Sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá để thu nhỏ và gom các biến lại thì mô hình lý thuyết và các giả thuyết sẽ được hiệu chỉnh tương ứng dựa trên kết qua thu
được.
Ta thấy 17 biến quan sát của 3 nhân tố Chất lượng dịch vụ, Giá cả và Cơ hội kinh doanh sau khi phân tích nhân tố đều thỏa mãn yêu cầu của phân tích nhân tố và
được chia thành 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự HCTL tại Việt Nam.
Nhân tố thứ nhất bao gồm 3 biến: CL1, CL2, CL5 với hệ số tải nhân tố từ
biến CL1, CL2, CL5. Ta có thể thấy cả 3 biến quan sát đều miêu tả về thuộc tính chất lượng dịch vụ có được từ phía Ban tổ chức HCTL. Do đó mà tên gọi cho nhân tố thứ nhất sẽ gọi là “Chất lượng dịch vụ từ Ban tổ chức HCTL”
CL1: Ban tổ chức của Hội Chợ, Triển lãm làm việc rất chuyên nghiệp và rất đáng tin cậy.
CL2: Ban tổ chức của Hội Chợ, Triển lãm luôn phản hồi nhanh nhất có thể các thắc mắc của Anh/Chị.
CL5: Ban tổ chức của Hội Chợ, Triển lãm luôn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh của Anh/Chị, ngay cả những vấn đề cá nhân.
Nhân tố thứ hai bao gồm 4 biến: CH1, CH2, CH3, CH5 với hệ số tải nhân tố
từ 0.546 đến 0.854. Ta có thể thấy nhân tố Cơ hội kinh doanh với 5 biến ban
đầu từ CH1 đến CH5 sau khi phân tích nhân tố khám phá chỉ còn 4 biến quan sát CH1, CH2, CH3, CH5, biến CH4 được gom nhóm với nhân tố khác phù hợp hơn. Vì phần lớn các biến quan sát của nhân tố Cơ hội kinh doanh không thay đổi nên ta có thể giữ nguyên tên gọi nhân tố này là “Cơ hội kinh doanh”.
Nhân tố thứ ba bao gồm 4 biến: CL6, CL7, CL8, CH4. Như đã nói ở trên, biến CH4 của nhân tố Cơ hội kinh doanh sau phân tích nhân tố khám phá
được chuyển qua nhân tố mới (nhân tố thứ ba) phù hợp hơn cùng với 3 biến quan sát CL6, CL7, CL8. Tên gọi cho nhân tố này sẽ được dưạ trên thuộc tính của 4 biến CL6, CL7, CL8 và CH4. Ta có thể thấy cả 4 biến quan sát
đều miêu tả về thuộc tính cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam. Do
đó mà tên gọi nhân tố này sẽ là “Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam”
CL6: Tất cả thông tin về Hội Chợ, Triển lãm (ngành hàng, danh sách nhà trưng bày, ngày giờ, địa điểm tổ chức,…) được quảng cáo và phổ biến rộng rãi đến khách tham quan thông qua nhiều phương tiện truyền thông.
CL7: Thời gian diễn ra Hội Chợ, Triển lãm được thiết kế hợp lý và qui mô của Hội Chợ, Triển lãm đáp ứng được mong đợi của Anh/Chị.
CL8: Khách tham quan đến Hội Chợ, Triển lãm rất đông đúc.
CH4: Cơ sở hạ tầng, hệ thống luật pháp, chính trị, nền kinh tế thị trường ở Việt Nam rất hấp dẫn cho việc thâm nhập của Công ty Anh/Chị.
Nhân tố thứ tư bao gồm 2 biến: CL3, CL4 còn lại từ 8 biến của nhân tố Chất lượng dịch vụ ban đầu được gom nhóm thành 1 nhân tố riêng biệt sau khi phân tích nhân tố khám phá. Dựa vào thuộc tính của 2 biến CL3 và CL4 này mà tên gọi của nhân tố sẽ được đặt là “Chất lượng dịch vụ từ phía các chủ
thể có liên quan”
CL3: Hàng hoá của Anh/Chịđược nhà Vận chuyển sắp xếp và vận chuyển đến gian hàng đúng thời gian để trưng bày tại Hội Chợ, Triển lãm.
