V IC PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT 48
3.3.3.1.ivi khách hàng là cá ct chc kin ht 72
Nhóm khách hàng th ng xuyên có s d ti n g i l n
T n d ng m ng l i các chi nhánh, phòng giao d ch r ng kh p các t nh thành trên toàn qu c c a BIDV, đ i v i khách hàng là các t ng công ty, t p đoàn có nhi u chi nhánh, đ i lý bán hàng, BIDV Sài Gòn ch đ ng, tích c c ti p th và cung ng các d ch v ti n g i nhi u ti n ích nh tài kho n chuyên thu - chuyên chi, d ch v
doanh thu c a khách hàng. ng th i, tùy t ng khách hàng xây d ng chính sách cam k t c p tín d ng v i ti n g i, u đãi lãi su t, phí d ch v trên c s bán chéo s n ph m, quan h h p tác toàn di n.
Vào nh ng d p l , t t, ngày thành l p c a công ty, sinh nh t c a Ban lãnh đ o, các đ i t ng có quy n quy t đnh l a ch n ngân hàng đ quan h , Chi nhánh c n t ng c ng ch m sóc nh t ng hoa, quà. nh k , Ban giám đ c Chi nhánh t ch c các h i ngh , các bu i giao l u nh m t ng m c đ quan h v i đ i t ng khách hàng này c ng nh qu ng bá hình nh, s n ph m d ch v m i t i khách hàng.
Nhóm khách hàng ti m n ng
Chi nhánh xác đ nh nhóm khách hàng ti m n ng là b ph n các doanh nghi p v a và nh , các doanh nghi p tr , t duy m i hi n đ i a thích phong cách ph c v hi n đ i và mong mu n quan h lâu dài và th ng xuyên v i ngân hàng. V i khách hàng m i, khách hàng ti m n ng c n chú ý tìm hi u và khai thác nhu c u c a h b ng cách ph i h p các bi n pháp marketing, khác bi t hoá s n ph m và qu ng bá th ng hi u. Gói s n ph m g m các s n ph m hi n đ i đi kèm v i chính sách lãi su t và phí d ch v u đãi. Có th h th p phí d ch v ho c t ng lãi su t ti n g i có k h n đi đôi v i d ch v h p d n, ch t l ng v t tr i và phong cách ph c v chu
đáo s đem l i u th h n h n so v i cung c p các s n ph m huy đ ng đ n l .