phẩm Depakine tại thị trƣờng Hà Nội năm 2014.
Qua quá trình phỏng vấn, tỷ lệ bác sĩ có phản hồi tốt về sản phẩm Depakine cũng nhƣ các hoạt động marketing đƣợc áp dụng cho sản phẩm. Ý kiến bác sĩ trong các câu trả lời với tỷ lệ nhƣ sau:
- Khả năng kiểm soát cơn tốt và rất tốt lần lƣợt là: 41,3% và 51%. - Chất lƣợng sản phẩm tốt và rất tốt lần lƣợt là: 34,6% và 59,6%. - Ít tác dụng không mong muốn: 55,8%
- Valproate sử dụng đơn trị liệu trong điều trị động kinh cục bộ, động kinh toàn thể, rối loạn lƣỡng cực lần lƣợt chiếm tỷ lệ là: 49%; 57,7% và 42,3%. Trong các thuốc có hoạt chất valproate thì tỷ lệ sử dụng Depakine lên tới 76%.
- Sản phẩm đa dạng về các dạng bào chế: 87,5%
- Depakine dễ sử dụng; bao bì đóng gói dễ nhìn, đảm bảo chất lƣợng thuốc lần lƣợt chiếm tỷ lệ: 94,2% và 89,4%.
- Depakine có giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh thế hệ mới: 68,3% . Ngoài ra, 80,8% số ý kiến cho rằng Depakine có giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh thế hệ cũ. - Bệnh viện không bao giờ hết Depakine: tỷ lệ câu trả lời nhận đƣợc chiếm 41,3%.
82
- Thông tin sản phẩm đƣợc bác sĩ biết đến qua tờ rơi chiếm 59,6%. Ngoài ra, bác sĩ biết thông qua sách báo và tạp chí, chiếm 72,1%.
- Thông tin sản phẩm đƣợc biết đến qua hội thảo giới thiệu sản phẩm: 73,1%
- Có 92,3% ý kiến đánh giá trình dƣợc viên sản phẩm Depakine chuyên nghiệp, hiểu sản phẩm sâu sắc.
KIẾN NGHỊ
Đối với công ty Sanofi
Dựa vào việc phân tích hoạt động marketing sản phẩm Depakine, chúng tôi đề xuất một số vấn đề nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động marketing sản phẩm này trong thời gian tới.
+ Đƣa ra kế hoạch hoạt động marketing cụ thể trong từng khoảng thời gian. + Tăng cƣờng mỗi quan hệ thân thiết với các bác sĩ trong lĩnh vực tâm thần kinh. Thƣờng xuyên cập nhật thông tin từ các bệnh viện để có những chính sách phù hợp.
+ Tìm hiểu hoạt động marketing của các đối thủ cạnh tranh để từ đó có phƣơng án hoạt động phù hợp. Hiện nay, hoạt động “marketing đen” vẫn đang diễn ra khá phổ biến, để giữ vững và tăng thị phần của công ty, cần đƣa ra các hoạt động phù hợp và trong phạm vi cho phép đối với các bác sĩ đang có thói quen kê đơn các sản phẩm generic này nhƣ: tài trợ cho bác sĩ tham dự các hội thảo chuyên ngành…
+ Đƣa đƣợc sản phẩm Depakine vào chƣơng trình chống động kinh quốc gia. + Đƣa đƣợc các dạng bào chế của Depakine vào 9 bệnh viện trọng điểm (bảng 3.24) trên địa bàn Hà Nội. Phát triển thêm thị phần của Depakine đặc biệt tại những khu vực đã từng là thị phần của Keppra và Lamictal.
+ Tổ chức các buổi nhắc lại sản phẩm với bác sĩ chuyên ngành, cung cấp đầy đủ thông tin về tác dụng điều trị, mức giá cũng nhƣ các công trình nghiên cứu liên quan đến sản phẩm Depakine.
83
+ Tiếp tục có các đợt giá khuyến mãi để kích thích quá trình tiêu thụ.
* Đối với các cơ quan chức năng
Cần tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nƣớc ngoài vào đầu tƣ và kinh doanh tại Việt Nam bằng các ƣu đãi về thuế, vốn và thủ tục hành chính.
