Đây được xem là mục tiêu hàng đầu bởi chức năng chính của ngân hàng là cho vay vốn phát triển nhà ở trên địa bàn tỉnh Cần Thơ. Để thực hiện tốt mục tiêu trên ngân hàng nên xem xét một số giải pháp sau:
- Ngân hàng cần phải nắm vững chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, những chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong quá trình phát triển kinh tế nói chung, nhất là các chủ trương có liên quan đến việc phát triển nhà ở.
- Thủ tục giấy tờ cần đơn giản, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn cho ngân hàng cũng như khách hàng.
- Tăng cường phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương trong công tác tín dụng để ngân hàng được hỗ trợ, cụ thể là những giấy tờ của hồ sơ vay vốn cần có sự xác nhận của cơ quan chính quyền địa phương thì công tác xác nhận đó được thực hiện đứng thủ tục và hoàn thành trong thời gian nhanh nhất có thể, điều này sẽ giúp cho khách hàng có thể hạn chế việc đi lại nhiều lần.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng một cách cụ thể, rõ ràng về phương thức cũng như điều kiện vay vốn để phát triển nhà ở. Nếu ngân hàng đồng ý cho vay thì thời gian xử lý nghiệp vụ cần nhanh chóng, chính xác tạo cho khách hàng sự thoải mái thuận tiện khi đến ngân hàng vay.
- Thái độ giao tiếp của nhân viên với khách hàng phải luôn vui vẻ, ân cần, lịch sự làm cho khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng của ngân hàng dành cho họ.
- Thường xuyên tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng nhằm nắm bắt được nhu cầu về vốn, những định hướng trong tương lai để ngân hàng có kế hoạch kịp thời về vốn hoặc đưa ra hình thức cho vay mới phù hợp với nhu cầu và khả năng trả nợ của khách hàng.
- Cho vay cũng như huy động, điều cần nhất là phải làm cho khách hàng biết đến sản phẩm đó. Vì thế ngân hàng cần chú ý đến công tác quảng cáo, tiếp thị để khách hàng thấy được mặt tích cực của việc vay vốn xây dựng nhà ở.
- Xem xét việc mở rộng dịch vụ đăng quảng cáo mua bán và cho thuê nhà và đất thành “chợ bất động sản lớn” ngay tại ngân hàng để khách hàng có thể giao dịch
và như vậy sẽ thuận tiện hơn trong việc hỗ trợ khách hàng vay vốn để mua nhà hay đất ở.