Ng 4.5 Th ng kê phân tích cách shi quy

Một phần của tài liệu CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF (Trang 59 - 61)

Tóm t t mô hình

Model R R2 R2 hi u ch nh Sai l ch chu n SE

1 .787a .619 .614 .38424 a. Bi n đ c l p: FQU, TQU ANOVAb Bi n thiên T ng bình ph ng df Giá tr trung bình c a bình ph ng F M c ý ngh a th ng kê (Sig.) 1 Regression 40.467 2 20.234 137.050 .000a Residual 24.951 169 .148 Total 65.418 171

Tóm t t mô hình

Model R R2 R2 hi u ch nh Sai l ch chu n SE

1 .787a .619 .614 .38424

a. Bi n đ c l p: FQU, TQU b. Bi n ph thu c: SAF

B ng 4.5 cho th y tr th ng kê F đ c tính t giá tr R square c a mô hình đ y đ

v i m c ý ngh a quan sát (Sig = 0) r t nh , cho th y mô hình h i quy tuy n tính b i phù h p v i t p d li u và có th s d ng đ c.

So sánh hai giá tr R2 (R square) và h s R2 hi u ch nh (Adjusted R square) s th y R2 hi u ch nh nh h n vƠ dùng nó đánh giá đ phù h p c a mô hình s an toàn

h n vì nó không th i ph ng m c đ phù h p c a mô hình. Nh v y, ngh a lƠ mô hình

h i quy tuy n tính b i đƣ xơy d ng phù h p v i t p d li u là 61,9%. Nói cách khác, kho ng 61,9% khác bi t c a m c đ th a mãn quan sát có th đ c gi i thích b i s khác bi t c a 2 thành ph n ch t l ng k thu t và ch t l ng ch c n ng

Tiêu chí Collinearity diagnostics (chu n đoán hi n t ng đa c ng tuy n) v i h s

phóng đ i ph ng sai VIF (Variance inflation factor) c a các bi n đ c l p trong mô

hình đ u nh h n 2 , cho th y hai bi n đ c l p này không có quan h ch c ch v i nhau nên không có hi n t ng đa c ng tuy n. Do đó, m i quan h gi a thành ph n ch t

l ng k thu t và ch t l ng ch c n ng không nh h ng đáng k đ n k t qu gi i thích c a mô hình.

Một phần của tài liệu CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF (Trang 59 - 61)