Tăng cƣờng các biện pháp quản lý nhằm hạn chế hiện tƣợng “marketing đen” để các công ty có thể cạnh tranh lành mạnh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2015), Kết quả đấu thầu mua thuốc đợt 4 cập nhật đến ngày 31/12/2014.
2. Bộ môn Quản lý và Kinh tế Dƣợc – Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội (2006), Quản lý và Kinh tế Dược, Nhà xuất bản Y học, Hà Nội.
3. Bộ môn Thần kinh – Trƣờng Đại học Y Hà Nội (2005), Động kinh, Nhà xuất bản Y học, Hà Nội.
4. Bộ Y tế (2008), Quyết định số 04/2008/QĐ-BYT về việc ban hành quy chế kê đơn thuốc trong điều trị ngoại trú.
5. Bộ Y tế (2009), Thông tư số 13/2009/TT-BYT hướng dẫn hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc.
6. Bộ Y tế (2011), Thông tư liên tịch số 50/2011/TTLT-BYT-BTC-BCT hướng dẫn thực hiện quản lý nhà nước về giá thuốc dùng cho người.
7. Bộ Y tế và liên bộ (2012), Thông tư liên tịch số 01/2012/TTLT-BYT-BTC hướng dẫn đấu thầu mua thuốc trong các cơ sở y tế.
8. Bộ Y tế và liên bộ (2013), Thông tư liên tịch số 36/2013/TTLY-BYT-BTC sửa đổi, bổ sung một số điều của thông tư liên tịch số 01/2012/TTLT-BYT-BTC ngày 19 tháng 01 năm 2012 của liên Bộ Y tế - Bộ tài chính hướng dẫn đấu thầu mua thuốc trong các cơ sở y tế.
9. Cục Quản lý Dƣợc (2010), Quy hoạch chi tiết phát triển công nghiệp Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030.
10. Cục Quản lý Dƣợc, Tổng hợp danh mục thuốc nhập khẩu kê khai giá thuốc.
11. Trần Minh Đạo (2006), Marketing, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
12. Phạm Tất Đắc (2013), Rối loạn lưỡng cực và Hội chứng động kinh Review 2013, Bài giảng sản phẩm Depakine của công ty Sanofi.
13. Phạm Tất Đắc (2013), Depakine trong điều trị động kinh, Bài giảng sản phẩm Depakine của công ty Sanofi.
14. Bùi Quang Huy (2009), Rối loạn cảm xúc lưỡng cực, Nhà xuất bản Y học, Hà Nội.
15. Trần Thế Khai (2014), Phương pháp nghiên cứu kinh tế, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà Nội.
16. Lê Thị Tuyết Lan (2006), Nghiên cứu hoạt động Marketing thuốc thần kinh ở một số công ty dược phẩm nước ngoài và trong nước giai đoạn 2001 - 2005, Luận văn Thạc sỹ dƣợc học – Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội.
17. Quốc hội (2014), Luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật, Luật số 46/2014/QH13 về sửa đổi, bổ sung một số điều của luật bảo hiểm y tế ngày 13 tháng 6 năm 2014.
18. Sanofi (2012), Danh mục sản phẩm Sanofi – Aventis đang lưu hành tại Việt Nam.
19. Sanofi (2013), IFPMA và Quy chế thực hành tiếp thị dược phẩm của nhóm các công ty Dược phẩm.
20. Sanofi (2014), Tổng hợp doanh số bán sản phẩm Depakine ở các bệnh viện tại Hà Nội năm 2014.
21. Mai Thành Tâm (2015), Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2014 của kênh bệnh viện Tier 1.
22. Trần Thị Phƣơng Thanh (2011), Nhận dạng chiến lược Marketing Mix một số nhóm thuốc tâm thần kinh của các hãng dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam giai đoạn 2006 - 2010, Khóa luận tốt nghiệp Dƣợc sỹ đại học – Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội.
23. Đỗ Quang Tuệ (2013), Depakine và competitors, Bài giảng sản phẩm Depakine của công ty Sanofi.
Tiếng Anh
24. Saint Paul (2006), “Position statement on the coverage of anticonvulsant drugs for the treatment of epilepsy”, American Academy of Neurology.