CL4: Gian hàng của Anh/Chịđược dàn dựng và thiết kế theo đúng yêu cầu đã đề ra.
Nhân tố thứ năm bao gồm 2 biến: GC1, GC4 được rút trích từ nhân tố Giá cả
bao gồm 4 biến quan sát ban đầu. Dựa vào thuộc tính của 2 biến GC1 và GC4 này mà tên gọi của nhân tố sẽđược gọi chi tiết hơn là “Giá cảđể tham dự HCTL”
GC1: Chi phí để tham dựHội Chợ, Triển lãm là hợp lý (chi phí thuê gian hàng, tiêu thụđiện tại Hội Chợ, Triển lãm,…)
GC4: Chi phí ở Việt Nam tương đối thấp (chi phí sinh hoạt, chi phí đi lại, chi phí ăn
ở,…)
Nhân tố thứ sáu bao gồm 2 biến: GC2, GC3 còn lại của nhân tố Giá cả. Và tên gọi của nhân tố này cũng được dựa vào thuộc tính của GC2 và GC3 để đặt tên thành “Giá cả cho vận chuyển và nhập khẩu hàng hóa tham dự
HCTL”
GC2: Những chi phí khác (chi phí vận chuyển hàng, chi phí dàn dựng gian hàng …) rất cạnh tranh.
GC3: Tỷ lệ thuế nhập khẩu và thuế giá trị gia tăng ở Việt Nam là hợp lý (biểu thuế
cho hàng nhập tương ứng với từng mặt hàng và tỷ lệ thuế giá trị gia tăng VAT 10%).
Ta có thể thấy sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá, chất lượng dịch vụ với 8 biến quan sát ban đầu từ CL1 đến CL8 được chia thành 3 nhóm nhân tố khác nhau với biến CL1, CL2, CL5 chung 1 nhân tố; CL6, CL7, CL8 chung 1 nhân tố và CL3, CL4 chung 1 nhân tố. Nhân tố giá cả với 4 biến quan sát ban đầu GC1 đến GC4 cũng được chia thành 2 nhóm nhân tố riêng biệt phù hợp hơn với GC1, GC4 và GC2, GC3 chung 1 nhân tố. Chỉ có nhân tố Cơ hội kinh doanh sau phân tích nhân tố
Như vậy mô hình nghiên cứu được điều chỉnh sau khi phân tích nhân tố khám phá với 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự
HCTL tại Việt Nam như sau:
Hình 4.6: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh về sự thoả mãn của các công ty nước ngoài khi tham dự Hội chợ, Triển lãm tại Việt Nam.
Các giả thuyết:
H1: Nhân tố chất lượng dịch vụ từ Ban tổ chức có quan hệ dương với sự thoả
mãn.
H2: Nhân tố Chất lượng dịch vụ từ các chủ thể có liên quan có quan hệ dương với sự thoả mãn.
H3: Nhân tố Giá cảđể tham dự HCTL có quan hệ dương với sự thoả mãn.
Chất lượng dịch vụ từ Ban tổ chức Chất lượng dịch vụ từ các chủ thể có liên quan Giá cảđể tham dự HCTL Sự thoả mãn
Giá cả cho vận chuyển và nhập khẩu hàng hóa
tham dự HCTL
Cơ hội kinh doanh
Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam
H6 H5 H4 H3 H2 H1
H4: Nhân tố Giá cả cho vận chuyển và nhập khẩu hàng hóa tham dự HCTL có quan hệ dương với sự thoả mãn.
H5: Nhân tố cơ hội kinh doanh có quan hệ dương với sự thoả mãn.
H6: Nhân tố Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin tại Việt Nam có quan hệ dương với sự thoả mãn.