II a:oadcast server
Web,Phone,Fax, E su di,Jng
... ,...
Ho trQ' . Mail Bao tri
1 - -
Tim ki~m thong tin:
Thong qua trang Web cua nha cung cap, khach hang se tim ki~m thong tin. Khi tim duQ'c san pham can thi~t. khach hang se h.ta chon cac options thich hQ'p tren cac Online Catalogs.
Ngoai ra, trong mo hlnh 828, khach hang c6 th§ yeu cau· bang bao gia. Khi nh$n dllQ'C bang bao gia tlt nha cung cap, khach hang se ti~n hanh bllOC ti~p theo : d~t
hang.
G ui don dat hang:
Khach hang se dung E-Mail Ho?c thong qua giao di~n tren Web gui don d~t hang khac voi phllong thuc giao d!ch truyen thong dung thll ho~c Fax, di~n thoGJ.i.V.V. Trong don d~t hang, khach hang cung se It/a chon phllong thuc thanh toan va cac thong tin can thi~t cho vi~c thanh toan vi d1,1 so the tin d1,1ng, dja chi .v.v. Tat ca cac thong tin tren se dliQ'c lliu tru IGJ.i tren Online database cua nha cung cap.
Xac nhan don dat hang:
Sau khi nh~n dliQ'C don d~t hang, nglloi ban se kiem tra kho hang cua minh. Trong E-Commmerce, chung ta c6 the kiem tra voi Online Database the hi~m tren Web. Ngoai ra, nha cung cap con kiem tra tinh xac tht,fc cac thong tin cua khach hang xem da hQ'p 1$ chua vf d1,1 kiem tra tai khoan xem nguoi mua c6 du kha nang chi tra
REECorp. Khu cdng ngh~ thong tin Saigon E·To'Wn
Neu san pham, djch Vl,l mua ban thu¢c dq.ng d~c bi~t (Electronic Informations), ngvoi ban c6 thei chuyein cho ngvoi mua ngay tren Internet. NgVQc h;ti, ngvoi ban
c~n s~p xep ljch v~n chuyein. Khi v?n chuyein, ben ban nen bao cho ben mua biet. Nhan hang:
Sau khi nh~n dlfQC san pham, djch Vl,l minh da mua, ngvoi mua c6 the can hoi dap lq.i cho ben ban (Confirm receipt).
Thanh toan
Trong qua trinh mua ban tren, khach hang phai tien hanhthanh toan cho ben ban. Vi$c thanh toan neu su dt,~ng cac phvong thuc thanh toan E-Commerce nhv Credit Card hay Sec di~n ttl, tien di~n tu.v.v se thl,fc hi~n tv d¢ng tren Internet thong qua. h$ thong ngan hang, qua cac nha cung cclp djch vt,J thanh toan tren Internet.
2.2 Cac d<;mg E-Commerce
He thong ban hang trvc tuyen ( Business to Customer)
8ay Ia dq.ng E-Commerce ma chung ta thvong g~p tren thvc te. Cac web sites loq.i ·nay c6 thei.kei toi www.amazon.com, www.wrox.com,.v.v. Khach hang se ngoi tq.i nha ho~c van phong dung m¢t trinh duy~t Web truy c~p vao web site cua chung ta Va Xem xet CaC san pham, djch Vl,l CUng cap.
Khach hang se tim kiem thong tin ve cac san pham. Neu ho thfch ho~c c6 nhu cau
ve m¢t san pham nao d6 , khach hang se d~t mua qua Internet. Hang hoa se dl1Qc dong g6i va v?n chuyein toi t?n dja chi khach hang.
Customer Retailer
Browser Website
M¢t hinh khac Ia khach hang trl,fc tiep li~n h~ voi nha san xuat, cung cap djch Vl,J.
Trong trvong hQp nay, nha san xuat c6 the trvc tiep quang cao cac san pham cua mlnh, tra loi khach hang, xu ly cac. don d~t hang nho .v.v khong can thong qua cac nha cung cap trung gian.
