BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGƯỜI CHĂN NUÔI
Mục đích: thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm, các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty, nhu cầu sử dụng các loại sản phẩm trong thời gian tới
Phần I: Thông tin về đối tượng điều tra
1 Họ và tên:
2 Giới tính:
3 Tuổi:
4 Dân tộc:
5 Địa chỉ:
Phần II: Câu hỏi điều tra
1 Gia đình Ông (bà) thường nuôi con vật gì Gia súc
Gia cầm Các loại vật khác
2 Ông(bà) đánh giá như thế nào về giá và chất lượng sản phẩm của loại sản phẩm công ty
- Giá
Đắt Trung bình Rẻ
- Chất lượng
Tốt Khá Trung bình
3 Ông(bà) đánh giá như thế nào về mẫu mã bao bì về các loại sản phẩm của công ty?
Đẹp Trung bình Xấu
4 Thời gian ông (bà) đã sử dụng các loại sản phẩm của công ty?
Dùng lâu Mới dùng Chư biết
5 Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng tới hành vi mua thức ăn chăn nuôi của công ty với ông(bà) là lớn nhất?
Thương hiệu Yếu tố khác
6 Xin ông(bà) cho biết ông(bà) đang sử dụng sản phẩm nào của công ty?
Thức ăn cho lợn Thức ăn cho gà
Thức ăn cho vịt Thức ăn cho cá
Thức ăn cho chim bồ câu Thức ăn cho bò
7 Ngoài công ty TNHH De Heus ra, ông (bà) còn sử dụng sản phẩm của công ty nào không?
Có Không
8 Ông(bà) biết đến sản phẩm cuẩ công ty thông qua kênh nào dưới đây? Bạn bè
Người thân
Qua các phương tiện truyền thông
9 Đánh giá của ông(bà) về các chương trình khuyến mãi sản phẩm của công ty?
Chưa có bao giờ Có một vài lần
Khuyến mãi rất nhiều
10 Ông (bà) đã nhận được dich vụ chăm sóc sau bán hàng của công ty chưa?
Có Không
11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty mà ông( bà) đã sử dụng: Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Gọi điện thoại tư vấn các dùng
Nhân viên đến tận nơi hướng dẫn sử dụng Tặng sách hướng dẫn sử dụng
Có chuyên gia đến khi sử dụng sản phẩm có vấn đề
12 Theo ông(bà) để sản phẩm của công ty được nhiều người biết đến hơn nữa thì công ty cần phải làm gì?
……… ……… ……… .