L im đu
4.2.1.2 Quy trình thanh toán L/C xut
Ngân hàng thông báo sau khi nhn đ c L/C b ng đi n không đ y đ và không rõ ràng có th không xác đ nh đ c m u đi n. Trong tr ng h p này ngân hàng thông báo phi yêu c u ngân hàng m th tín d ng m l i ho c cung c p mã test chính xác.
Quy trình thanh toán L/C xu t
N u VCB đ c yêu c u thông báo L/C cho nhà xu t kh u n c th ba không phi n c ngân hàng t hông báo đang ho t đ ng, n u không mu n thông báo thì ph i g i ngay quy t đinh cho nggan hàng m .
Ngoài dch v thông báo L/C thu phí, VCB có th yêu c u xác nh n L/C. Nghi p v này th ng ch đ c th c hi n v i nh ng ngân hàng m có uy tín. Tuy nhiên v có th th c hi n xác nh n đ i v i các ngân hàng m không ph i khách hàng quen thu c nh ng ph i nghiên c u k khách hàng.
Th c hi n chi t kh u b ch ng t và tr c khi chi t kh u VCB c n nghiên c u:
- Tinh hình kinh t chính tr c a nhà n c nh p kh u
- Xem xét kh n ng thanh toán c a nhà nh p kh u, ngân hàng m và nhà nh p kh u.
Trong nghi p v chi t kh u ch ng t , VCB th c hi n chi t kh u theo hai hình th c: chi t kh u truy đòi và chi t kh u mi n truy đòi. Nh ng th c ra đ n nay ngân hàng mi ch th c hi n chi t kh u truy đòi vì chi t kh u mi n truy đòi theo ki u mua đ t bán đo n đem l i r i ro r t cao. Tuy nhiên, không ph i vì th mà VCB b qua nghi p v này. Trong môi tr ng kinh doanh đ y c nh tranh nh hi n nay đi u đó có th t o nên l h ng đ các ngân hàng khác có c h i chi m l nh th tr ng. Nh v y r i ro v i VCB ĺc này không ch là b ch ng t có còn tín nhi m xu t trình ch ng t qua VCB n a hay không. Chính vì v y đ ng n ng a nh ng r i ro trong nghi p v chi t kh u VCB nên xây d ng cho m nh m t h th ng thông tin hoàn chnh g m kênh n i b và ngoài ngân hàng. Thô tin gi a VCB và các ngân hàng khác v tình hình vay n , uy tín c a doanh nghi p và b máy thông tin gi a
các ngân hàng đ i lý đ có nh ng thông tín chính xác v ngân hàng m L/C xu t kh u.
4.2.2 Gi i pháp v qu n lý đào t o.
h n ch t i đa các r i ro trong thanh toán b ng th tín d ng nh p kh u, các cán b phòng TTQT ph i th ng xuyên c p nh t, b sung ki n th c v pháp lu t trong n c và qu c t . N m v ng các quy đ nh quy ch có liên quan đ n ho t đ ng thanh toán b ng ch ng t nh p kh u c a Ngân hàng nhà n c.
Các giao dch viên luôn n m v ng các quy trình nghi p v c a ph ng th c thanh toán nhp kh u, các thao tác x lý và vai trò c a mình trong t ng giao dch, th c hi n tuân th ch t ch các b c trong quy trình nghi p v .
Ch đ ng th ng xuyên t ch c các bu i h i th o chuyên đ , ph i h p v i các c quan t ch c các l p t p hu n nghi p v có liên quan đ n TTQT, g i cán b đi đào t o nghi p v t i các ngân hàng l n trên th gi i.
Tiêu chu n hóa các cán b làm công tác TTQT: b trí các cán b đ n ng l c trình đ chuyên môn và ngo i ng phù h p v i công vi c.
Th ng xuyên c p nh t nh ng thông tin qu c t nh m t o đi u ki n cho cán b b t k p tình hình bi n đ ng c a th gi i.