Customer Manufacture ..
Browser Inventory
He thong ban hang giG'a cac doanh nghiep (Business to Business)
H$ thong nay ve m~t co ban hoq.t d¢ng giong h~ thong B2C a tren. Thong thlfong, trong trvong h<;1p nay 2 ben mua ban se su dt,mg tai khoan ngan hang cua minh de giao djch.
REECorp. Khu cong ngh~ thong tin Saigon E·Town
He thong Customer to Customer
Trang h~ thong nay, Web site cua doanh nghi~p ngoai vi~c ban .san pham djch Vl,l cua mlnh con cho phep ngVdi dung c6 the rao ban. Nghia Ia Web site dong vai tr6 moi gioi giua cac ben. H~ thong nay ft g~p trong thl,J'c te.
2.3 Phlidng thuc thanh toan tren Internet.
C6 nhi~u phuong thuc khac nhau de tien hanh thanh toan qua Internet. Rieng doi v6i cac doanh nghi~p chi su dt,Jng hinh thuc B2B (Business to Business) chu yeu thanh toan qua tai khoan ngan hang, cac phLIOng thuc nay Ia khong can thiet. Credit Card
Khach hang khi thanh toan se chuyen cho chung ta so the tfn dvng cua ho. Chung ta se phai di kiem tra xem the tfn dt,Jng nay thong qua ngan hang. Neu moi thu h<;1p 1$, tai khoan cua khach hang se bi khau tru so ti~n phai tra. Ngan hang sau d6 se phai gui v~ cho khach hang giay bao.
Tuy nhien khi thanh toan qua Internet, cac thong tin v~ the tfn dt,Jng cua khach hang can dl1<;1C giG' bf m$t. Do d6, y~u cau d~t ra Ia cac thong tin nay can ma h6a.
Va chi ai c6 th~m quyen moi c6 kha nang giai ma cac thong tin nay. Thong thlldng sau khi thanh toan sau, cac thong tin nay kh6ng nen lllu tru lq.i. Ve phfa khach hang, giay baa khach hang chi xac nh$n ho da thanh toan m¢t khoan tien nao d6 cho ai ma khong neu hang h6a, djch vv da mua. So dT nhll v~y nh~m tranh tinh trc;tng khach hang bi g~n voi m¢t san ph~m nao d6.
Thl,J'c te, chung ta se kh6ng trl,J'c tiep lien h~ voi ngan hang ma thong qua m¢t djch vv trung gian vf dt,J CyberCash,Verifone,First Virtual,v.v.)
Custom Browse
Encrvo Decrv
(SSL
Sec dien tu (Electronic Checking)
Web Proces
Ban
Orde Databas
Sec di~n tU v~ co ban giong sec thong thvong. Khi mua hang, ngvoi mua se gui cho nglloi ban sec. NgLtdi ban se gui sec cho ngan hang de dl1<;1C thanh toan. Ngan hang sau khi thanh toan se gui cho ngvoi mua giay baa huy to sec d6 di. CGng giong nhll the tfn dvng, sec di~n tu deu dlf<;1C ma h6a trlloc khi gui di.
Ti~n dien tu (Digital Cash, E-Cash)
Ti~n di~n ttl thLtdng dll<;1C su d1,1ng khi chuyen cac khoan tien kh6ng qua lon. E>e su dt,mg E-Cash, khach hang trlfoc het phai thong qua ngan hang mua E-Cash. Vi$c thanh toan se thong qua ngan hang
Rl:=E-Corp. Khu c6ng ngM thong tin Saigon E·Town
cho mlnh ma Ia do m¢t ben thu ba dung ra t6 chuc ch<;1 di~n tu va cho cac doanh nghi~p thue ch6 tren d6 d§ tien hanh giao d{ch voi cac ben. Cac doanh nghi~p tham gia vao ch<;1 di~n tu n3:t c6 1<;1i boi vi n~m b~t kip thoi cac nhu cau cua cac doanh nghi~p khac, cung nhll cac doanh nghi~p khac n~m b~t kip thoi nhu cau va biet den kha nang cua mlnh.
