- Brandenburger & Nalebuff
1 Thứ hạng năm 2005 Thay đổi so với
Campuchia 109
Indonesia 59 -15
Malaysia 23 0
Philippines 69 + 1
Singapore 5 +5
KHOA LUẬN T Ố T NGHIỆP Ọ"/ỉụ£ /t/tt áp t///ttợ /ý í/tuựêỉ /rà c/tfí/ /rèn //lẽ í/úi/ ũà tỉ? J?í//ií /Tói vát t/tì/ỉ/i/t Hự/i/ệp '/J/f/ 'Míỉ/It
Thailand 37 0
Việt Nam -Ì
Nguồn: Diễn đàn kinh tế thế giới
Tuy nhiên dù nâng lực cạnh tranh yếu như vậy, nhưng các doanh nghiệp trong
nước lại cạnh tranh chủ yếu với nhau bằng giá. Dĩ nhiên, cũng có những
trường hợp cạnh tranh bằng các cách thức khác như dựa vào chất lượng hàng
hóa, bằng dịch vụ khuyến mại hay bằng thương hiệu như cách m à cõng ty
Trung Nguyên áp dụng khi phát triển sản phộm cà phê hòa tan G7 để cạnh
tranh với những tên tuổi có sẵn trên thị trường là Nestlé với sản phộm Nescaíé
hay Vinacaíé.
Trước khi GI tham gia thị trường, dung lượng thị trường nội địa cùa mật hàng
cà phê hòa tan vào khoảng 130,75 tỉ đổng/năm. Kết quả điều tra thám dò
người tiêu dùng về hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2004 (do báo SGTT
tiến hành cuối nám 2003) cho thấy, lúc ấy Nescaíé dẫn đầu thị trường với 55,59% thị phần, Vinacaíé 38,45% thị phần, còn lại là các loại cà phê hòa tan nhập khộu từ những doanh nghiệp khác.
Khi cho ra mắt sản phộm G7, Trung Nguyên đã không đi theo những hình
thức cạnh tranh thường thấy ờ các doanh nghiệp Việt Nam là đưa ra mức giá
thấp m à dựa vào cuộc chiến mang tên "Người Việt dùng hàng Việt". Trước đó, ngay sau những đạt tiếp thị ào ạt trên đường phố, Trung Nguyên đã tổ chức
ngày hội tuyệt đỉnh giới thiệu cà phê hòa tan G7 vào ngày 23/11/2003 tại dinh
Thống Nhất, Tp.HCM. Các chương trình tiếp thị được lồng vào những cuộc
hội thảo, cuộc thi xoay quanh vấn đề xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt
Nam.
Trung Nguyên còn tổ chức cho người tiêu dùng thử mùi (không cho biết nhãn
hiệu sàn phộm) sản phộm mới G7 của công ty để đối chiếu so sánh với sản
KHOA L U Ậ N TỐT NGHIỆP ////í áp t/ụ/t// /í/ /At/gẽĩ ỉr/ì r/tá/ /rẽ*/ //lè ụúis
phẩm cùng loại của Nestlé. Và kết quả do Trung nguyên đưa ra là 8 9 % người tiêu dùng chọn G7 trong so sánh trực tiếp và 1 1 % chọn Nescaíé.
Bên cạnh đó, Trung Nguyên chọn vũ khí đối đầu bằng cách kêu gọi tinh thẩn ủng hộ hàng Việt Nam của người tiêu dùng. Trung Nguyên liên tiếp giới thiệu phim và quảng cáovề thương hiệu nông sản Việt Nam, kêu gọi người tiêu dùng ủng hộ hàng nông sân Việt Nam.
Với cách cạnh tranh hiệu quả như vậy, trên thị trường đã có những dừu hiệu cho thừy G7 bước đầu gặt hái được thành công. Từ tháng 11/2003 đến tháng
1/2004, G7 dã chiếm lĩnh 3 5 % thị phẩn.
Điều quan trọng hơn trong cuộc cạnh tranh này là sự tham gia của G7 cũng làm cho chiếc bánh của thị trường này lớn hơn. Doanh số của thị trường này
năm 2004 lên đến hơn 154 tỉ đồng (theo thống kê của công ty Trung Nguyên).
Tuy nhiên những cuộc cạnh tranh bằng thương hiệu, chừt lượng... tương tự như vậy không nhiều. Chủ yếu các doanh nghiệp Việt Nam lại chỉ dựa vào yếu tố giá làm lợi thế cạnh tranh. Ví dụ rõ nhừt là trong hai lĩnh vực đang được chú ý nhiều nhừt hiện nay là cạnh tranh trong viễn thông và đừu thầu trong xây dựng.
ạ. Canh tranh trong viễn thông
Thị trường thông tin di động Việt Nam đã có những bước phát triển ngoạn mục và khá ừn tượng trong những năm gần đây. Nếu như năm 2003, Việt Nam mới chí có khoảng 800.000 thuê bao thì con số đó đã thay đổi, lên tới 1,8 triệu thuê bao vào năm 2004. Thi trường thông tin di động ờ Việt Nam còn rừt lớn,
dự đoán sẽ bùng nổ mạnh mẽ trong thời gian tới.
