8. Cấu trúc luận văn
2.2.2. Khảo sát nhận thức của CBVC Trường Đại học Nha Trang về trách nhiệm
ĐBCL trong nhà trường
Nhằm khảo sát mức độ nhận thức của CBVC Trường Đại học Nha Trang về trách nhiệm ĐBCL trong nhà trường, tác giả đã trưng cầu ý kiến của các đối tượng tham gia trả lời phiếu khảo sát thông qua mục đề xuất các đơn vị nên chịu trách nhiệm cho các hoạt động khảo sát tương ứng. Kết quả thu được thể hiện qua Bảng 2.1.
Bảng 2.1 Kết quả đề xuất đơn vị chịu trách nhiệm về công tác ĐBCL TT HOẠT ĐỘNG Đề xuất đơn vị chịu trách nhiệm Tần số Tỷ lệ (%)
1 Rà soát các văn bản quản lý cấp trường. Phòng Tổ chức hành chính 112 100
2 Xây dựng mục tiêu, chính sách, quy trình đảm bảo chất lượng rõ ràng, cụ thể.
Phòng ĐBCL&KT 96 85,7
Phòng Đào tạo 84 75 Khoa 12 10,7 3 Đánh giá các chương trình, đề án nâng
cao chất lượng.
Phòng ĐBCL&KT 98 87,5
Phòng Đào tạo 83 74,1 4
Đánh giá hiệu quả nghiên cứu khoa học (các công trình nghiên cứu có tính thực tiễn, có mang lại giá trị kinh tế cho nhà trường hay không?)
Phòng Khoa học công nghệ 112 100
Ban chuyển giao công nghệ 32 28,6
Cán bộ quản lý Giảng viên Chuyên viên Vị trí công tác 22.58% 49.68% 27.74%
36
5
Theo dõi tiến trình học tập của SV như kết quả học tập, chuyên cần, hạnh kiểm, kết nối với gia đình SV.
Phòng CTSV 101 90,2
Khoa 43 38,4 Phòng Đào tạo 82 73,2 Trung tâm tư vấn SV 45 40,2 6 Thống kê tỷ lệ tôt nghiệp đúng hạn, tỷ lệ
bỏ học hàng năm.
Phòng CTSV 99 88,4
Phòng Đào tạo 78 69,6 7 Lấy ý kiến phản hồi từ thị trường lao
động, cựu SV. Phòng CTSV 72 64,3 Trung tâm tư vấn SV 12 10,7 Phòng ĐBCL&KT 83 74,1 8 Thẩm định khóa học, chương trình học do các tổ chức trong nhà trường thực hiện. Phòng ĐBCL&KT 91 81,3 Phòng Đào tạo 87 77,7 9 Thẩm định khóa học, chương trình học do các tổ chức bên ngoài nhà trường thực hiện.
Phòng ĐBCL&KT 89 79,5
Phòng Đào tạo 76 67,9 Khoa 34 30,4 10 Thực hiện định kỳ đánh giá giảng viên,
sinh viên.
Phòng ĐBCL&KT 99 88,4
Khoa 23 20,5 Phòng Tổ chức hành chính 12 10,7 11
Giảng viên cần công bố cách thức đánh giá kết quả học tập của SV khi bắt đầu giảng dạy học phần.
Khoa, Bộ môn, GV 45 40,2
Phòng ĐBCL&KT 69 61,6
12 Kết quả học tập của SV được bảo mật.
Phòng ĐBCL&KT 56 50
Phòng Đào tạo 78 69,7
Phòng CTSV 46 41,1 Khoa 34 30,4 13 Định kỳ rà soát công tác văn bản về thi,
kiểm tra.
Phòng ĐBCL&KT 69 61,6
Phòng Đào tạo 56 50 14 Định kỳ rà soát quy trình tuyển dụng, bổ
nhiệm cán bộ, viên chức. Phòng Tổ chức hành chính 92 82,1 15 Giảng viên được tạo cơ hội học lên cao
hơn.
Ban Giám Hiệu 45 40,2 Phòng Tổ chức hành chính 78 69,7 Khoa/Viện 34 30,4 16 Đảm bảo đội ngũ cán bộ viên chức đủ về
số lượng và chất lượng.
Ban Giám Hiệu 56 50
Phòng Tổ chức hành chính 64 57,1
37
17 Định kỳ nâng cấp giảng đường, trang thiết bị dạy học
Ban Giám Hiệu 23 20,5 Phòng Tổ chức hành chính 12 10,7
Trung tâm phục vụ trường
học 56 50
18
Định kỳ đánh giá các dịch vụ phục vụ SV như trung tâm TDTT, ký túc xá, phòng máy tính nối mạng, phòng thí nghiệm, thực hành…
Ban Giám Hiệu 56 50 Phòng Kế hoạch tổ chức 26 23,2
Trung tâm phục vụ trường
học 73 65,2
19 Tăng cường số đầu sách cho thư viện.
Thư viện 89 79,5 Khoa 34 30,4 Bộ môn 45 40,2 20 Công tác cố vấn học tập được chú trọng. Phòng CTSV 95 84,8 Phòng Đào tạo 44 39,3 Khoa 36 32,1 21 Giới thiệu việc làm cho SV ra trường.