25. IMS Health (2013), Top line Market Data 2013. 26. IMS Health (2013), Top 20 Global corporations 2013.
27. Kathleen R. Merikangas, et al. (2011), “Prevalence and correlates of bipolar spectrum disorder in the world mental health survey initiative”, Archives of general psychiatry 11.
28. Philip Kotler et al. (2012), Marketing Management 14th, Prentice Hall, USA. 29. Philip Kotler et al. (2012), Principle of Marketing 14th, Prentice Hall Europe, USA.
30. Sandock B.J., Sandock V.A. (2004). Concise textbook of clinical psychiatry. Second edition. William and Wilkins.
31. Uppsala (2004), Neurontin and gabapentin nycomed – why aren’t they interchangeable, Switzerland.
32. Uppsala (2006), Substitutable medical products, Switzerland.
Các trang Web
33. Bệnh viện Bạch Mai (2014), Thuốc chữa động kinh,
http://bachmai.gov.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=630. 34. International League Against Epilepsy (2013), On the Horizon 2013 annual report, http://www.ilae.org/Visitors/Documents/ILAEAnnual-Report2013.pdf. 35. International League Against Epilepsy (2014), Definition and Guidelines, http://www.ilae.org/Visitors/Centre/Guidelines.cfm.
36. Sanofi (2013), Central Nervous System, http://www.sanofi.com.eg/l/eg/en/layout.jsp?scat=CE4C08A8-74AB-458B-AB9D- 5DD2F7CDA8F0. 37.www.sanofi.com.vn. 38. www.thankinhhoc.com. 39. www.Thuocbietduoc.com
PHỤ LỤC 1
PHIẾU PHỎNG VẤN BÁC SĨ VỀ SỰ VẬN DỤNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI
TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI NĂM 2014
Mục tiêu chính: Tìm hiểu đánh giá của khách hàng về các chính sách marketing đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi tại Hà Nội năm 2014.
Rất mong nhận được sự giúp đỡ từ quý bác sĩ !
Họ tên:………Giới tính: Nam/Nữ Tuổi:……... Khoa………Chuyên khoa………. Bệnh viện:………. Địa chỉ liên hệ:……….. NỘI DUNG (Xin quý bác sĩ vui lòng khoanh tròn vào ô sẽ chọn.) Phần 1: Sản phẩm 1. Theo bác sỹ, Depakine là thuốc chống động kinh phổ rộng, có khả năng kiểm soát cơn động kinh ở mức: a. Rất tốt b. Tốt c. Trung bình d. Kém 2. Bác sỹ đánh giá nhƣ thế nào về chất lƣợng của thuốc Depkine: a. Rất tốt b. Tốt c. Trung bình d. Kém 3. Depakine là thuốc chống động kinh và rối loạn lƣỡng cực có tác dụng không mong muốn ở mức: a. Nhiều tác dụng phụ c. Ít tác dụng phụ b. Trung bình d. Ý kiến khác: ………..
4. Khi kê đơn sản phẩm Depakine, bác sĩ đã gặp những tác dụng phụ nào của thuốc trên bệnh nhân (có thể chọn nhiều đáp án):
a. Tăng cân d. Những biểu hiện khác (run, dị ứng, mệt) b. Thay đổi nhân cách, hành vi e. Ý kiến khác:……… c. Động kinh nặng hơn
5. Với một bệnh nhân mới đƣợc chẩn đoán động kinh cục bộ, khi sử dụng đơn trị liệu thì bác sỹ thƣờng dùng thuốc nào sau đây:
a. Valproate c. Oxcarbazepine. e. Ý kiến khác:……. b. Carbamazepine d. Phenolbarbital
6. Với một bệnh nhân mới đƣợc chẩn đoán động kinh toàn thể, khi sử dụng đơn trị liệu thì bác sỹ thƣờng dùng thuốc nào sau đây:
a. Valproate c. Topiramate
b. Levetiracetam d. Ý kiến khác: ………..
7. Với một bệnh nhân đƣợc chẩn đoán rối loạn lƣỡng cực, khi sử dụng đơn trị liệu thì bác sỹ thƣờng dùng thuốc nào sau đây:
a. Valproate d. Quetiapine
b. Olanzapine e. Risperidon
c. Lithium f. Ý kiến khác: ………...
