Từ kết quả ở trên, nhân tốảnh hưởng mạnh nhất đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam là Cơ hội kinh doanh, ta có thể thấy rằng điều này cũng tương ứng với những nhận định ban đầu khi phỏng vấn các chuyên gia trong phần nghiên cứu định tính cho rằng yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng, tác động mạnh đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự
HCTL tại Việt Nam chính là Cơ hội kinh doanh mang lại cho họ trong suốt quá trình diễn ra HCLT hoặc sau khi HCTL kết thúc.
Qua nghiên cứu định lượng, nhận định này càng được khẳng định phù hợp với tình hình thực tế hiện nay của thị trường dịch vụ HCTL tại Việt Nam. Các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam sẽ chú trọng, cân nhắc nhiều nhất đến những Cơ hội kinh doanh nào sẽ đem đến cho họđể đưa ra quyết định. Cơ hội kinh doanh bao gồm khả năng ký kết hợp đồng thương mại, tiếp cận với các khánh hàng tiềm năng, đối tác, nhà cung cấp có chất lượng. Đây là mục tiêu hàng đầu quan trọng
nhất của hầu hết các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam và ảnh hưởng lớn nhất đến sự thỏa mãn của họ.
Nhân tố tác động mạnh thứ hai đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam là Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam. Hệ
thống cơ sở hạ tầng hiện nay tại Việt Nam vẫn còn yếu kém, tốc độ phát triển chậm và thiếu đồng bộ. Mặc dù có những đầu tư và cải thiện nhất định về cơ sở hạ tầng, nhưng theo đánh giá độc lập của diễn đàn kinh tế thế giới vào năm 2009, Việt Nam xếp hạng thứ 111 trong số các nước về chất lượng kết cấu cơ sở hạ tầng, và đứng sau hầu hết các nước trong khu vực. Trong khi đây lại là nhân tố có tác động mạnh thứ hai đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam do đó cần có những giải pháp cải thiện tình hình cơ sở hạ tầng, hoàn chỉnh hệ
thống luật pháp, kinh tế, chính trị thì mới có thể nâng cao sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài và thu hút họ tham gia HCTL tại Việt Nam.
Nhân tố xếp thứ ba tác động đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam là Giá cảđể tham dự HCTL.
Sau khi xem xét về Cơ hội kinh doanh và cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam thì yếu tố tiếp theo mà các công ty nước ngoài cân nhắc chính là vấn đề giá cả, chi phí để tham dự HCTL tại Việt Nam. Nhân tố này không chỉ bao gồm chi phí cho việc tham dự HCTL mà còn tính đến chi phí sinh hoạt (đi lại, ăn uống) tại Việt Nam.
Nhân tố kế tiếp tác động đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự
HCTL tại Việt Nam là Chất lượng dịch vụ từ các chủ thể có liên quan và Chất lượng dịch vụ từ Ban tổ chức. Điều này cho thấy sau khi cân nhắc những yếu tố về
Cơ hội kinh doanh tại HCTL, cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam, giá cả để tham dự HCTL, thì các công ty nước ngoài mới quan tâm đến chất lương dịch vụ
của tất cả các chủ thể có liên quan trong toàn bộ quá trình diễn ra HCTL.
Nhân tố cuối cùng có tác động ít nhất đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam là Giá cả cho vận chuyển và nhập khẩu hàng hóa tham dự HCTL. Điều này cho thấy sau khi đã xem xét đến các yếu tố như trên và quyết định tham dự HCTL tại Việt Nam thì các công ty nước ngoài không chú trọng lắm đến vấn đề giá cả, chi phí để vận chuyển hàng, nhập hàng vào Việt Nam hoặc
đóng tiền thuế nhập khẩu nếu có, vì đây là vấn đề tất yếu phải thực hiện khi tham dự
một HCTL, cần phải có hàng hóa trưng bày, đặc biệt là những mặt hàng có chất lượng, kiểu dáng đẹp và công nghệ tiên tiến. Do đó mà yếu tố này ít có tác động nhất đến sự thỏa mãn của họ.
Tóm tắt chương: Sau khi thu thập được số lượng bảng câu hỏi phỏng vấn, 200 bảng trả lời hợp lệ được mã hóa, nhập liệu để đưa vào phân tích dữ liệu nhằm kiểm
định mô hình lý thuyết thông qua kiểm định độ tin cậy của các thang đo Cronbach’s Anpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính bội. Từ
các kết quả thu được để xác định độ phù hợp của mô hình, các nhân tố có tác động
đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam và mức độ tác động, ảnh hưởng của từng nhân tố từ đó có cơ sở đề ra các kiến nghị
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Dựa trên kết quả phân tích nghiên cứu từ chương 4, chương 5 sẽ tóm tắt lại các kết quảđạt được để từđó đề ra kiến nghị về một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn cho các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam. Chương 5 cũng đưa ra những hạn chế của nghiên cứu và phác thảo sơ bộ về những hướng nghiên cứu tiếp theo.