Nhân tố kỹ năng cung cấp thông tin sản phẩm được đo lường thông qua 4 biến quan sát như bảng 4.6. Nhìn vào bảng 4.6 trung bình (Mean) có giá trị 3.638 và độ lệch chuẩn (Std. Deviation) có giá trị 0.754, điều này nói lên rằng đa số người được khảo sát đánh giá ở mức 4 “Quan trọng” và độ lệch chuẩn (Std. Deviation) không lệch xa giá trị trung bình (Mean), cụ thể là 0.754.
Bảng 4.6: Đánh giá sơ bộ kỹ năng cung cấp thông tin sản phẩm
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Hiểu rõ các đặc tính kỹ thuật
của sản phẩm.
250 2 5 3.83 0.669
Hiểu rõ lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng.
250 2 5 3.44 0.826
Có thể cung cấp thông tin về sản phẩm qua các phương tiện gián tiếp.
250 2 5 3.63 0.745
Hiểu biết về sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.
250 2 5 3.65 0.774
Trung bình chung 3.638 0.754
39
4.1.2.6. ỹ năng chiến ư c
Nhân tố kỹ năng chiến lược được đo lường thông qua 4 biến quan sát. Nhìn vào bảng 4.7 trung bình (Mean) có giá trị 3.61 và độ lệch chuẩn (Std. Deviation) có giá trị 0.82, điều này nói lên rằng đa số người được khảo sát đánh giá ở mức 4 “Quan trọng” và độ lệch chuẩn (Std. Deviation) không lệch xa giá trị trung bình (Mean), cụ thể là 0.82.
Bảng 4.7: Đánh giá sơ bộ kỹ năng chiến lược
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Xây dựng kế hoạch tăng
doanh thu 250 2 5 3.54 0.850 Đề ra chiến lược ngắn hạn và dài hạn 250 2 5 3.62 0.921 Xác định rõ mục tiêu ngắn và dài hạn 250 1 5 3.54 0.836
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp
250 2 5 3.72 0.677
Trung bình chung 3.61 0.82