IV. ứng dụng Marketi ngtrực tuyín trín thếgiớ
3bẩữ 7Đị Jịií*v Ai 9 KU2Z
Vận dLtụuỷAla/iÂeỉùưị, buẹc ũufển tại cấc ẩ/ĩữrth nxỷhiíỸ Việt NOM-
Doanh nghiệp có thể tìm hiểu câc thông tin thị trường thông qua câc phẩn mềm có chức năng phđn tích số liệu của website của câc công ty Web Trends hay Click Tracks cung cấp. Ngoăi ra, doanh nghiệp cũng có thể lập những bộ cđu hỏi trắc nghiệm vă khuyến khích câc khâch hăng trả lời khi truy cập trang web công ty. Những cđu hỏi đó có thể liín quan đến mức độ hăi lòng với sản phẩm m ă doanh nghiệp cung cấp, những cảm nhận của khâch hăng về site, hay những khó khăn m ă khâch hăng đê gạp phải k h i sử dụng trang web của doanh nghiệp. Bín cạnh đó, câc doanh nghiệp cũng có thể lập một diễn đăn trín vvebsite của mình, từ đó nghiín cứu những thông tin được trao đổi giữa câc thănh viín, từ đó có những thay đổi phù hợp hơn với nguyện vọng của khâch hăng.
Mạt khâc, để nđng cao hiệu quả của hoạt động nghiín cứu thị trường, câc doanh nghiệp nín phối hợp nhuần nhuyễn câc phương phâp nghiín cứu thị
trường trong môi trường Internet như: phỏng vấn chuyín gia, phỏng vấn sđu theo nhóm, điều tra bằng bảng cđu hỏi....
2.4. Khai thâc có hiệu quả chiến lược Marketing Mix trực tuyín
Không phải bất kỳ chiến lược Marketing trực tuyến năo cũng có thể âp dụng cho tất cả câc doanh nghiệp, nó phụ thuộc văo rất nhiều yếu tố như: lĩnh vực kinh doanh, tình hình tăi chính, cơ sở hạ tầng công nghệ, nguồn lực của doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh.... Vì thế, trước khi xđy đựng một chiến lược Marketing trực tuyến, doanh nghiệp phải cđn nhấc thật kỹ tất cả câc yếu tố có liín quan.
Th nhất: Cẩn xem xĩt môi trường kinh doanh cho phĩp doanh nghiệp tiến hănh hoạt động Marketing trực tuyến ở mức độ năo. Hiện nay, cơ sở hạ tầng công nghệ của Việt Nam chỉ cho phĩp câc doanh nghiệp tiến hănh hoạt
động Marketing trực tuyến ỏ mức độ đơn giản như cung cấp thông tin, đạt hăng qua mạng hay trao đổi trực tuyến, còn những thao tâc phức tạp hơn như
xử lý đơn đạt hăng tự động, câ biệt hoa khâch hăng, truyền hình tương tâc...
thì chưa thực hiện được. Mât khâc, hệ thống thanh toân điện tử vă vấn đề an 81