- Về giờ giấc mở cửa thư viện
7. Bố cục của khúa luận
2.2.2.3. Nội dung và cỏch tổ chức kho tra cứu ở Thư viện Hà Nội
Kho tra cứu được tổ chức và sắp xếp thế nào cú tốt hay khụng cũng thể hiện được chất lượng của cụng tỏc phục vụ bạn đọc. Bởi bạn đọc cú tra cứu thuận tiện hay khụng, cú tỡm thấy tài liệu hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào cỏch sắp xếp kho tra cứu.
Sau đõy là kết quả của phiếu điều tra nội dung và cỏch tổ chức kho tra cứu:
Bảng 11: Nội dung và cỏch tổ chức kho tra cứu.
Cỏch tổ chức SL Nhúm bạn đọc trớ thức Nhúm bạn đọc HS -SV Nhúm bạn đọc cao tuổi, LĐ Tốt 80 22 27.5% 50 62.5% 8 10% Chưa tốt 20 8 40% 10 50% 2 10%
Qua cỏc phiếu điều tra thu được ta thấy đa số bạn đọc (chiếm 80%) đều cú nhận xột về nội dung và cỏch tổ chức kho tra cứu ở Thư viện Hà Nội là tốt.
Tuy nhiờn vẫn cú một bộ phận nhỏ bạn đọc đỏnh giỏ là chưa tốt nguyờn nhõn là do Thư viện Hà Nội chưa tổ chức được kho tra cứu riờng. Tài liệu tra cứu vẫn nằm phõn tỏn trong kho tổng hợp là kho tài liệu địa chớ. Điều này gõy khú khăn cho cả cỏn bộ Thư viện và cả bạn đọc trong cụng tỏc hướng dẫn và sử dụng tài liệu. Ngoài ra cũn do Thư viện Hà Nội ra đời đó lõu trải qua chiến tranh tàn phỏ cựng với khớ hậu ở Việt Nam núng ẩm là điều kiện thuận lợi để phỏt triển nấm mốc, mối mọt, mặc dự trong thời gian gần đõy Thư viện Hà Nội đó sắp xếp lại kho tra cứu, trang bị thờm nhiều mỏy điều hoà nhiệt độ, mua thờm nhiều giỏ kệ song vẫn chưa đỏp ứng được mọi nhu cầu của bạn đọc. Trong tương lai Thư viện sẽ cú nhiều kế hoạch sắp xếp lại kho tra cứu cho phự hợp bởi cỏch sắp xếp truyền thống đến nay khụng cũn hiệu quả cao, khụng đỏp ứng được tối đa nhu cầu của bạn đọc.
2.3. NHẬN XẫT
2.3.1. Nhận xột chung
Là Thư viện cụng cộng, thư viện trung tõm đầu ngành của thủ đụ với mục tiờu phấn đấu là thoả món ngày càng cao nhu cầu đọc, nhu cầu thụng tin của người dõn Thủ đụ và cỏc cơ quan trung ương, trong những năm qua Thư viện Hà Nội đó cố gắng thực hiện tốt mục tiờu này. Thư viện đó đỏp ứng trờn hết nhu cầu về thụng tin tài liệu cho người đọc, người dựng tin, đó thu hỳt được một khối lượng lớn bạn đọc đến khai thỏc thụng tin tại Thư viện Hà Nội. Thư viện đó trở thành một địa chỉ quen thuộc của nhiều người, một trong những trung tõm thụng tin - văn hoỏ - giỏo dục quan trọng của Thủ đụ.
Qua kết quả điều tra cho thấy:
- Về thời gian bạn đọc đến Thư viện đọc sỏch và nghiờn cứu tài liệu: Đa số bạn đọc đó dành khỏ nhiều thời gian cho việc đến Thư viện để đọc sỏch và nghiờn cứu tài liệu. Đú là do hiệu quả của cụng tỏc tuyờn truyền giới thiệu, sự phục vụ nhiệt tỡnh của cỏn bộ, sự phong phỳ tài liệu…và những
nỗ lực của thư viện trong thời gian qua. Ngoài ra để phục vụ bạn đọc một cỏch tốt hơn nữa Thư viện đó bố trớ thời gian phục vụ bạn đọc một cỏch khoa học và hợp lý hơn đú là tăng thời gian phục vụ lờn từ 8h sỏng đến 19h30’ tối, phục vụ cả ngày thứ 7.