8. Thuốc có chứa hoạt chất Valproate đƣợc bác sĩ sử dụng điều trị đơn trị liệu trong động kinh và rối loạn lƣỡng cực là:
a. Depakine d. Dalekin
b. Valparin e. Ý kiến khác: ………...
c. Encorate
9. Ƣu điểm của Depakine so với:
……….. ……….. ……….. * Các thuốc chống động kinh thế hệ mới(Keppra, Topamax , Trileptal, Seroquel): ………...… ………...… ………... 10. Nhƣợc điểm của Depakine so với:
* Các thuốc chống động kinh cổ điển:
……… ……… ……… * Các thuốc chống động kinh thế hệ mới:
……… ……… ……… 11. Trong các dạng bào chế của sản phẩm Depakine, bác sĩ đã kê đơn những dạng bào chế nào sau đây:
a. Depakine Chrono 500mg d. Depakine dung dịch uống 200mg/ml b. Depakine 200mg e. Tất cả các dạng trên
c. Depakine siro 57,64mg/ml
12. Số lƣợng các dạng bào chế của sản phẩm Depakine tại thị trƣờng Việt Nam ở mức:
a. Đa dạng cho mọi đối tƣợng bệnh nhân
b. Chƣa đa dạng cho mọi đối tƣợng bệnh nhân c. Ý kiến khác:………..
13. Bác sĩ đánh giá nhƣ thế nào về cách sử dụng của Depakine:
a. Khó sử dụng c. Ý kiến khác:………..
b. Dễ sử dụng
14. Bác sĩ đánh giá nhƣ thế nào về bao bì đóng gói sản phẩm Depakine: a. Dễ nhìn, đảm bảo chất lƣợng thuốc
b. Khó nhìn rõ
c. Không đảm bảo chất lƣợng thuốc
d. Ý kiến khác: ………...
Phần 2: Giá
15. Theo bác sỹ, so với các sản phẩm cạnh tranh thế hệ mới (Keppra, Trileptal, Topamax, Seroquel), giá sản phẩm Depakine hiện nay ở mức:
a. Cao hơn c. Thấp hơn
b. Tƣơng đƣơng nhau d. Ý kiến khác:………
16. So với các sản phẩm cạnh tranh thế hệ cũ (Tegretol, Gardenal), giá sản phẩm Depakine hiện nay ở mức:
a. Cao hơn c. Thấp hơn
b. Tƣơng đƣơng nhau d. Ý kiến khác:………
17. Depakine tăng giá sẽ gây ảnh hƣởng tới việc khám chữa bệnh của bác sỹ ở mức nào?
a. Ảnh hƣởng nhiều c. Không ảnh hƣởng
b. Ảnh hƣởng ít d. Ý kiến khác:………
18. Những bệnh nhân đƣợc bác sỹ kê đơn dùng Depakine, khi lĩnh hoặc mua thuốc trong bệnh viện có lúc nào bị hết thuốc không?
a. Thƣờng xuyên hết thuốc c. Hiếm khi b. Thỉnh thoảng d. Không bao giờ
19. Trong trƣờng hợp hết thuốc, thời gian hết thuốc có lâu không: a. 1 ngày – 6 ngày d. Trên 3 tháng
b. 1 tuần – 3 tuần e. Ý kiến khác: ………
c. 1 tháng – 3 tháng
Phần 4: XT&HTKD
20. Các thông tin giới thiệu trên ấn phẩm nào sau đây đƣợc công ty hay áp dụng (có thể chọn nhiều phƣơng án)
a. Tờ rơi c. Gimmick
b. Sách, báo, tạp chí d. Ý kiến khác: ……… 21. Khi Sanofi cung cấp thông tin về sản phẩm Depakine hay những thông tin cập nhật trong điều trị, bác sỹ đã tham gia hình thức nào sau đây (có thể chọn nhiều đáp án)
a. Hội thảo giới thiệu sản phẩm
b. Hội nghị chuyên ngành tâm thần kinh c. Giới thiệu tại khoa (phòng) của bệnh viện d. Thông tin trực tiếp với bác sỹ
e. Ý kiến khác:………. 22. Theo đánh giá của bác sĩ về các hình thức cập nhật thông tin:
* Các sản phẩm cạnh tranh cập nhật thông tin nhiều hơn so với Depakine, đó là các sản phẩm sau:
………..…
………..
