5. Kết cấu của đề tài
2.2.2.Phương pháp thu thập số liệu
- Thu thập số liệu thứ cấp
Tác giả thu thập số liệu thứ cấp từ các bảng biểu, báo cáo sơ kết, tổng kết của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thái Nguyên, UBND tỉnh Thái Nguyên, Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên, cụ thể là:
+ Báo cáo Tổng kết công tác năm 2013 và chương trình công tác năm 2014; Tổng kết công tác năm 2014 và chương trình công tác năm 2015; Tổng kết công tác năm 2015 và chương trình công tác năm 2016 của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thái Nguyên.
+ Báo cáo tình hình triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính của Sở Kế hoạch và Đầu tư năm 2013, năm 2014 và năm 2015.
+ Báo cáo sơ kết công tác cải cách hành chính nhà nước giai đoạn I (2011 - 2015) và đề xuất phương hướng nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước giai đoạn II (2016 - 2020).
+ Báo cáo công tác cải cách hành chính năm 2013, năm 2014 và năm 2015 tỉnh Thái Nguyên.
+ Báo cáo tình hình triển khai thực hiện Đề án nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) tỉnh Thái Nguyên năm 2013, năm 2014 và năm 2015.
+ Đề án cải cách hành chính nhà nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016 - 2020 của UBND tỉnh Thái Nguyên.
+ Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên năm 2013, năm 2014 và năm 2015 của Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
- Thu thập số liệu sơ cấp
+ Phiếu điều tra: Tác giả xây dựng mẫu phiếu điều tra theo thang đo likert 5 mức độ để đo sự hài lòng của khách hàng.
+ Cách thức tiến hành điều tra: Tác giả sử dụng mẫu phiếu điều tra xây dựng trước để thu thập thông tin từ các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp khi đến làm các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đầu tư, kinh doanh tại sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thái Nguyên.
+ Số lượng phiếu điều tra: Số lượng phiếu tác giả phát ra để điều tra là 162 phiếu, số phiếu thu về và hợp lệ là 162 phiếu.