L im đu
4.1 nh h ng phát tri n ca VCB trong thi gian ti
M r ng, đa d ng hóa khách hàng có quan h ti n g i b ng chính sách u đãi thích h p t ng th i k . c bi t ch́ tr ng vi c huy đ ng v n trong dân c , đây là ngu n huy đ ng n đ nh nh t.
Nâng cao công tác qun tr r i ro, m r ng d ch v ngân hàng bán l , phát tri n cho vay các doanh nghi p v a và nh , cho vay cá th , cho vay có tài s n đ m b o. M r ng th tr ng tín d ng đ i v i các doanh nghi p trong khu công nghi p, khu ch xu t, doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài.
Nâng cao v th c a NHTMCPNT trong l nh v c tài tr d án, t ng c ng vai trò là ngân hàng đ u m i thu x p tài chính cho các d án l n kh thi và hi u qu .
T p trung x lý n x u, đ ra các bi n pháp đ x lý n x u hi u qu , nâng cao ch t l ng tín d ng c a Chi nhánh đ c b n v ng, an toàn.
Th c hi n tích c c b tiêu chu n do Ngân hàng TMCPNT ban hành.
Tích cc h ng ng và tham gia cu c v n đ ng “cán b nhân viên Vietcombank và ng i thân s d ng s n ph m d ch v Vietcombank”.
Phát tri n m ng l i chi nhánh m thêm phòng giao d ch, d ki n Chi nhánh xin phép m thêm 3 Phòng giao d ch.
Bám sát th c hi n theo ph ng h ng và ch đ o c a H i s chính; th c hi n t t, hoàn thành các ch tiêu k ho ch H i s chính giao.
4.1.2 Nhi m v
th c hi n các ch tiêu kinh doanh trên, đ ng th i th c hi n ch tr ng tái c c u, ngân hàng s tri n khai nhi m v công tác d i đây:
Tri n khai th c hi n đ án tái c c u ngân hàng.
án tái c c u ngân hàng là m t đ án có tính t ng h p và chi n l c ph m ánh nh ng t n t i và y u kém c a ngân hàng và v ch ra nh ng ph ng h ng, bi n pháp trong t ng giai đo n. Vi c tri n khai đ án s ti n hành trong 5 n m. Trong đó
n m 2010 là n m m đ u đ t n n móng cho vi c tri n khai đ án. Vi c tri n khai đ án c nđ tđ c m t s m c tiêu c th sau:
- Thành l p công ty qu n lý tài s n (AMC) đ x lý m t b c c n b n n t n đ ng và t o c s t p trung x lý và khai thác tài s n.
- i m i m t b c c c u t ch c và mô thc qu n lý theo h ng nâng cao tính ch đ ng, linh ho t c a các b ph n, các khâu ti p c n v i khách hàng, th ng nh t trong h th ng, đ m b o tính k c ng trong công tác qu n tr đi u hành, thi t l p và nâng cao thi t k an toàn thông qua vi c thành l p y ban qu n lý và phòng ng a r i ro.
- B sung và hoàn thi n h th ng quy ch qu n lý các m t ho t đ ng c a ngân hàng.
- i m i ph ng th c ki m tra n i b , đ m b o tính đ c l p cho cán b ki m tra ki m soát, t o thành công c giám sát, đi u hành c a lãnh đ o các c p.
- Xây d ng n n móng cho vi c phát tri n và m r ng m t s lo i hình dch v m i, đa d ng hóa thêm m t b c ho t đ ng kinh doanh.
4.2 M t s gi i pháp
4.2.1 Hoàn thi n quá trình thanh toán xu t nh p kh u
4.2.1.1
Có th nói quy trình thanh toán là nhân t tr c ti p tác đ ng đ n thanh toán tín d ng. Công tác hoàn thi n quy trình thanh toán L/C c n đ c ch́ tr ng.