* Các sản phẩm cạnh tranh cập nhật thông tin ít hơn so với Depakine, đó là các sản phẩm sau: ………...…
………...
23. Bác sỹ đánh giá nhƣ thế nào về đội ngũ trình dƣợc viên trực tiếp cung cấp thông tin sản phẩm cho mình: a. Chuyên nghiệp, hiểu sản phẩm sâu sắc b. Chƣa chuyên nghiệp c. Chƣa nắm chắc sản phẩm d. Ý kiến khác………
24. Bác sỹ có mong muốn gì để cải thiện tình trạng kê đơn của mình đối với sản phẩm Depakine. ……… ……… ……… ……… ……… ………
PHỤ LỤC 2
Khoa dƣợc của các bệnh viện tại Hà Nội có sử dụng sản phẩm Depakine năm 2014.
STT Tên khoa dƣợc bệnh viện
1 BV Bạch Mai
2 BV Tâm thần Hà Nội 3 BV Tâm thần Trung ƣơng 4 BV Đại học Y Hà Nội 5 BV Tâm thần Mỹ Đức 6 BV Lão Khoa Trung ƣơng 7 BV Quân Y 103
8 Cục quân Y (Tổng cục hậu cần) 9 BV Việt Pháp
10 BV Đa khoa Xanh – Pôn 11 BV Nhi Trung ƣơng 12 BV Xây dựng
13 BV Trung ƣơng Quân đội 108 14 BV Tâm thần Mai Hƣơng
15 BV 19-8
16 BV Giao thông vận tải 17 BV Thanh Nhàn
18 BV Châm cứu Trung ƣơng 19 BV đa khoa Đống Đa 20 BV Hữu Nghị
21 Viện Bỏng Quốc gia 22 Viện Y học Hàng Không 23 BV Hữu nghị Việt Đức
PHỤ LỤC 3
Các nhà thuốc bệnh viện tại Hà Nội có sử dụng sản phẩm Depakine năm 2014.
STT Tên nhà thuốc bệnh viện
1 BV Bạch Mai
2 BV Trung ƣơng Quân đội 108 3 BV Lão Khoa Trung ƣơng 4 BV Bệnh Nhiệt Đới Trung ƣơng 5 BV Đa khoa Xanh – Pôn
6 BV Hữu nghị Việt Đức 7 BV Tâm thần Trung ƣơng 8 BV Tâm thần Mai Hƣơng 9 BV Đa khoa Trí Đức 10 BV E Trung ƣơng
11 BV Đa khoa Hồng Ngọc 12 BV Hữu Nghị
13 BV Đa khoa Hà Đông 14 BV Bắc Thăng Long
15 BV Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba 16 BV Châm cứu Trung ƣơng 17 BV Bộ Nông nghiệp 18 BV Đa khoa Đức Giang 19 BV Đa khoa Quốc tế Vinmec
20 BV 19-8
21 BV Đa khoa Đông Anh
22 BV Đa khoa Quốc tế Thu Cúc
23 BV Đông Đô
24 BV Bƣu Điện
PHỤ LỤC 4
Khả năng kiểm soát cơn động kinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Rất tốt 53 51.0 51.0 51.0
Tốt 43 41.3 41.3 92.3
Trung bình 8 7.7 7.7 100.0
Total 104 100.0 100.0
Chất lượng của Depakine
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Rất tốt 62 59.6 59.6 59.6
Tốt 36 34.6 34.6 94.2
Trung bình 6 5.8 5.8 100.0
Total 104 100.0 100.0
Tác dụng không mong muốn
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nhiều tác dụng phụ 6 5.8 5.8 5.8
Trung bình 38 36.5 36.5 42.3
Ít tác dụng phụ 58 55.8 55.8 98.1
Ý kiến khác 2 1.9 1.9 100.0
Total 104 100.0 100.0
Tác dụng phụ của thuốc trên bệnh nhân
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tăng cân 58 55.8 55.8 55.8