- Về nội dung nhu cầu đọc của bạn đọc tại Thư viện:
Qua khảo sỏt cho thấy Thư viện chưa thoả món cao nhu cầu đọc của bạn đọc Thủ đụ. Cụ thể vốn tài liệu của Thư viện Hà Nội chỉ đỏp ứng 45% nhu cầu đọc của bạn đọc, trong đú sỏch lý luận - chớnh trị đỏp ứng 50%, sỏch văn học nghệ thuật 60%, sỏch giỏo khoa - tham khảo 40%, sỏch thiếu nhi 40%, bỏo - tạp chớ 70%, tài liệu nghe nhỡn 10%. Vốn tài liệu của Thư viện quận huyện cũn yếu hơn, chỉ đỏp ứng 35% nhu cầu đọc của bạn đọc (sỏch lý luận - chớnh trị chỉ đỏp ứng 35%, sỏch văn học nghệ thuật 40%, sỏch thiếu nhi 30%)
- Về sản phẩm dịch vụ người dựng tin thường sử dụng tại Thư viện Hà Nội
Sản phẩm, dịch vụ được đỏnh giỏ là khỏ phong phỳ. Tuy nhiờn những sản phẩm điện tử cũn ớt, những ấn phẩm dành cho người khiếm thị cũn hạn chế.
- Về hỡnh thức phục vụ
Đa số người dựng tin đều sử dụng mọi hỡnh thức phục vụ của Thư viện Đú là:
+ Phục vụ đọc tại chỗ + Cho mượn về nhà + Cung cấp bản sao + Phục vụ lưu động + Tra cứu thụng tin
+ Phục vụ cho người khiếm thị và cỏc đối tượng chớnh sỏch - Về nhu cầu tra cứu hiện đại và nhu cầu hướng dẫn tỡm tin.
Là rất lớn do yờu cầu tỡm kiếm thụng tin nhanh, chớnh xỏc, kịp thời và dễ dàng
- Về mức độ đỏp ứng tài liệu
Đa số người dựng tin được hỏi đều cho rằng Thư viện đó đỏp ứng tài liệu một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc, đầy đủ
- Về bộ mỏy tra cứu
Bộ mỏy tra cứu truyền thống và hiện đại đó đỏp ứng được nhu cầu tra cứu của họ
Họ sử dụng hỡnh thức tra cứu:
+ Hệ thống mục lục truyền thống. + Tra cứu trờn mỏy.
Núi chung bộ mỏy tra cứu của Thư viện khỏ thuận lợi đối với nhúm người dựng tin cú trỡnh độ cao như: trớ thức, sinh viờn. Họ đều cho rằng hai hỡnh thức tra cứu này dễ sử dụng, hiệu quả tỡm tin cao đặc biệt tra tỡm trờn mỏy. Số nhúm bạn đọc cũn lại cũn khỏ bỡ ngỡ với hỡnh thức tra cứu trờn mỏy đũi hỏi phải cú sự hướng dẫn của cỏn bộ thư viện.
2.3.2. Ưu điểm
- Thư viện đó tạo lập được nguồn thụng tin phong phỳ, đa dạng gồm: + 33 vạn tài liệu
+ 502 loại bỏo - tạp chớ
+ Tài liệu dành cho người khiếm thị: 2000 cuốn sỏch chữ nổi + Cú cả tài liệu tra cứu quý
- Thư viện đó tổ chức được nhiều loại phũng đọc, phũng mượn để thoả món những nhu cầu đọc phong phỳ đa dạng của những đối tượng bạn đọc khỏc nhau.
- Thư viện đó xõy dựng được bộ mỏy tra cứu tin khỏ hoàn chỉnh bao gồm cả bộ mỏy tra cứu truyền thống và bộ mỏy tra cứu hiện đại (7 cơ sở dữ liệu với 120.000 biểu ghi).
