1.Mối quan hệ giữa bộ phận lữ hành với cỏc nhà hàng , khỏch sạn
Đõy là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành bại của cả một chương trỡnh du lịch vỡ vậy khi bắt đầu một chương trỡnh du lịch thỡ bộ phận lữ hành luụn đặt vấn đề lựa chọn những nhà hàng khỏch sạn cú uy tớn và chất lượng dịch vụ tốt nhất để phục vụ khỏch, việc lựa chọn những nơi lưu trỳ, ăn uống là điều khụng hề đơn giản vỡ nhu cầu của
khỏch về dịch vụ đấy ngày càng cao thỡ việc lựa chọn càng cần phải đũi hỏi cao hơn nữa về chất lượng của nhà hàng, khỏch sạn như hợp với khẩu vị của khỏch, khụng gian thoỏng mỏt, sạch sẽ hợp vệ sinh, mức giỏ phự hợp, vị trớ và thứ hạng của khỏch sạn. nếu khỏch hài long thỡ đõy là một phần khụng nhỏ đúng gúp vào thành cụng của cả một chương trỡnh du lịch.
2.Mối quan hệ giứa bộ phận lữ hành với hệ thống vận chuyển
Phượng tiện vận chuyển chủ yếu mà cụng ty thường liờn hệ cho cỏc chương trỡnh du lịch là mỏy bay, ụtụ và tàu hỏa. do tàm quan trọng của nó đối với mỗi chuyến đi mà bộ phận lữ hành trước khi bắt đầu một chương trỡnh du lịch cần phải thực hiện tốt những thủ tục liờn quan như đặt vộ mỏy bay hoặc vộ tàu cho khỏch, thuờ xe chở khỏch để làm được diều này bộ phận lữ hành cần cú một mối quan hệ tốt với cỏc hóng hàng khụng, tàu hỏa và những đơn vị cho thuờ xe nhằm phục vụ khỏch một cỏch hiệu quả.
3.Mối quan hệ giữa bộ phận lư hành với cỏc tài nguyờn du lịch
Đõy là yếu tố quyết định hàng đầu của chương trỡnh du lịch nếu như khụng cú tài nguyờn du lịch thỡ bộ phận lữ hành khụng thể xõy dựng được cỏc chương trỡnh du lịch vỡ vậy lựa chọn tài nguyờn cần phải căn cứ vào giỏ trị đớch thực của nú ( sự uy tớn và nổi tiếng, mang lại sự cảm nhận về tri giỏc, tinh thần). bộ phận lữ hành cần tỡm hiểu xem cú phự hợp với mục đớch của chương trỡnh du lịch, cú đỏp ứng được sự mong đợi của khỏch khụng, cỏc điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật, an ninh và giao thụng đi lại ở nơi cú tài nguyờn du lịch.
4.Mối quan hệ giữa bộ phận lữ hành với cỏc cơ quan du lịch
Từ lỳc chuẩn bị cho tới lỳc đún tiếp khỏch thỡ sự phối hợp giữa bộ phõn lữ hành với cơ quan du lịch cú tỏc động quan trong. Mức độ phối hợp cả về trỏch nhiệm lẫn quyền lợi của cả hai bờn trước hết với ban quản lý và khai thỏc cỏc hoạt động kinh doanh tại cỏc điểm du lịch cú ảnh hưởng đến cỏc cơ quan du lịch điều kiện đảm bảo cho chuyến đi du lịch của khỏch núi chung và tham quan du lịch núi riờng được thể hiện ở sự chu đỏo, chớnh xỏc
và linh hoạt thỏa thuận, sự phối hợp này gúp phần vào hiệu quả của hoạt động hướn dẫn nhất là cỏc tỡnh huống bất ngờ xảy ra.
IV.XÂY DỰNG TUYẾN ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH LỊCH
1.Xõy dựng tuyến điểm:
Việc xõy dựng hệ thống cỏc tuyến điểm cơ bản của chương trỡnh du lịch trờn cơ sỏ xỏc định được quỹ thời gian và mức giỏ tối ta của chương trỡnh du lịch. Tuyến điểm của chương trỡnh du lịch thể hiện ngay trong tờn chương trỡnh du lịch, bao gồm một số điểm tài nguyờn du lịch co trong chương trỡnh.
-Thụng thường, tuyến du lịch được lập ra căn cứ vào nhiều yếu tố như cỏc điểm, cỏc trung tõm du lịch khỏc nhau, độ dài thời gian, chặng đường, địa hỡnh, cảnh quan liờn quan, điều kiện dịch vụ du lịch.
- Mức giỏ của chương trỡnh du lịch: mức giỏ bỏn ỏp dụng cho mỗi chương trỡnh du lịch
-Độ dài thời gian của chương trỡnh du lịch là số ngày mà chương trỡnh du lịch đú thực hiện được. Cỏc chương trỡnh du lịch trọn gúi thường cú độ dài thời gian quy định trước và thường xuất phỏt vào cỏc ngày nhất định hoặc trong cỏc khoảng thời gian đặc biệt. độ dài của chương trỡnh du lịch cú thể kộo dài từ vài giờ đến vài thỏng. Đõy là một yếu tố quan trọng trong tổng chi phớ chương trỡnh du lịch.
