Bên cạnh các nhóm giải pháp về tăng cường huy động vốn và mở rộng cho vay đối với HSX, nhóm giải pháp liên quan đến đội ngũ cán bộ ngân hàng và mô hình tổ chức có ý nghĩa mang tính chiến lược, là tiền đề tối thiểu để thực hiện các giải pháp nêu trên.
Một là, hoạt động trong khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân với
những đặc thù riêng của nó, sản phẩm đa dạng được sản xuất ra với số lượng lớn từ nhiều ngành nghề khác nhau đòi hỏi người cán bộ tín dụng phải có sự hiểu biết nhất định về lĩnh vực kinh tế nông nghiệp, nông thôn, có như vậy vốn ngân hàng cho vay mới thực sự có hiệu quả. Trên cơ sở thâm nhập thực tế, điều tra, nắm bắt được chiều hướng phát triển của những ngành nghề, nhu cầu vốn và hiệu quả kinh doanh của HSX thì người cán bộ tín dụng bên cạnh sự chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn cần phải có khả năng khái quát thông tin từ đó có thể tư vấn lại cho người sản xuất chẳng hạn như về kỹ thuật, thị trường, quản lý…hướng người sản xuất nên sử dụng vốn bao nhiêu, sử dụng vốn như thế nào và sử dụng vào đâu cho phù hợp với khả năng của họ để vốn vay phát huy hiệu quả, đem lại lợi nhuận và trả được nợ ngân hàng đúng hạn. Giúp đỡ và uốn nén người sản xuất quen với cung cách làm ăn khoa học, bỏ dần kiểu làm ăn tự phát, thiêú tính kế hoạch trước đây.
Để người cán bộ tín dụng có thể làm được điều này, NHNo & PTNT chi nhánh huyện Hòa Vang phải có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng về kiến thức chuyên môn đồng thời cần thường xuyên mở các lớp tập huấn về kinh tế nông nghiệp, nông thôn nói chung, HSX nói riêng để cho cán bộ tín dụng có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình bởi vì nếu không am hiểu về môi trường kinh doanh thì đầu tư tín dụng sẽ rất khó khăn.
Hai là, phổ biến và quán triệt đến toàn thể cán bộ công nhân viên của ngân
hàng phương châm “hướng tới khách hàng để phục vụ, sự thành công của khách
hàng sẽ mang lại thành quả cho ngân hàng”. Dưới con mắt khách hàng thì cán bộ
ngân hàng là hình ảnh của ngân hàng. Nếu cán bộ ngân hàng có tác phong nhanh nhẹn, có năng lực, nghiệp vụ trình độ hiểu biết và thái độ phục vụ tốt thì không chỉ giữ được khách hàng hiện có mà còn thu hút được khách hàng tiềm năng. Trong cơ chế thị trường cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, sản phẩm của các ngân hàng dường như tương đồng với nhau thì sự phân biệt ngân hàng này với ngân hàng khác chỉ là ở phong cách phục vụ và thái độ của nhân viên.
Ba là, phân công, bố trí cán bộ phụ trách từng mảng công việc sâu theo từng
lĩnh vực để tạo sự chuyên môn hoá.
