a. Nhân lực
Tính đến 30/12/2013, tổng số lao động của Viễn thông Nghệ An là: 1116 người. Trong đó: trình độ trên đại học: 8 người (1 tiến sỹ, 250 người có trình độ đại học, 136 người có trình độ cao đẳng, 225 người có trình độ trung cấp, sơ cấp có 496 người
Những người có độ tuổi trên 50 là : 115 người; Độ tuổi 31 đến 50 tuổi có 547 người; Độ tuổi 20-30 tuổi có 454 người. Nam giới có 859 người; Nữ giới có 257 người.
Hầu hết cán bộ công nhân viên chức lao động được đánh giá có trình độ có tay nghề đáp ứng được hầu hết các nhiệm vụ được giao. Trong 5 năm qua, thu nhập và việc làm của cán bộ công nhân viên chức lao động ổn định. Tuy nhiên trước sự chia tách Bưu chính và Viễn thông, tiến hành sắp xếp lại sản xuất có phần ảnh hưởng đến tâm lý của một số cá nhân. Hơn nữa trong nền kinh tế cạnh tranh nhiều thành phần, sự chênh lệch về thu nhập làm cho một số ít người lao động chưa thực sự tận tâm với công việc và có tư tưởng thuyên chuyển. Vẫn còn có một số cán bộ công nhân viên chức trình độ vẫn còn hạn chế, chưa đáp ứng được tình hình phát triển mới, thậm chí có một số còn an phận, thiếu tinh thần phấn đấu… Đây cũng là một trong những hạn chế của công ty.
b. Vốn kinh doanh
Là đơn vị hoạch toán phụ thuộc, nguồn vốn chủ yếu là do Tập đoàn cấp và hoạt động chủ yếu của VNPT Nghệ An là theo kế hoạch mà Tập đoàn giao trên cơ sở đăng ký. Hiệu quả sản xuất kinh doanh được xác định chính dựa trên kết quả chênh lệch thu chi. Những hoạt động phát sinh cần chi phí sẽ được lập và trình lên Tập đoàn để được giải quyết và cấp vốn kịp thời. Tuy nhiên sự phụ thuộc về vốn cũng như hạch toán phụ thuộc có thể lại là một trở
ngại cho VNPT Nghệ An khi sự cạnh tranh trong thị trường dịch vụ viễn thông trong tương lai.
c. Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ
Trong thời kỳ khoa học phát triển, thiết bị cơ sở càng được nâng cao. Tổng đài ngày càng có dung lượng lớn, hệ thống truyền dẫn từ dây trần đã chuyển thành dây dẫn có bọc đảm bảo an toàn tránh tổn thất thông tin, cáp đồng dần được thay thế bằng cáp quang, tăng đường truyền thông tin, từ hệ thống mạng cáp treo cột chuyển thành hệ thống cáp đi ngầm cống bể vừa an toàn vừa đảm bảo thẩm mỹ cho xã hội.
Đối với khối văn phòng, cơ sở vật chất ngày càng được trang bị đầy đủ tiện nghi nhằm đáp ứng được nhu cầu trong sản suất, công tác hệ thống tin học phát triển, nên việc lưu trữ hồ sơ, chứng từ được thay thế bằng máy tính. Mọi hoạt động chuyên môn cuả các phòng ban đều được thực hiện trên máy tính.
Các phòng ban làm việc của VNPT Nghệ An đều được trang bị hiện đại như máy điều hoà không khí nhằm đáp ứng nhiệt độ cho máy và con người; Hệ thống tin học hoá được đưa vào nhằm phục vụ, truyền đạt thông tin đều qua mạng điều hành của đơn vị; Thiết bị làm việc và bảo hộ lao động được trang bị đầy đủ hơn tạo điều kiện an toàn cho công nhân dây máy. Các trang thiết bị đo kiểm hiện đại nhằm giúp cán bộ công nhân viên xử lý kịp thời hơn, tiết kiệm được nhiều thời gian.
Hiện nay, VNPT Nghệ An đang tập trung đầu tư 202 điểm thuộc chương trình xây dựng hạ tầng thông tin di động (đã đưa vào phát sóng 61 trạm), đồng thời mua sắm vật tư thiết bị phục vụ các dự án và cột bê – tông phòng chống bão lụt thiết bị ứng cứu, phát triển thuê bao.
Về công tác phát triển mạng viễn thông tin học, mạng truyền dẫn, tính đến tháng 6/2010 đã có 1.400km cáp quang, trong đó có 95km tuyến cáp
quang cấp 1; 421 tuyến cáp quang treo; 702 tuyến cáp quang chôn và 95km tuyến cáp quang BTS. Tổng số đầu cuối cáp quang có trên mạng là 202 đầu. Toàn tỉnh có 51 tuyến Viba với tổng số 48 cặp (89 đầu). Ở mạng ngoại vi, đã cải tạo mạng cáp nội hạt cho 9 trạm lắp đặt mới (6 trạm AXE và 3 trạm tập trung thuê bao) kéo mới 1.950.765m cáp 50x2; 1.000m cáp 100x2 và thu hồi 370.971m cáp nhỏ hơn 50x2.
Về mạng viễn thông công ích, đã lắp mới trạm VSAT IP ở Xiềng My (Tương Dương) và chuyển đổi 8 trạm VSAT DAMA sang VSAT IP. Làm thủ tục trình Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) thay thế 9 trạm điểm - điểm và điểm - đa điểm đã hỏng bằng VSAT IP.
Đối với mạng di động, Vinaphone phát triển thêm được 61 trạm BTS, tính đến cuối tháng 6/2008, Nghệ An đã có 3 trạm BSC với 152 trạm BTS. Tiếp tục dự án mở rộng dung lượng AXE, hoàn thành lắp đặt 50.040 lines thuộc pha 2 trong đó bổ sung dung lượng cho 35 trạm, thay thế hệ cũ, lắp mới 6 trạm.
Đến thời điểm hiện nay, toàn tỉnh có 168 điểm chuyển mạch với tổng dung lượng sử dụng/lắp đặt là 285.018/439.450 lines. Về tin học, đã lắp xong 29 IP DSLAM thuộc dự án mở rộng 2008 - 2010; lắp đặt mới 24 trạm DSLAM và xây dựng phương án kết nối cho 155 trạm IP DSLAM.