp.
VHDN chỉ phát huy đƣợc tác dụng của nó nhƣ một kiểu quản trị nhân văn dựa trên sự coi trọng vai trò của nguồn nhân lực, phát huy tính tự giác sáng tạo của đội ngũ CBVC, và đặc biệt là vai trò của ngƣời lãnh đạo Chi nhánh. Muốn xây dựng đƣợc VHDN thì bản thân ngƣời lãnh đạo phải có nhân cách văn hóa và coi trọng các nhân tố văn hóa trong việc quản trị và kinh doanh. VHDN có nhiệm vụ tạo ra môi trƣờng và cách thức sử dụng các nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp một cách có hiệu quả lâu dài, tạo ra phƣơng thức phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3.10. Xây dƣ̣ng VHDN phải có kế hoạch và thời gian, lộ trình thực hiện
Trong mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng của Chi nhá nh, tƣ̀ viê ̣c nhỏ đến viê ̣c lớn chúng ta đều phải có trù liệu trƣớc , đối với viê ̣c nhỏ thì cần có kế hoa ̣ch , viê ̣c lớn cần có chiến lƣợc . Đối với việc xây dựng VHDN tại Chi nhánh , điều cốt yếu là phải có chiến lƣợc cụ t hể. Hiê ̣n nay VBARD chƣa xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển VHDN của ngành , do đó, rất khó khăn cho Chi nhánh Hải Dƣơng xây dƣ̣ng chiến lƣợc cho riêng mình . Tuy nhiên, để quá trình xây dựng và phát huy VHDN tại Chi nhánh đƣợc thuận lợi và hiê ̣u quả , nhất thiết Chi nhánh phải căn cứ vào thực trạng VHDN tại Chi nhánh hiện nay cùng với đặc điểm văn hóa, kinh doanh của Chi nhánh để xây dƣ̣ng mô ̣t chiến lƣợc tổng thể cho mình. Có thể trong thời gian tới , khi VBARD có đƣợc chiến lƣợc cu ̣ thể
của ngành thì chiến lƣợc của Chi nhánh phải điều chỉnh , nhƣng nhƣ̃ng nô ̣i dung cơ bản của chiến lƣợc nhƣ : giá trị cốt lõi theo đuổi, tiến trình thƣ̣c hiê ̣n, … phải đƣợc xác đi ̣nh ngay tƣ̀ bây giờ, có nhƣ vậy Chi nhánh mới duy trì và phát huy đƣợc những giá trị văn hóa đã tạo dựng đƣợc trong suốt thời gian qua.
Bên ca ̣nh đó , yếu tố thời gian cũng không thể thiếu trong khi xây dƣ̣ng VHDN, VHDN là sƣ̣ hòa quyê ̣n giƣ̃a n hƣ̃ng giá tri ̣ văn hóa truyền thống với các giá trị văn hóa mới tạo dựng và đang tạo dựng . Viê ̣c xây dƣ̣ng đƣợc các giá trị văn hóa là chƣa đủ để hình thành VHDN mà phải trải qua một thời gian đủ dài, các giá trị văn hóa đó mới có thể thẩm thấu vào tƣ̀ng bô ̣ phâ ̣n , tƣ̀ng yếu tố cấu thành của Chi nhánh và phát huy tác du ̣ng của mình , biểu hiê ̣n qua phong cách hoa ̣t đô ̣ng của Chi nhánh, qua tác phong làm viê ̣c của CBVC, qua các hành vi ứng xử gi ữa Chi nhánh với khách hàng , giƣ̃a nô ̣i bô ̣ Chi nhánh với nhau. Nói nhƣ vậy là để thấy , trong xây dƣ̣ng VHDN không đƣợc nóng vô ̣i, duy ý chí . Đối với Chi nhánh Hải Dƣơng , khoảng thời gian xây dựng VHDN 18 năm qua không phải là ngắn, nhƣng cũng chỉ là bƣớc khởi đầu cho quá trình tạo dựng một VHDN đầy đủ và hoàn thiện . Khoảng thời gian phía trƣớc còn nhiều viê ̣c mà lãnh đa ̣o và CBVC cần phải làm để tiếp tu ̣c xây dƣ̣ng và phát huy VHDN của Chi nhánh trong tƣơng lai.
3.11. Áp dụng đồng thời các biện pháp hỗ trợ phát triển VHDN
Viê ̣c áp du ̣ng đồng thời các biê ̣n pháp hỗ trợ phát triển VHDN giúp cho quá trình phát triển VHDN ta ̣i Chi nhánh diễn ra nhanh chóng và sâu sắc hơn . Theo đó, chúng ta có thể có các biện pháp cụ thể trong từng nội dung công viê ̣c nhƣ: công tác tuyển du ̣ng cán bô ̣ , hoàn thiện các chƣơng trình đào tạo , huấn luyện hoă ̣c xây dựng các hệ thống kiểm tra và đánh giá chất lƣợng , …sao cho phù hợp với lô ̣ trình, chƣơng trình hành đô ̣ng và các mu ̣c tiêu đề ra cho phát triển VHDN ta ̣i Chi nhánh.
Tóm tắt: Xu thế của hội nhập, cạnh tranh và những biến động của nền kinh tế… những đề xuất nhằm xây dựng và phát huy VHDN của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Hải Dƣơng đƣợc nêu trên xuất phát từ những thực tại của doanh nghiệp bên cạnh những yêu cầu cạnh tranh và hội nhập chung của Agribank cũng nhƣ của ngành ngân hàng nƣớc ta hiện nay trƣớc những chuyển biến của nền kinh tế trong xu thế hội nhập. Chƣơng 3 khép lại với những giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển VHDN của NHNo &PTNT chi nhánh tỉnh Hải Dƣơng . Những giải pháp đƣợc nêu trên bằng viê ̣c vâ ̣n dụng các mô hình xây dựng văn hoá đang đƣợc đánh giá cao và hiệu quả hiện nay, những chuẩn mực văn hoá có giá trị và phù hợp với bản sắc văn hoá Việt Nam, mă ̣c dù chỉ mang tính khái quát , chƣa thật sự đi sâu vào từng giải pháp cụ thể. Song, đó là những nền tảng cơ bản cho những định hƣớng phát triển VHDN và những giải pháp riêng biệt cho sự phát triển của Chi nhánh Hải Dƣơng trong tƣơng lai.
KẾT LUẬN
Trong thời đa ̣i ngày nay , hội nhập kinh tế quốc tế là con đƣờng tất yếu và bắt buộc đối với Việt Nam trên bƣớc đƣờng phát triển. Hội nhập sẽ mở ra cho chúng ta không ít những cơ hội nhƣng cũng đầy cam go và thách thức. Mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một “bản sắc văn hoá” riêng để tạo lợi thế cạnh tranh trong quá trình hội nhập và phát triển hiê ̣n nay không còn là vấn đề nên hay không nên mà là sự cần thiết khách quan. Ngành ngân hàng nói chung và NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Hải Dƣơng nói riêng cũng không nằm ngoài xu thế đó.
Tƣ̀ viê ̣c nghiên cƣ́u về VHDN nhƣ những khái niệm, cấu trúc, quan điểm xây dựng và các đánh giá về VHDN. Cụ thể là đánh giá tình hình xây dựng VHDN tại NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Hải Dƣơng có những điểm mạnh