Trên c sở Quy trình xử lý thủ tục hành chính trên đ a bàn tỉnh hiện nay, quy trình xử lý có thể được tin học hóa b ng phần mềm DVCTT như sau:
Học viên: Phan Anh Tú 62 Luận văn Thạc sĩ kỹ thuật
Hình vẽ 8: Mô hình cấu trúc phần mềm DVC trực tuyến
Về c bản, phần mềm DVCTT sẽ có 03 module chính: module Giao d ch DVC trực tuyến, module Tác nghiệp nội bộ thụ lý và module Công cụ tích hợp Công cụ tùy biến giao diện, công cụ hỗ trợ giao tiếp và công cụ tùy biến biểu mẫu điện tử . Mỗi module có chức năng và nhiệm vụ chính như sau:
- Module Giao d ch DVC trực tuyến: Được thiết kế và xây dựng nh m giải quyết các vấn đề liên quan đến giao tiếp, đáp ứng yêu cầu của người dân và doanh nghiệp khi thụ hưởng d ch vụ công:
+ Cung cấp đầy đủ thông tin và hướng dẫn sử dụng DVC trực tuyến mức độ 3 của t ng c quan;
+ Cung cấp giao diện giao tiếp DVC trực tuyến mức độ 3 để người dân và doanh nghiệp thực hiện khai báo, nộp hồ s yêu cầu thụ lý gửi đến đ ng đ a chỉ;
+ Thông báo cụ thể kết quả khai báo, nộp hồ s và quy trình thủ tục tiếp theo; + Cho phép người dân và doanh nghiệp tìm kiếm thông tin và tra cứu tình trạng thụ lý hồ s .
Học viên: Phan Anh Tú 63 Luận văn Thạc sĩ kỹ thuật - Module Tác nghiệp nội bộ: Được thiết kế và xây dựng sao cho kết nối đồng bộ với module Giao d ch DVC trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời cho phép hoạt động tổ chức thụ lý hồ s và quản lý quá trình thụ lý hồ s cung cấp DVC của c quan đ n v , cụ thể là:
+ Cho phép cập nhật, bổ sung và điều chỉnh thông tin về thủ tục hành chính của module Giao d ch DVC trực tuyến;
+ Cho phép tiếp nhận thời gian thực hồ s yêu cầu thụ lý t người dân và doanh nghiệp qua module Giao d ch DVC trực tuyến để tổ chức thụ lý;
+ Cho phép phân cấp, luân chuyển, trình duyệt và duyệt hồ s , kết quả thụ lý các hồ s trong nội bộ các c quan đ n v ;
+ Cho phép tổng hợp thống kê và báo cáo theo yêu cầu nghiệp vụ quản lý quá trình cung cấp d ch vụ hành chính công của c quan HCNN;
+ Cho phép module Giao d ch DVC trực tuyến kết nối, truy xuất thông tin về trạng thái và kết quả thụ lý hồ s ;
+ Cho phép các hoạt động quản tr toàn bộ hệ thống phần mềm.
- Module các Công cụ tích hợp: Nh m cung cấp các công cụ tiện ích phục vụ cho quá trình tùy biến áp dụng cho các TTHC khác nhau và t ng c quan khác nhau để giảm thiểu công sức và chi phí thực hiện Mục tiêu giảm thiểu chỉ còn 30-40% so với làm mới . Trong đó tập trung vào 03 công vụ tiện ích chính: Công vụ hỗ trợ tùy biến giao diện, quy trình thủ tục của t ng TTHC của module Giao d ch DVC trực tuyến, công cụ tiện ích hỗ trợ giao tiếp tích hợp đảm bảo s n sàng tích hợp với các phần mềm khác để đồng bộ hóa các các phần mềm ứng dụng trong một đ n v và công vụ xây dựng mẫu biểu điện tử, cho phép tùy biến tạo ra ngay các mẫu biểu tờ khai điện tử phù hợp với t ng TTHC riêng biệt.