- Cú đội ngũ cỏn bộ được đào tạo cơ bản, đa số tốt nghiệp đại học cú trỡnh độ tin học và ngoại ngữ, trẻ khoẻ yờu nghề.
- Ban giỏm đốc Thư viện chủ động, sỏng tạo, chỉ đạo cụ thể cú nhiều chương trỡnh kế hoạch, dự ỏn phỏt triển tin học, hiện đại hoỏ Thư viện
- Để phục vụ bạn đọc trong thời kỳ mới một cỏch tốt nhất thư viện đó tiến hành đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức phục vụ bạn đọc:
+ Tổ chức phục vụ bạn đọc tại chỗ, mượn về nhà, luõn chuyển sỏch xuống cơ sở qua thành viờn tỡnh nguyện, phục vụ tại nhà cỏc đối tượng chớnh sỏch, người tàn tật, khiếm thị, phục vụ qua mạng thụng tin, phục vụ qua thư mục.
+ Tăng thời gian phục vụ bạn đọc: phục vụ liờn tục từ 8h sỏng đến 19h30’ tối và phục vụ cả ngày thứ bảy
+ Phục vụ mọi đối tượng bạn đọc từ cỏc nhà quản lý, nghiờn cứu khoa học, đến thanh thiếu nhi, người cao tuổi, người khuyết tật…
+ Nhiều sản phẩm và dịch vụ mới : khai thỏc thụng tin trờn internet, bản tin điện tử, thụng tin chọn lọc, thư mục chuyờn đề, thư mục trớch bỏo tạp chớ.
- Đổi mới hỡnh thức và đa dạng hoỏ cỏc nội dung tuyờn truyền sỏch mới, tuyờn truyền sỏch chuyờn đề, tuyờn truyền sỏch thiếu nhi (ứng dụng cụng nghệ thụng tin, thi trắc nghiệm…). Để nõng cao tớnh hấp dẫn và hiệu quả của cụng tỏc tuyờn truyền giới thiệu sỏch.
- Thư viện được Bộ văn hoỏ thụng tin và thành phố quan tõm đầu tư xõy dựng trụ sở, xõy dựng nguồn lực thụng tin mua sắm trang thiết bị, cú những chủ trương mạnh mẽ kịp thời để xõy dựng Thư viện Hà Nội hiện đại.
- Thư viện đó thực hiện tốt cụng tỏc xó hội hoỏ hoạt động thụng tin thư viện nhằm tăng cường phối hợp và nõng cao hoạt động thụng tin thư viện.
- Cải tiến thủ tục hành chớnh trong việc cấp thẻ cho bạn đọc, giảm tối đa cỏc thủ tục gõy khú khăn cho bạn đọc.
2.3.3. Hạn chế.
- Về trụ sở trang thiết bị cũn hạn chế chưa đồng bộ chưa đỏp ứng được nhu cầu thực tế (do trụ sở đang xõy dựng).
- Bộ mỏy tra cứu:
+ Bộ mỏy tra cứu truyền thống: cập nhật thụng tin cũn chậm, một số phiếu cũ nỏt, số lượng phiếu trờn một đề mục khụng hợp lý (quỏ nhiều), chưa cú sơ đồ hướng dẫn sử dụng.
+ Bộ mỏy tra cứu hiện đại chưa phản ỏnh hết tiềm năng thụng tin của Thư viện (số biểu ghi mới bằng 1/3 tổng số sỏch bỏo của Thư viện).
- Vốn tài liệu chưa toàn diện, ớt tài liệu tra cứu quý, tài liệu phục vụ chuyờn ngành học tập của sinh viờn cũn hạn chế, tài liệu khoa học ớt.