Phòng CTSV 78 69,7
Trung tâm tư vấn SV 34 30,4 Khoa 41 36,6 22 Chú trọng vai trò của Đoàn, Hội trong
đời sống SV. Phòng CTSV 102 91,1 23 Tổ chức thực hiện tự đánh giá chất
lượng nhà trường 5 năm 1 lần.
Ban Giám Hiệu 76 67,9
Phòng ĐBCL&KT 89 79,5
24 Tham gia kiểm định chất lượng trường thông qua đánh giá ngoài.
Ban Giám Hiệu 71 63,4
Phòng ĐBCL&KT 79 70,5
25 Tổ chức các hoạt động cải tiến chất lượng sau hoạt động tự đánh giá.
Phòng ĐBLC&KT 82 73,2
Khoa 29 25,9 26 Các cá nhân trong từng đơn vị đánh giá
lẫn nhau.
Khoa, Bộ môn 45 40,2
Cá nhân 12 10,7
27 Các đơn vị trong trường đánh giá chéo lẫn nhau. Khoa 21 18,8 Viện 32 28,6 Phòng 56 50 Trung tâm 14 12,5 Cá nhân 21 18,8 28
Thu thập, phân tích, sử dụng thông tin vềsự hài lòng của người học đối với chương trình học, hiệu quả giảng dạy của giảng viên.
Phòng ĐBLC&KT 69 61,6
Khoa 56 50 Phòng CTSV 66 58,9
38
29
Quản lý thông tin về tỷ lệ lên lớp và tốt nghiệp của người học; khả năng có việc
làm của sinh viên tốt nghiệp. Phòng CTSV 91 81,3 30 Quản lý thông tin về người học. Phòng Đào tạo 87 77,7 Phòng CTSV 56 50 31 Cập nhật thông tin trên website nhanh
chóng, công khai. Tất cả các đơn vị 46 41,1
32 Lấy ý kiến của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo SV.
Phòng ĐBCL&KT 70 62,5
Khoa 32 28,6 33 Công khai chuẩn đầu ra, yêu cầu đạt
được bằng cấp của các ngành đào tạo.
Khoa, Bộ môn 61 54,5
Phòng Đào tạo 85 75,9
34 Lưu hành các sổ tay hướng dẫn công
tác. Tất cả các đơn vị 34 30,4 35 Các sổ tay hướng dẫn công tác được cấp
phát đầy đủ cho CBNV. Tất cả các đơn vị 21 18,8 36 Các hướng dẫn thực hiện công việc
được hệ thống thành cẩm nang.
Phòng Đào tạo 51 45,5
Phòng ĐBCL&KT 43 38,4 Phòng CTSV 12 10,7
Qua số liệu thống kê thu được, có 112 phiếu có ý kiến lựa chọn trên tổng số 155 phiếu, trong đó, tác giả tổng hợp lại tần số các ý kiến lựa chọn theo cách thức tổng hợp cho dạng câu hỏi mở. Phần lớn kết quả lựa chọn đều phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của các Phòng, Ban hiện hành của Trường Đại học Nha Trang. Tuy nhiên, các ý kiến đều thể hiện rằng trách nhiệm ĐBCL trong hoạt động của Trường đại học đều đẩy về những Phòng, Ban, Trung tâm, nhưng thực chất của hoạt động này là trách nhiệm của mỗi cá nhân trong tổ chức, đặc biệt là vai trò của các Bộ môn, Khoa.. Mỗi một cá nhân, đơn vị đều phải có nghĩa vụ, ý thức, trách nhiệm trong công tác đảm bảo chất lượng chung để từ đó, mang lại hiệu quả cho cả tổ chức. Có như vậy mới có thể xây dựng một môi trường văn hóa chất lượng cho cả tổ chức, nhà trường.
Bên cạnh đó, có những hoạt động như: Lấy ý kiến phản hồi từ thị trường lao động, cựu SV, doanh nghiệp, Thẩm định khóa học, chương trình học do các tổ chức bên trong và bên ngoài nhà trường thực hiện, Thu thập, phân tích, sử dụng thông tin về sự hài lòng của người học đối với chương trình học, hiệu quả giảng dạy của giảng viên được đa số ý kiến đề xuất đơn vị nên chịu trách nhiệm là Phòng ĐBCL & KT nhưng trên thực tế các hoạt động này được thực hiện bởi các Phòng đào tạo, Phòng CTSV, Trường cần có sự cân nhắc, phân công lại để phù hợp với chức năng của từng Phòng.
39