-Thời điểm tổ chức chuyến đi du lịch: là một thời điểm hay một ngày cụ thể mà chương trỡnh du lịch được bắt đầu tổ chức thực hiện hoặc một khoảng thời gian nhất định được dự tớnh tổ chức thực hiện.
2.Xừy dựng chương trỡnh du lịch
Đú là việc xõy dựng những chương trỡnh du lịch cụ thể, bắt buộc cú trong chương trỡnh du lịch. Từ đú xỏc định lịch trỡnh chi tiết của chương trỡnh du lịch. Cỏc yếu tố để xõy dựng một chương trỡnh du lịch:
2.1 Khoảng cỏch vận chuyển:
- Cỏc dịch vụ trong chương trỡnh: cỏc điều kiện phục vụ đi lại, lưu trỳ, ăn uống cảu khỏch được thể hiện trong lịch trỡnh chi tiết của một chương trỡnh du lịch.
- Để xõy dựng một chương trỡnh chi tiết phải dựa vào nội dung tương ứng trong nhu cầu của khỏch du lịch thụng qua cỏc chi tiờu của chương trỡnh du lịch như:
+ Thời gian nhà dỗi cú liờn quan đến thời điểm nghỉ nghơi thớch hợp của khỏch .
+ Thời điểm tổ chức chuyến đi cú liờn quan đến việc xõy dựng tuyến điểm trong một chương trỡnh du lịch
+ Mức giỏ của một chương trỡnh du lịch cú ảnh hưởng khụng nhỏ đến khả năng thanh toỏn của du khỏch.
+ Phương tiện vận chuyển, lưu trỳ trong một chương trỡnh du lịch chịu tỏc động về yờu cầu chất lượng phục vụ của khỏch du lịch;
Ngoài ra cũn một yếu tố khụng thể thiếu khi xõy dựng chương trỡnh du lịch chi tiết đú là lựa chọn cỏc nhà cung cấp sản phẩm du lịch:
2.2 Lựa chọn tài nguyờn du lịch:
+ Căn cứ vào giỏ trị đớch thực của tài nguyờn du lịch. + Uy tớn và sự nổi tiếng của tài nguyờn du lịch
+ Mang lại sự cảm nhận về tri giỏc, tinh thần.
+ Tài nguyờn du lịch phải phự hợp với mục đớch của chương trỡnh cú đỏp ứng được sự mong đợi của du khỏch hay khụng.
+ cỏc điều kiện cơ sở vật chất, an ninh và giao thụng đi lại ở nơi cú tài nguyờn du lịch
2.3 Lựa chọn phương tiện vận chuyển
+ Căn cứ vào khoảng cỏch giữa ỏc điểm du lịch. + Điều kiện giao thụng.
+ Phương tiện tham gia trong quỏ trỡnh vận chuyển. + Tốc độ thuận tiện và khả năng thanh toỏn.
2.4 Lựa chọn khỏch sạn:
+Chất lượng phục vụ +Mức giỏ phự hợp
+Mối quan hệ giữa cụng ty lữ hành và khỏch sạn
* Một số cỏc chương trỡnh du lịch chi tiết
TT Nội Dung Chi Phớ Chớ phớ biến đổi Chi phớ cố định
1 Vận chuyển 2000.000
2 Lưu trỳ 300.000
3 Ăn uống 200.000
4 Phương tiện vận chuyển 600.000
5 Vộ thăm quan 50.000 6 Phớ hướng dẫn 400.000 7 Tổng chi phớ 550.000 3000.000 Vậy ta cú: TC( một khỏch)= FV+ ( FC/ Q) = 550.000+ ( 3000.000/5O) = 610.000(*) TC( đoàn khỏch) = ( Q .FV) + FV= ( 50. 550.000) + 3000.000 = 30.500.000(*) = Q. TC ( một khỏch)
Khi xỏc định giỏ bỏn của một chương trỡnh du lịch ta lấy giỏ thành cộngt hờm % lợi nhuận của cụng ty lữ hành và một số chi phớ khỏc nếu sử dụng ( thuế VAT, chi phớ quản lý, chi phớ bỏn)
3 .Xõy dựng giỏ bỏn
Cụng ty thường dựa vào cỏc yếu tố sau để xỏc định giỏ bỏn của chương trỡnh du lịch như:
- Gớa thành của một chương trỡnh du lịch - Tớnh mựa vụ du lịch
- Mục tiờu của cụng ty lư hành - Mức giỏ cụng bố trờn thị trường
- Vai trũ và khả năng của cụng ty trờn thị trường. Cỏch xỏc định giỏ bỏn của cụng ty là bao nhiờu
-cỏc khoản lợi nhuận giành cho cụng ty
- cỏc chi phớ bỏn như; quảng cỏo, hoa hồng cho cỏc đại lý, chi phớ khuyếch trương.
- Cỏc chi phớ khỏc như chi phớ quản lý, chi phớ thiết kế chương trỡnh, ccỏ khoản thuờ.
Một chương trỡnh du lịch cú thể được cụng ty ỏp dụng với những giỏ bỏn khỏc nhau phự hợp với nhu cầu của khỏch du lịch.
V. TỔ CHỨC QUẢNG CÁO, BÁN CÁC CHƯƠNG TRốNG DU LỊCH