- Chưa cú kho tra cứu tổng hợp
- Sản phẩm dịch vụ thụng tin chưa đa dạng
- Chưa tập huấn thường xuyờn để hướng dẫn nõng cao kỹ năng sử dụng mỏy tớnh cho người đọc người dựng tin
- Trang Web của thư viện cũn nghốo nàn, chưa nối mạng VISTA, hiệu quả sử dụng mạng LAN cũn thấp
- Năm 2006 là năm đặc biệt khú khăn đối với Thư viện Hà Nội: + Phải di chuyển tạm vào thành cổ Hà Nội, bàn giao mặt bằng cho dự ỏn xõy dựng
+ Thư viện phải tổ chức thay đổi lại mọi hoạt động của Thư viện cho phự hợp với hoàn cảnh mới
+ Thay đổi hỡnh thức phục vụ bạn đọc tạo điều kiện cho bạn đọc tới sử dụng Thư viện.
Nguyờn nhõn dẫn tới tỡnh trạng chưa đỏp ứng được hết nhu cầu tin của bạn đọc:
+ Kinh phớ đầu tư cho hoạt động thư viện núi chung và cho việc xõy dựng vốn tài liệu núi riờng của thư viện là rất khiờm tốn
+ Số lượng sỏch trờn đầu người dõn của thư viện cũn ớt (0,2 cuốn/người dõn) so với mục tiờu quốc gia (0,7 cuốn/người) và mục tiờu ngành xuất bản (đạt 2 cuốn/ người dõn vào năm 2010).
+ Về chất lượng sỏch bỏo:
“ Sỏch bỏo nước ta đó gúp phần quan trọng vào việc định hướng tư tưởng , nõng cao dõn trớ, cổ vũ tài năng, thỳc đẩy cỏc nhiệm vụ kinh tế - xó hội, văn hoỏ, giỏo dục, khoa học cụng nghệ, an ninh quốc phũng, tăng cường giao lưu quốc tế
Tuy nhiờn sỏch bỏo của chỳng ta cũn chưa đỏp ứng đầy đủ nhu cầu học tập, nghiờn cứu của nhõn dõn, giỏ sỏch cũn cao, vẫn cũn những cuốn sỏch chất lượng kộm….”
(Trớch lời phỏt biểu của Đ/c Nguyễn Khoa Điềm, nguyờn Uỷ viờn Bộ chớnh trị, Trưởng ban Tư tưởng văn hoỏ trung ương tại lễ kỷ niệm 50 năm ngành xuất bản).
o Đó cú những cuốn sỏch giỏ trị, những bộ bỏch khoa tổng hợp và chuyờn ngành, cỏc từ điển thuật ngữ, giải nghĩa, ngụn ngữ, cỏc sỏch tra cứu chỉ dẫn, những bộ tựng thư, những tỏc phẩm văn học cổ điển,văn học hiện đại… cú nội dung hấp dẫn, lượng thụng tin phong phỳ, in ấn đẹp, hấp dẫn được người đọc.
o Bờn cạnh đú cú những sỏch bỏo chưa đỏp ứng được nhu cầu học tập nghiờn cứu. Giỏ sỏch vẫn cũn cao chất lượng kộm cả về nội dung lẫn hỡnh thức.
o Vẫn cũn hiện tượng đạo văn, tỏc phẩm dành cho thiếu nhi nhưng tớnh giỏo dục thấp đượm màu sắc bạo lực, khụng phục vụ cho nội dung học tập tại nhà trường
o Cú những tỏc phẩm in bằng giấy tớch kiệm, hàm lượng thụng tin thấp hoặc thiếu tớnh khoa học, khụng phự hợp với đối tượng phục vụ.
o Xuất bản điện tử ớt, ẩn phẩm dành cho người khiếm thị cũng rất ớt ỏi. o Ngoài ra cũn cỏc nguyờn nhõn khỏc như trong phần hạn chế đó nờu ở trờn cũng ảnh hưởng khụng nhỏ đến việc đỏp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc tại Thư viện Thành phố Hà Nội.
Chương 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ĐẢM BẢO THễNG TIN TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Thoả món nhu cầu tin phục vụ cho giảng day, nghiờn cứu, học tập, giải trớ ở Thư viện Hà Nội trong giai đoạn hội nhập và phỏt triển là mục đớch cuối cựng của hoạt động thụng tin thư viện. Để đảm bảo phục vụ thụng tin cho người dựng tin Thư viện phải chủ động trong cụng tỏc bổ sung, thu thập cỏc nguồn thụng tin tài liệu nhằm cung cấp nhanh chúng, đầy đủ, chớnh xỏc, kịp thời phự hợp với yờu cầu của người dựng tin trong sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ đất nước.