C n thi t l p c s đánh giá n ng l c làm vi c c a nhân viên m t cách r̃ ràng, c th . TTQT là m t l nh v c khó có th xác đ nh nh ng tiêu chí đ đánh giá đ́ng n ng l c c a nhân viên, vì th b ph n nhân s nên có nh ng ch tiêu nh m đánh giá kh n ng làm vi c c a nhân viên.
Có c ch chính sách khuy n khích b ng cách hình th c v t ch t ho c khen th ng cho các cán b TTQT t h c đ nâng cao trình đ phù h p v i c ng v đ c giao.
4.2.3 Gi i pháp v công ngh .
Hi n đ i hóa công ngh ngân hàng theo trình đ c a m t t p đoàn tài chính l n trong khu v c., đi u này không ch nâng cao ch t l c d ch v TTQT t i
Vietcombank mà còn cung cp cho ngân hàng m t công c h u hi u đ qu n lý ho t đ ng TTQT trong toàn h th ng.
Hi n đ i hóa ngân hàng v i s h tr c a các chuyên gia qu c t trong toàn h th ng Vietcombank.
Phát tri n và nâng cao các h th ng, ch đ b o m t các phòng ban, nâng cao m c đ chính xác an toàn, b o m t trong giao d ch, h n ch đ c nguy c b xâm nh p h th ng.
Song song v i vi c hi n đ i hóa công ngh , Vietcombank c n nghiên c u, tìm hi u và m r ng các ph ng th c thanh tóan qu c t đ áp d ng t i Vi t Nam nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình so v i các các ngân hàng khác trong cùng kh i.
4.2.4 Gi i pháp v Marketing
Tìm hi u ho t đ ng TTQT t i các Ngân hàng l n trên th gi i đ h c t p và c i ti n nh ng đi u mà Vietcombank còn y u kém trong nghi p v và t ch c qu n lý.
Tìm hi u chi n l c c nh tranh mà các Ngân hàng khác đang áp d ng đ có chi n l c phù h p-tr c m t là các Ngân hàng trong n c và dài lâu là nh ng ngân hàng n c ngoài.
Xây d ng m t phòng quan h khách hàng hoàn ch nh và hi u qu , là c u n i gi a Vietcombank và khách hàng. Cán b là TTQT luôn b n r n v i vi c gi i quy t nh ng nghi p v phát sinh hàng ngày nên không có nhiu th i gian h ng d n và tìm hi u tâm t khách hàng. Trong khi đó v n có r t nhi u khách hàng c n đ c h ng d n và gíp đ m c đ khác nhau. Do đó phòng quan h khách hàng đóng vai trò khá quan tr ng trong vi c tìm hi u và tìm ki m khách hàng.
Xây d ng l i bi u phí h p lý mang tính c nh tranh cao
C n ph i l u ý đ n vai trò c a các d ch v b sung trong chính sách s n ph m c a mình. Nh ng d ch v c ng thêm này không nh m m c đích sinh l i cho ngân hàng, nh ng trong điu ki n môi tr ng c nh tranh nh ngày nay, ch́ng s
giúp ngân hàng duy trì đ c l ng khách hàng hi n h u, làm t ng s trung thành c a h và thu h́t thêm khách hàng m i. V i vi c th c hi n nh ng d ch v b sung có hi u qu s là m t l i th c nh tranh c a ngân hàng so v i các đ i th trên th tr ng.
T vi c ti p x́c v i khách hàng th ng xuyên, phòng quan h khách hàng s có đ c nh ng thông tin ph n h i t t nh t t khách hàng đ tham m u cho ban lãnh đ o và phòng TTQT đ có nh ng chính sách khách hàng h p lý, t ng kh n ng đáp
ng yêu c u c a khách hàng v d ch v TTQT c a Vietcombank.
Xây d ng m t chi n l c Marketing bài b n và chuyên nghi p, góp ph n nâng cao uy tín, th ng hi u Vietcombank trong khu v c và qu c t .
