Chương 4: Một số giải pháp nhằm xây dựng và hoàn thiện VHDN tại ACB
4.3.1 Có một sự khủng hoảng trầm trọng
Đây có thể là một cú sốc lớn làm suy yếu nguyên trạng trong tổ chức và gây ra sự nghi ngờ về tính phù hợp của VH hiện hành. VD: có một sự thụt lùi về tài chính đáng kể trong tổ chức hoặc tổ chức bị mất khách hàng hoặc một sự nhảy vọt về công nghệ của đối thủ cạnh tranh.
Khi DN buộc phải thay đổi để thích ứng với môi trường bên ngoài: kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ…, cần xuất hiện tư tưởng và thể chế tiến bộ phù hợp với yêu cầu đổi mới.
Nhà lãnh đạo có thể nhờ vào ảnh hưởng của công nghệ mới để thay đổi các giá trị của nền VHDN. Có thể nói công nghệ thông tin hiện đang ảnh hưởng rất lớn đến DN Việt Nam hiện nay. Bên cạnh việc sử dụng thư điện tử như đã nêu ở phần trên là việc các DN ngày càng chú trọng xây dựng trang web giới thiệu về dịch vụ và sản phẩm của mình. Ví dụ như việc tự động hóa, máy tính hóa trong các nhà máy, công sở sẽ khiến người lao động thay đổi tác phong, lề lối làm việc, sẽ phải học hỏi để sử dụng tốt công nghệ mới, từ đó sẽ dẫn đến sự thay đổi niềm tin và giá trị.
Đây là điều kiện tiên quyết cho xây dựng VHDN nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh, hướng vào bền vững. Những quan điểm, mục tiêu kết quả của cải cách hành chính
những năm qua chính là điều kiện nền tảng cho đổi mới VHDN theo nghĩa tích cực và tiêu cực. Chẳng hạn, sự nhất quán về quan điểm trong các chính sách, pháp luật của nhà nước, sự minh bạch, công khai và mẫn cán của các công chức nhà nước trong việc cung cấp các dịch vụ hành chính cho các DN, giám sát trách nhiệm của DN đối với người lao động, người tiêu dùng, với môi trường… là tạo nền tảng, tạo khuôn khổ về môi trường thể chế tốt cho xây dựng VHDN theo hướng tăng chất lượng đầu ra.
Ngược lại, nếu các cơ quan nhà nước không tạo dựng được một thể chế tiến bộ, nói cách khác là không gương mẫu trong xây dựng và thực thi một thể chế, trong trường hợp này xin được viện dẫn một tổng kết của dân gian: “Quan tham thì dân gian”. Hiện nay quan sát tỷ lệ các bài đăng trên các báo và tạp chí viết về các tác động không mong muốn của chính sách, pháp luật, nhất là trong việc thực thi, thường chiếm tỷ lệ khá cao. Môi trường này là bất lợi cho phát triển VHDN theo hướng tăng cường năng lực, phát triển bền vững cho DN. Bước phát triển mới của kinh tế nước nhà đang đòi hỏi một năng lực thể chế tương thích.