Quy trình thanh toán L/C nh p
Hoàn thi n quy trình thanh toán L/C nh p
nh m c ký qu m t cách h p lý
N u đ nh m c ký qu th p r t có th mang t i r i ro không thanh toán hay r i ro t giá. Nh ng n u đ nh m c trên cao s gây khó kh n cho nhà nh p kh u, nhà nh p kh u s s n sàng t b ngân hàng chuy n sang quan h v i ngân hàng khác ch p nh n m c ký qu th p h n. Chính vì v y khi xác nh n đ nh m c ký qu ngân hàng c n d a vào nh ng y u t sau đây:
- Uy tín và kh n ng thanh toán c a nhà nh p kh u. N u nhà nh p kh u là khách hàng quan h lâu n m, có uy tín thanh toán đi v i ngâ n hàng thì có th quy đ nh m c ký qu th p. Ng c l i, n u khác hàng l n đ u tiên đ n quan h m L/c thì ph i yêu c u ký qu cao có th lên t i 100% tr giá thanh toán ho c ph i có tài s n đ m b o hay tìm ng i b o lãnh.
- Kh n ng tiêu th s n ph m
- Hi u qu kinh t c a lô hàng nh p v : đ nh m c ký qu ph i cao h n t su t l i nhu n lô hàng mang li. Vì trong tr ng h p nhà nh p kh u th ch p b ng c lô hàng không có kh n ng thanh toán cho ngân hàng m thì ngân hàng s đ c quy n đ nh đo t đ i v i hàng hóa. Giá chuy n nh ng ph i b o đ m cho ngân hàng thanh toán v i n c ngoài.
- Bi n đ ng v t giá: th i k t giá bi n đ ng m nh, ngân hàng ph i đi u ch nh t l ký qu tránh r i ro v t giá.
Cân nh c các đi u ki n thanh toán
T i VCB hay x y ra tr ng h p hàng hóa đ n tr c b ch ng t thanh toán. N u đ quá th i h n nhà nh p kh u ph i chu thêm phí l u kho nên h th ng yêu c u ngân hàng cho phép g i 1/3 b ch ng t tr c ti p t i ng i m L/C và 2/3 còn l i g i qua ngân hàng. Trong tr ng h p này n u ch p nh n đi u ki n đó thì v n đ n ph i theo l nh c a ngân hàng m đ đ m b o quy n đ nh đo t và ki m soaats b ch ng t cho ngân hàng thông qua hình th c ký h u. N u nhà nh p kh u yêu c u v n đ n theo l nh c a nhà nh p kh u thì ph i có bi n pháp qu n lý ch t tài kho n ti n g i và ti n vay c a khách hàng.
Xem xét các đi u ki n đòi ti n
òi ti n b ng đi n là hình th c trong đó b o l u quy n đòi l i.
Ngh a là sau khi chuy n ti n b ng đi n thanh toán cho ng i bán, n u b ch ng t có l i và nhà nh p kh u t ch i thanh toán thì ngân hàng m có quy n đòi nhà xu t kh u hoàn ti n l i. Nh ng th c t kh n ng hoàn ti n c a nhà xu t kh u là r t khó, khó tránh kh i tranh ch p. Do v y, tr c khi quy t đ nh m L/C v i nh ng hình th c đòi ti n nh t đ nh VCB ph i nghiên c u k l ng.
4.2.1.2
Ngân hàng thông báo sau khi nhn đ c L/C b ng đi n không đ y đ và không rõ ràng có th không xác đ nh đ c m u đi n. Trong tr ng h p này ngân hàng thông báo phi yêu c u ngân hàng m th tín d ng m l i ho c cung c p mã test chính xác.
Quy trình thanh toán L/C xu t
N u VCB đ c yêu c u thông báo L/C cho nhà xu t kh u n c th ba không phi n c ngân hàng t hông báo đang ho t đ ng, n u không mu n thông báo thì ph i g i ngay quy t đinh cho nggan hàng m .
Ngoài dch v thông báo L/C thu phí, VCB có th yêu c u xác nh n L/C. Nghi p v này th ng ch đ c th c hi n v i nh ng ngân hàng m có uy tín. Tuy nhiên v có th th c hi n xác nh n đ i v i các ngân hàng m không ph i khách hàng quen thu c nh ng ph i nghiên c u k khách hàng.