C n áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2000, vì ISO 9000 là m t trong các tiêu chun th ng m i quan tr ng và nh m t ch ng ch đ tham gia vào th tr ng qu c t và đ c bi t qu n lý h ng vào khách hàng, đáp ng m t cách t t nh t nhu c u c a khách hàng, t đó nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p trên th ng tr ng. Nh ng ngân hàng không có đ c ch ng nh n ISO, s c c nh tranh kém và s ch u nhi u thua thi t
T ng b c thi t l p quan h và m các v n phòng đ i di n t i các n c trong khu v c đ tìm hi u và thâm nh p vào th tr ng tài chính ti n t th gi i, nh m nâng cao tính chuyên nghip và góp ph n th́c đ y Vietcombank tr thành m t t p đoàn tài chính l n.
4.2.5 Gi i pháp v vi c l a ch n và phát tri n các ngân
hàng đ i lý
T ng c ng h p tác qu c t trong ho t đ ng TTQT, c ng c m i quan h đ i ngo i v n có v i các ngân hàng đ i lý n c ngoài.
Ti p t c m r ng quan h ngân hàng đ i lý v i các ngân hàng n c ngoài theo đ nh h ng l a ch n các ngân hàng, các đ i tác n c ngoài có uy tín, phù h p trong t ng l nh v c đ xây d ng các m i quan h ngân hàng đ i lý ch t ch .
Nh ng thu n l i c a vi c s d ng m i quan h v i các ngân hàng đ i lý là chi phí thâm nhp th tr ng n c ngoài th p, h c h i đ c nh ng kinh nghi m c ng nh công ngh c a h .
Vi c m r ng quan h đ i lý còn là m t trong nh ng y u t gíp lôi kéo khách hàng v Vietcombank do chi phí thanh toán và trung gian cho vi c thanh toán n c ngoài th p h n so v i m t ngân hàng trong n c không có quan h đ i lý v i n c ngoài.
nh k đánh giá, c p nh t thông tin v ngân hàng đ i lý đ có s đi u ch nh quan h đ i lý phù h p v i tình hình v n đ ng c a th gi i.
ánh giá uy tín c a các ngân hàng n c ngoài theo tiêu chu n qu c t nh m l c ch n nh ng ngân hàng đ i lý có uy tín cao trên th tr ng qu c t . Vi c đánh giá này ph i d a vào nh ng tài li u c a các t ch c qu c t có uy tín,có đ tin c y cao.
M t s tiêu chí đánh giá uy tín c a các ngân hàng đ i lý: Môi tr ng kinh t toàn c u
Nh ng thành t u đ t đ c. Uy tín, th ng hi u
4.3 M t S Ki n Ngh
4.3.1 M t s ki n ngh v i Nhà n c:
Nhà n c c n xây d ng và hoàn thi n h th ng pháp lu t đi u ch nh ho t đ ng TTQT và kinh doanh ti n t đ y đ , r̃ ràng, đ ng b , minh b ch, phù h p v i các thông l qu c t .
Ban hành các chính sách và c ch thích h p v a phù h p v i l trình th c hi n cam k t c a WTO trong lnh v c tài chính - ngân hàng v a b o v và th́c đ y s phát tri n c a h th ng ngân hàng trong n c tr c s tham gia ngày càng r ng l n c a các t p đoàn tài chính l n n c ngoài.
Ban hành các chính sách khuyn khích, h tr các ngân hàng tro ng vi c đ u t nh m hi n đ i hóa ngân hàng.
Công tác xúc tin th ng m i c n đ c c ng c và duy trì th ng xuyên, thông qua các tham tán th ng m i c a Vi t Nam n c ngoài, gi i thi u các ngân hàng trong n c đ n n c ngoài, đ ng th i cung c p các thông tin v các ngân hàng n c ngoài cho các ngân hàng trong n c.
Ngoài ra, H th ng s li u và d li u thông tin chuyên ngành, tr c ti p ph c v công tác d báo kinh t ch a có tính th ng nh t. Hi n t i. Các thông tin kinh t th ng c a Vi t Nam b phân tán và thi u chu n hóa th ng nh t gi a các ngu n và đ n v qu n lý. C n ph i kh c ph c và hoàn thi n
Nhà n c c n có nh ng chính sách qu n lý, d báo h p lý đ v n hành t t th tr ng ti n t nói riêng và n n kinh t nói chung, tránh tình tr ng x y ra l m phát cao nh n m nay, nh h ng không nh đ n các ho t đ ng c a h th ng ngân hàng trong n c.