3. 1 Mo hinh chc;J di~n til
,. Gioi thi$u ben ban va cac san ph~m cua ben ban: trong ch<;1 di~n tu cho phep ben ban l~p nen phan gioi thi~U Sd llic;1C ve doanh nghi$p CUa minh dong thoi cho phep ho tq.o ra m¢t e-catalogue gioi thi~u ve cac san ph~m cua minh nh~m.
giup cho nhung doanh nghi$p CO tham gia vao ch<;1 di$n tlt nay xem dllc;1C cac thong tin ve ho va san ph~m cua ho. M¢t cong CI,J tot se cho phep cac doanh nghi$p tl/ tc;1o m¢t each d~ dang e-catalogue cho ho.
• Gioi thi~u ben mua va nhu cau cua ben mua: m¢t chuc nang c6 lc;i rat nhieu cho cac doanh nghi~p Ia giup cac doanh nghi~p dlia len nhu cau cua minh len de cac doanh nghi$p khac trong ch<;1 di~n tu nay c6 kha nang dap ung m¢t phan ho~c dap ung toan b¢ nhu cau d6 biet va-tham gia vao vi~c cung cap cho ben mua ho~c thl/C hi~n dau thau neu CO nhieu ben cung cap CO kha nang thl/c hi~n dl1<;1c vi~c d6.
• 8au thau: cac doanh nghi~p se thl/c hi~n vi~c dau thau khi c6 m¢t ben mua dlia ra nhu caU can mua ho~C can thl/C hi~n Vi~C gi do rna CO rat nhieu ben CO kha nang cung cap dl1<;1C. Vi~c dau thau thl/C hi~n nh~m cho phep chon ra nha cung cap d<;it chat llic;1ng nhat, chat llic;1ng 0 day baa gom nhieu yeu to ve thoi gian, gia ca, va chat Iuong cua san ph~m. Vi~c dau thau thong thuong dl1<;1c c~t ra nhieu phan nho nh~m chon ra duc;c nhung nha cung cap tot nhat cho tUng phan. Vi~c cho dau thau tron g6_! ho~c c~t nho ra Ia tuy o ben mua, m6i phuong phap deu c6 1<;1i va hq.i cua n6. .
• 8au gia: nglt<;1C lq.i voi dau thau, dau gia Ia chi c6 m¢t ben ban ma c6 nhieu ben mua. Khi m¢t doanh nghi$p dlia ra yeu cau ban m¢t loq.i san ph~m len ch<;1 di$n tu cac doanh nghi$p c6 tham gia trong th! trLtong c6 nhu cau mua ngay l~p
We dang ky mua, do nhu cau nhieu ma san ph~m ban ra thi ft do d6 thl/C hi~n
vi~c dau gia nh~m ban dl1<;1C voi gia cao nhat. Chfnh nho ch<;1 di~n tu nay rna cac doanh nghi$p c6 the ban dau gia ma kh6ng can phai di dau. Vl day Ia ch<;1 di$n tlt nen cung m¢t IUC Se CO nhieu CUQC dau gia xay ra Va nhung nglioi tham dl/ dau gia c6 the 0 2 dau t~ai dat.
• Tlm ben mua: voi chuc nang nay cac doanh nghi~p thl/C hi~n vi~c ban hang h6a d~ dang tim dlic;1c ben mua, ho chi can tim trong h$ thong nhung doanh nghi$p nao c6 nhu cau. mua loc;1i san ph~m d6. DT nhien trLtac d6 cac doanh nghi$p c6 nhu cau mt,Ja loq.i .san ph~m nao phai dlta yeu cau cua mlnh len ch<;1
di~n tu trvac.
