Bộ phận Marketing là một bộ phận chuyên trách mang tính chất chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao để thực hiện vai trò đƣa thƣơng hiệu của công ty ngày càng lên tầm cao mới, ngày càng đƣợc nhiều ngƣời biết đến, đƣa ra những chiến lƣợc tập trung dài hạn về marketing vì mục tiêu hiệu quả, chất lƣợng kinh doanh của công ty.
Công tác marketing cần chú trọng là mở rộng mạng lƣới hoạt động bằng việc phát triển hệ thống chi nhánh và văn phòng giao dịch nhằm tạo ra cho khách hàng sự thuận lợi mà không cảm thấy có khoảng cách về địa lý.
Bộ phận marketing cũng cần kết hợp với các bộ phận khác trong công ty nhằm thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Dù là khách hàng lớn hay nhỏ, công ty cũng cần đi sâu đi sát với khách hàng thì mới có thể thỏa mãn đƣợc yêu cầu, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp.
Thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng để mở rộng mạng lƣới hoạt động ở những nơi thực sự cần thiết nhƣ trung tâm kinh tế, các Khu công nghiệp để có thể phát triển đầu tƣ một cách ổn định, an toàn và hiệu quả cũng nhƣ nâng cao khả năng phục vụ kịp thời về nhu cầu dịch vụ cho khách hàng.
Hệ thống marketing của công ty cũng cần tăng cƣờng các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông tin qua các phƣơng thức nhƣ quảng cáo trên báo đài, băng rôn, khẩu hiệu trên những tuyến đƣờng quan trọng hoặc trong các khu công nghiệp xa trung tâm.
Nội dung quảng cáo phải mang tính hiện đại, hấp dẫn ngƣời xem, tác động trực tiếp để lại ấn tƣợng cho khách hàng. Cần tập trung quảng cáo cho
có tính chất tập trung. Đồng thời, trong nội dung quảng cáo luôn phải đƣa ra đƣợc thông điệp sứ mạng cuối cùng mà công ty muốn mang đến cho khách hàng, đặc trƣng tạo nên sự khác biệt trong giá trị mang lại cho khách hàng.
Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, quảng cáo để giới thiệu hình ảnh, thông tin, sản phẩm dịch vụ của công ty để nâng cao nhận thức của khách hàng về công ty. Có thể thông qua nhiều kênh khác nhau để thực hiện giải pháp này, nhƣ kênh trực tiếp: mọi nhân viêc sẽ trực tiếp thực hiện việc quảng bá khi có cơ hội tiếp xúc với khách hàng. Định kỳ tổ chức hội nghị hội thảo khách hàng, … để tiếp nhận đƣợc trực tiếp những ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng từ đó có những điều chỉnh kịp thời, thích hợp những bất cập, thỏa mãn tốt hơn mong muốn của khách hàng đồng thời tạo đƣợc mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng.
Ngày nay, cạnh tranh không chỉ về giá cả, chi phí, chất lƣợng sản phẩm, uy tín trong kinh doanh mà cả văn hóa làm việc, hình ảnh, bản sắc thƣơng hiệu, tốc độ giải quyết công việc. Do đó, công ty cần không ngừng xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu và văn hóa kinh doanh làm cho các sản phẩm, dịch vụ của mình có bản sắc và khác biệt hóa so với các sản phẩm dịch vụ cùng loại trên thị trƣờng.