Hi n nay, t giá gi a đ ng VN , USD, EUR, JPY và m t s ngo i t m nh khác liên t c bi n đ ng t i tình hình kinh doanh c a các doanh nghi p xu t nh p kh u. Vì v y, ngân hàng c n có chính sách đi u ti t t gias thích h p theo h ng t do hóa v i nh ng b c đi thích h p nh m kích thích xu t kh u và b o h nh p kh u trong n c
4.3.2 i v i ngân hàng nhà n c
Hoàn thi n và phát tri n th tr ng ngo i h i
Th tr ng ngo i t liên ngân hàng là th tr ng nh m gi i quy t các quan h trao đ i, cung c p ngo i t gi a ngân hàng nhà n c v i các NHTM và gi a các NHTM v i nhau
Vì v y, đ VCB m r ng quan h TTQT, ph c v t t cho ho t đ ng xu t nh p kh u hàng hóa thì vi c phát tri n th tr ng ngo i t liên ngân hàng là r t c n thi t
Trong th i gian t i, đ hoàn thi n và phát tri n th tr ng ngo i t liên ngân hàng, ngân hàng nhà n c và các đ i t ng có liên quan c n th c hi n các công vi c sau:
Th nh t, c n giám sát à bu c các NHTM ph i x lý tr ng thái ngo i h i c a mình trong ngày b ng vi c mua bán ngo i t trên th tr ng ngo i t liên ngân hàng.
Th hai, m r ng đ i t ng tham gia vào th tr ng
Th ba, ph t tri n các nghi p v vay m n ngo i t , nghi p v đ u c và các hình th c mua bán ngo i t nh mua bán k h n, h p đ ng t ng lai…
- Th c hi n chính sách t giá h i đoái thích h p sao cho t giá luôn đ m b o có l i cho các doanh nghi p ho t đ ng xu t nh p kh u
4.3.3 i v i doanh nghi p xu t nh p kh u
Th n tr ng trong vi c l a ch n đ i tác. Thu th p thông tin v đ i tác qua các ngu n khác nhau nh ngân hàng, c quan đ i di n c a Vi t Nam n c ngoài, báo chí qua phòng th ng m i và công nghi p Vi t Nam
Nâng cao nghip v ngo i th ng và nghi p v TTQT đ có th đ m b o hi u qu khi ký k t các h p đ ng ngo i th ng
M t s kinh nghi m ŕt ra t th c t .
i v i nhà nh p kh u đ gi m b t r i ro khi m L/C c n bám sát h p đ ng, ghi rõ ràng c th trách nhi m giao hàng cung c p hàng c a ng i bán, đ c bi t đi u kho n v hàng hóa, ch ng lo i, ph m ch t, đ n giá ph i ng n g n, r̃ ràng tránh đ ng i bán c tình hi u sai.
i v i nhà xu t kh u khi nh n đ c L/C c n xem xét k , phát hi n k p th i nh ng ch m p m , đi u kho n b t l i khó th c hi n, nh ng đi u kho n khác v i h p đ ng đ ngh s a đ i ngay L/C. Khi l p ch ng t thanh toán theo L/C theo m u s n có khoa h c nh m d theo d̃i và tránh sai sót.
K t lu n
Có th nói m c tiêu “hi u qu ” g n li n v i ho t đ ng thanh toán xu t nh p kh u t i VCB t ngày thành l p t i nay. B ng l i th s n có c a mình: v n, kinh nghi m, uy tín trong l nh v c này VCB đã tr thành ng i b n đ ng c a các doanh nghi p xu t nh p kh u, góp ph n không nh vào quá trình th́c đ y ho t đ ng xu t nh p kh u c a c n c. tuy nhiên, tr c s bi n đ i m nh m , liên t c c a môi