• Tlm ben ban: vai chuc nang nay cac doanh nghi~p thl/C hi~n vi~c mua hang d~ dang tim dl1<;1C ben ban cac san ph~m ma ho can mua. Vi~c tim kiem giup cac doanh nghi~p tiet ki~m thoi gian rat nhieU Va n~m b~t Cd h¢i k{p thoi do CO
REE Corp. Khu c6ng ngh~ thong tin Saigon E·Town
3.2 Cac dich v1,1
8ay Ia m¢t hlnh thuc bien th§ cua TMDT d9.ng 828 do do cau true h$ thong cGng tLtong tt,t nhu cua TMDT. Tuy nhien· cac hinh thuc djch vv co khac so voi TMDT • Cho dang ky vao cho di$n til: Saigon e-Town se cung cap cho cac doanh
nghi$p muon tham gia vao ch<;1 di$n tv m¢t account d§ truy c~p. NhG'ng nguoi tham gia vao ch<;1 di$n tv phai tra m¢t khoan phf hang thang cho vi$c tham gia vao.
• Thiet ke e-catalogue: cac doanh nghi$p kh6ng co kha nang tt,t t~o cho minh e- catalogue trong ch<;1 di$n til phai thue Saigon e-Town thiet ke e-catalogue cho min h.
• Phf trung th§.u ho?c ban dau gia thanh c6ng: sau m6i lan cac doanh nghi$p trung th§.u ho?c ban dau gia thanh c6ng thi cac ben tham gia ky h<;1p d6ng d6 phai tra cho Saigon e-Town til$ phan tram tren m¢t giao d(ch.
4. Dich vv mua siim dif:n tlt (e-Shopping)
Ojch Vl,J dLta ra nh~m giup cho ngLtoi tieu dung co kha nang chon mua san phc1m rna kh6ng can phai .di long vong chon mua hang. Sau khi chon mua sanphc1m, ngLtoi dung se dLt<;1C xac nh$n IGti, sau d6 hang se dLt<;1c chuy§n toi t~n ndi ngLtoi dung yeu cau.
Hinh thuc nay tu'ong tl,t nhu' thu'ong m~i di$n tv m6 hinh doanh nghi$p voi khach hang (B2C). Djch v1,1 mua s~m di$n tu giup khach hang ngoi tGti nha c6 th§ mua tat ca moi thv nhLt di vao m¢t sieu thi chu kh6ng phai di vao m¢t cua hang ban m¢t man hang ch~ng hGtn nhu' Amazone.com chi ban sach. Ben dung ra t6 chuc website nay phai phoi h<;1p cac nha cung cap voi cac nha chuyen giao nh$n.
4. 1 Mo hinh cua. dich VI,J mua sam di?n til
• Gioi thi$u ben ban va cac san phc1m cua ben ban: cac doanh nghi$p can ban san phc1m cho khach hang phai dang ky du'a thong tin gioi thi$u ve doanh nghi$p cua ho va cac san phc1m cua ho .
• Tim kiem ben ban: chuc nang nay cho phep cac khach hang co th§ chon nhCi'ng doanh nghi$p nao c6 kha nang cung cap cac san phc1m ma ho can. • Tim kiem san phc1m: chuc nang giup khach hang chon h,ta nhanh cac san
phc1m ma ho can mua
• Chon ben giao hang: cho phep khach hang li$t ke ra danh sach nhCi'ng nha chuyen lam vi$c giao hang rna ho tin tuong tht,tc hi$n vi$c giao hang cho cac nha cung cap nao.
8ay Ia hinh bien thei cua TMDT dGJ.ng B2C do d6 cau true h$ thong cGng. tu'ong tt,t nhtl TMDT. Tuy nhien cac djch v0 co khac doi chut
• Cho cac doanh nghi$p dang ky vao h$ thong: cho phep cac doanh nghi$p dang ky vao va tGtO ra cac e-catalogue cho minh. Phf tham gia vao e-shopping se dLt<;1c tinh theo tUng thang.
PHl) Ll)C