Th c hi n chi t kh u b ch ng t và tr c khi chi t kh u VCB c n nghiên c u:
- Tinh hình kinh t chính tr c a nhà n c nh p kh u
- Xem xét kh n ng thanh toán c a nhà nh p kh u, ngân hàng m và nhà nh p kh u.
Trong nghi p v chi t kh u ch ng t , VCB th c hi n chi t kh u theo hai hình th c: chi t kh u truy đòi và chi t kh u mi n truy đòi. Nh ng th c ra đ n nay ngân hàng mi ch th c hi n chi t kh u truy đòi vì chi t kh u mi n truy đòi theo ki u mua đ t bán đo n đem l i r i ro r t cao. Tuy nhiên, không ph i vì th mà VCB b qua nghi p v này. Trong môi tr ng kinh doanh đ y c nh tranh nh hi n nay đi u đó có th t o nên l h ng đ các ngân hàng khác có c h i chi m l nh th tr ng. Nh v y r i ro v i VCB ĺc này không ch là b ch ng t có còn tín nhi m xu t trình ch ng t qua VCB n a hay không. Chính vì v y đ ng n ng a nh ng r i ro trong nghi p v chi t kh u VCB nên xây d ng cho m nh m t h th ng thông tin hoàn chnh g m kênh n i b và ngoài ngân hàng. Thô tin gi a VCB và các ngân hàng khác v tình hình vay n , uy tín c a doanh nghi p và b máy thông tin gi a
các ngân hàng đ i lý đ có nh ng thông tín chính xác v ngân hàng m L/C xu t kh u.
4.2.2 Gi i pháp v qu n lý đào t o.
h n ch t i đa các r i ro trong thanh toán b ng th tín d ng nh p kh u, các cán b phòng TTQT ph i th ng xuyên c p nh t, b sung ki n th c v pháp lu t trong n c và qu c t . N m v ng các quy đ nh quy ch có liên quan đ n ho t đ ng thanh toán b ng ch ng t nh p kh u c a Ngân hàng nhà n c.
Các giao dch viên luôn n m v ng các quy trình nghi p v c a ph ng th c thanh toán nhp kh u, các thao tác x lý và vai trò c a mình trong t ng giao dch, th c hi n tuân th ch t ch các b c trong quy trình nghi p v .
Ch đ ng th ng xuyên t ch c các bu i h i th o chuyên đ , ph i h p v i các c quan t ch c các l p t p hu n nghi p v có liên quan đ n TTQT, g i cán b đi đào t o nghi p v t i các ngân hàng l n trên th gi i.
Tiêu chu n hóa các cán b làm công tác TTQT: b trí các cán b đ n ng l c trình đ chuyên môn và ngo i ng phù h p v i công vi c.
Th ng xuyên c p nh t nh ng thông tin qu c t nh m t o đi u ki n cho cán b b t k p tình hình bi n đ ng c a th gi i.
C n thi t l p c s đánh giá n ng l c làm vi c c a nhân viên m t cách r̃ ràng, c th . TTQT là m t l nh v c khó có th xác đ nh nh ng tiêu chí đ đánh giá đ́ng n ng l c c a nhân viên, vì th b ph n nhân s nên có nh ng ch tiêu nh m đánh giá kh n ng làm vi c c a nhân viên.
Có c ch chính sách khuy n khích b ng cách hình th c v t ch t ho c khen th ng cho các cán b TTQT t h c đ nâng cao trình đ phù h p v i c ng v đ c giao.
4.2.3 Gi i pháp v công ngh .
Hi n đ i hóa công ngh ngân hàng theo trình đ c a m t t p đoàn tài chính l n trong khu v c., đi u này không ch nâng cao ch t l c d ch v TTQT t i
Vietcombank mà còn cung cp cho ngân hàng m t công c h u hi u đ qu n lý ho t đ ng TTQT trong toàn h th ng.
Hi n đ i hóa ngân hàng v i s h tr c a các chuyên gia qu c t trong toàn h th ng Vietcombank.
