D ch vụ công trực tuyến trên đ a bàn Hà Tĩnh bắt đầu triển khai, cung cấp t năm 2007. Năm 2008, sau khi Bộ TTHC của tỉnh được ban hành và Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Tĩnh được nâng cấp (tại đ a chỉ http://hatinh.gov.vn), thì các D ch vụ công trực tuyến đã được cung cấp trên Cổng (ở mức độ 2). T đó đến nay, các d ch vụ công mức 3, 4 được các c quan trên đ a bàn tỉnh triển khai xây dựng, tuy nhiên, số lượng DVC trực tuyến mức độ 3 và 4 vẫn còn hạn chế.
Học viên: Phan Anh Tú 58 Luận văn Thạc sĩ kỹ thuật Đến nay, 100% d ch vụ công trực tuyến đã được triển khai ở mức độ 2; 278 d ch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 02 d ch vụ công trực tuyến mức độ 4 bao gồm các DVC: Hải quan điện tử và Đăng ký nộp thuế qua mạng .
Việc triển khai các d ch vụ công trực tuyến mức 3, 4 trên đ a bàn còn nhiều hạn chế do gặp phải những khó khăn, vướng mắc như sau:
- Thói quen và nhận thức của các cán bộ trong c quan cung cấp d ch vụ và người sử dụng d ch vụ chưa được truyên truyền, phố biến hướng đầy đủ.
- Dự án xây dựng DVCTT do các chủ đầu tư khác nhau thực hiện độc lập, do các nhà thầu khác nhau thực hiện và các sản ph m hoàn toàn khác nhau, theo công nghệ cũng hoàn toàn khác nhau nên không đồng bộ, chưa thực hiện kết nối, liên thông được với nhau.
- Khi có những thay đổi về mặt hồ s , quy trình thủ tục do quá trình cải cách hành chính, thì việc cập nhật sửa đổi phần mềm là không thực hiện ngay được, nhà thầu không có trách nhiệm đó và chủ đầu tư thường phải lập dự án mới, chờ kinh phí mới.
- Khi máy chủ gặp sự cố làm mất dữ liệu, lỗi phần mềm sau vài năm sử dụng thì không khôi phục được dữ liệu, không khắc phục được lỗi phần mềm do công ty cũ đã hết trách nhiệm và cũng có sự biến động về nhân sự, tổ chức và sản ph m nên chủ đầu tư phải lập lại dự án mới để làm lại.
- Chi phí bình quân trên mỗi DVC là khá lớn trên 100 triệu đồng DVC , không có sự kế th a sản ph m phần mềm giữa các bộ thủ tục hành chính khác nhau và giữa các c quan khác nhau.
3.2. Giới thiệu về Bộ Thủ tục hành chính tại Hà Tĩnh 3.2.1. Hiện trạng Thủ tục hành chính trên đ a bàn