3.1. Nõng cao chất lượng, số lượng vốn tài liệu. Đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm và dịch vụ Thụng tin - Thư viện.
3.1.1. Nõng cao chất lượng, số lượng vốn tài liệu.
Chất lượng và sự đầy đủ của nguồn lực thụng tin ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thụng tin - thư viện .Bất kỳ một cơ quan thụng tin thư viện nào muốn hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ, muốn đạt được hiệu qủ phục vụ tốt nhất đều cần xõy dựng được vốn tài liệu đủ về số lượng, phong phỳ về chủng loại đảm bảo chất lượng, phự hợp với yờu cầu ngày càng cao của người dựng tin.
- Bổ sung sỏch, bỏo cần phải xuất phỏt từ nhiệm vụ chớnh trị, điều kiện kinh tế, đặc điểm văn hoỏ xó hội, trỡnh độ dõn trớ và nhu cầu đọc của bạn đọc.
- Với lượng vốn tài liệu cú trong Thư viện phần nào đỏp ứng được nhu cầu tin song Thư viện cần bổ sung thờm những tài liệu quý hiếm, những tài liệu chuyờn ngành, những tài liệu cú hàm lượng khoa học cao phục vụ nghiờn cứu. Đặc biệt cần bổ sung những tài liệu nghe nhỡn (băng, đĩa mềm, đĩa CD - ROM), cỏc xuất bản phẩm điện tử đõy là những tài liệu cần thiết bạn đọc rất
cú nhu cầu mặt khỏc sử dụng loại hỡnh tài liệu này cú ưu điểm tiết kiệm diện tớch kho, thụng tin dễ tỡm kiếm.
- Ứng dụng cụng nghệ thụng tin, tiến hành sao chụp, quột lưu trang bản gốc lờn CD - ROM và nhõn bản cỏc tài liệu quý hiếm và tiến tới phục vụ bạn đọc bằng bản Photocopy, bản gốc đưa vào kho lưu trữ theo chế độ bảo tang (đối với những tài liệu độc bản, quý hiếm).
- Cần nõng cao chất lượng xuất bản phẩm về nội dung, hỡnh thức tỏc phẩm và kỹ thuật in, đúng bỡa.
- Tăng cường đầu tư phỏt triển thư viện trong cụng tỏc xõy dựng quản lý và khai thỏc phổ biến vốn tài liệu thư viện.
- Thường xuyờn phối hợp liờn kết giữa ngành thư viện và ngành xuất bản để nõng cao chất lượng sỏch và hiệu quả sử dụng sỏch trong nhõn dõn. Tăng cường cỏc hỡnh thức tuyờn truyền phổ cập quảng bỏ nhằm thu hỳt bạn đọc khai thỏc sử dụng sỏch bỏo của Thư viện.
3.1.2. Đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm và dịch vụ Thụng tin - Thư viện.
Hiệu quả và sức mạnh của hoạt động thụng tin - thư viện là khả năng cung cấp cỏc dịch vụ thụng tin theo yờu cầu và khả năng tạo ra cỏc sản phẩm thụng tin - thư viện cú giỏ trị cao được người dựng tin chấp nhận. Sản phẩm thụng tin đa dạng, phong phỳ sẽ giỳp người dựng tin nhanh chúng đến với thụng tin. Để tăng cường và nõng cao chất lượng hoạt động thụng tin - thư viện, cơ quan thư viện cần đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm và hỡnh thức phục vụ dịch vụ thụng tin.
- Thư viện cần cú những sản phẩm thụng tin- thư viện mới phục vụ bạn đọc đặc biệt là bạn đọc khiếm thị, tài liệu bằng tiếng dõn tộc thiểu số.
- Tăng cường cỏc sản phẩm và dịch vụ thụng tin tài liệu như: thụng tin