Phát tri n và nâng cao các h th ng, ch đ b o m t các phòng ban, nâng cao m c đ chính xác an toàn, b o m t trong giao d ch, h n ch đ c nguy c b xâm nh p h th ng.
Song song v i vi c hi n đ i hóa công ngh , Vietcombank c n nghiên c u, tìm hi u và m r ng các ph ng th c thanh tóan qu c t đ áp d ng t i Vi t Nam nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình so v i các các ngân hàng khác trong cùng kh i.
4.2.4 Gi i pháp v Marketing
Tìm hi u ho t đ ng TTQT t i các Ngân hàng l n trên th gi i đ h c t p và c i ti n nh ng đi u mà Vietcombank còn y u kém trong nghi p v và t ch c qu n lý.
Tìm hi u chi n l c c nh tranh mà các Ngân hàng khác đang áp d ng đ có chi n l c phù h p-tr c m t là các Ngân hàng trong n c và dài lâu là nh ng ngân hàng n c ngoài.
Xây d ng m t phòng quan h khách hàng hoàn ch nh và hi u qu , là c u n i gi a Vietcombank và khách hàng. Cán b là TTQT luôn b n r n v i vi c gi i quy t nh ng nghi p v phát sinh hàng ngày nên không có nhiu th i gian h ng d n và tìm hi u tâm t khách hàng. Trong khi đó v n có r t nhi u khách hàng c n đ c h ng d n và gíp đ m c đ khác nhau. Do đó phòng quan h khách hàng đóng vai trò khá quan tr ng trong vi c tìm hi u và tìm ki m khách hàng.
Xây d ng l i bi u phí h p lý mang tính c nh tranh cao
C n ph i l u ý đ n vai trò c a các d ch v b sung trong chính sách s n ph m c a mình. Nh ng d ch v c ng thêm này không nh m m c đích sinh l i cho ngân hàng, nh ng trong điu ki n môi tr ng c nh tranh nh ngày nay, ch́ng s
giúp ngân hàng duy trì đ c l ng khách hàng hi n h u, làm t ng s trung thành c a h và thu h́t thêm khách hàng m i. V i vi c th c hi n nh ng d ch v b sung có hi u qu s là m t l i th c nh tranh c a ngân hàng so v i các đ i th trên th tr ng.
T vi c ti p x́c v i khách hàng th ng xuyên, phòng quan h khách hàng s có đ c nh ng thông tin ph n h i t t nh t t khách hàng đ tham m u cho ban lãnh đ o và phòng TTQT đ có nh ng chính sách khách hàng h p lý, t ng kh n ng đáp
ng yêu c u c a khách hàng v d ch v TTQT c a Vietcombank.
Xây d ng m t chi n l c Marketing bài b n và chuyên nghi p, góp ph n nâng cao uy tín, th ng hi u Vietcombank trong khu v c và qu c t .
C n áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2000, vì ISO 9000 là m t trong các tiêu chun th ng m i quan tr ng và nh m t ch ng ch đ tham gia vào th tr ng qu c t và đ c bi t qu n lý h ng vào khách hàng, đáp ng m t cách t t nh t nhu c u c a khách hàng, t đó nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p trên th ng tr ng. Nh ng ngân hàng không có đ c ch ng nh n ISO, s c c nh tranh kém và s ch u nhi u thua thi t
T ng b c thi t l p quan h và m các v n phòng đ i di n t i các n c trong khu v c đ tìm hi u và thâm nh p vào th tr ng tài chính ti n t th gi i, nh m nâng cao tính chuyên nghip và góp ph n th́c đ y Vietcombank tr thành m t t p đoàn tài chính l n.
4.2.5 Gi i pháp v vi c l a ch n và phát tri n các ngân
hàng đ i lý
T ng c ng h p tác qu c t trong ho t đ ng TTQT, c ng c m i quan h đ i ngo i v n có v i các ngân hàng đ i lý n c ngoài.
Ti p t c m r ng quan h ngân hàng đ i lý v i các ngân hàng n c ngoài