Hiện nay trên thị trường đã có 4 nhà cung cừp dịch vụ thông tin di động, gồm Vinaphone, MobiFone, S-Fone và Viettel. Chỉ tính riêng năm 2004, với sự gia
nhập thị trường của Viettel trong những tháng cuối năm, thị trường di động
KHO Á L U Â N T Ó T NGHIÈP ọ/tạè ///tỉ áp t/ụsiể/ /ụ ỉ/tuựêí /sà e/t/?ỉ Mít ỉ/tếựừít
Việt Nam đã có thêm 2 triệu thuê bao. Với đà tăng trưởng này, Việt Nam sẽ
đạt khoảng 4 triệu thuê bao mới trong năm 2005, trong đó VNPT đăng ký 2,5 triệu; Viettel ltriệu; còn lại là của S-Fone.
Hai nám tới, với sự tham gia của hai nhà cung cấp dịch vụ mới là vp Telecom và Hanoi Telecom dự kiến đến hết năm 2008 sẽ có 21,2 triệu thuê bao di động. Con số này sẽ có lên tới 25 triệu thuê bao vào năm 2010. Trong viễn cảnh phát triển rất khả quan của ngành bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam, dự báo ngành thông tin di động những năm tới sẽ phát triển mạnh
mẽ, sôi động, giữ vị trí đứng đỡu và là ngành có mức độ cạnh tranh gay gắt.
Đó là những tín hiệu đáng mừng của ngành viễn thông trong xu thế phát triển và phá vỡ thế độc quyền của VNPT. Nhưng việc ra đời nhiều doanh nghiệp mới như vậy cũng dẫn tới thực trạng là các doanh nghiệp viễn thông đua nhau giảm cước và khuyến mãi.
Chỉ xét trong năm 2005, chúng ta có thể thấy được mức độ gay cấn của cuộc chiến giảm giá và khuyến mãi. "Vận động viên" đỡu tiên khởi xướng cho
vòng đua khuyến mãi trong năm 2005 phải kể tới mạng điện thoại MobiFone khi đơn vị này đưa ra chiến dịch giảm giá vào ngày 1/8. Theo đó, tất cả các bộ hoa mạng mới của MobiCard, Mobi4U và Mobiplay được giảm tới 25.000
đổng/bộ.
Chỉ với 75.000 đồng, khách hàng có thể dùng số điện thoại cùa Mobi4U mới và có 75.000 đồng trong tài khoản. Khi kết nối bằng bộ cước hoa mạng khác
của MobiFone, khách hàng còn được tặng 3 0 % giá trị toàn bộ mạng và thêm 1 0 % giá trị thẻ nạp đối với các lỡn nạp tiền tiếp theo. Chương trình giảm giá của mạng điện thoại này kéo dài tới 19/9/2005.
Ngay sau khi Mobiíone thực hiện khuyến mãi 15 ngày, "người anh song sinh" - Vinaphone lập tức mờ ra đạt thu hút khách hàng trên toàn quốc cũng kéo dài
tới 15/9/2005. Những khách hàng tham gia mạng điện thoại này được ưu đãi
KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP 7/f//tĩ ////ĩ áp /////tụ /ự //iu//fĩ /rà r/irli /rãi //lè ự ú'/' ơà /ĩẽ *r//àĩ /Tai ữtỉt t/íMtri/t li ợ/tiệp ''Mè/ 'M//*/t
đặc biệt không kém gì MobiFone. Các thuê bao trả trước hoa mạng mới bằng bộ Viankit 75000 đổng hoặc 150.000 đổng được tạng 25.000 đồng và 5 ngày sử dụng trong tài khoản. Trong vòng 24 giờ, nếu thuê bao chuyển sang sử dụng dịch vụ Vinadaily (chuyển Ì lần)sẽ được nhốn 25.000 Việt Nam vào tài khoản và được tặng thèm 25 ngày sử dụng. Bên cạnh đó, nhà cung cấp sẽ cộng thèm 1 0 % giá trị thẻ nạp, không phân biệt mệnh giá và số lượng thẻ nạp/thuê bao trong thời gian khuyến mãi. Đổng thời đơn vị này cũng tặng thêm 4 - 4 2 ngày sử dụng cho Vinatext tuy thuộc vào mệnh giá từ 100.000 - 500.000 đồng cùng với 10 tin nhắn miễn phí đối với thuê bao Vinadaily.
S-Fone kể từ ngày chính thức đi vào hoạt động, đã liên tục đưa ra những chính sách hấp dẫn người sử dụng. Từ 1/5/2004, S-Fone xóa bỏ chính sách cước
cách vùng, chỉ còn lại cước một vùng. Và cũng trong thời gian này, S-Fone lần đẩu tiên thực hiện cước được tính theo block 10 giãy. Và sốc hơn nữa, để đánh dấu tròn một năm ra đời, trong thời gian kể từ ngày 1/7 đến 31/8/2004, S-Fone ra chiêu độc: tặng máy cho khách hàng với hai loại máy: LG 2030 (giá 1,7 triệu đổng) và Alcom 700 (1.5 triệu đổng) với điểu kiện là: trả trước hòa mạng (nếu đăng ký thuê bao trả sau), hoặc mua thẻ gia nhốp (nếu thuê bao trả trước), đổng thời trả trước một khoản cước cuộc gọi (đối với máy LG 2030 là 1,7 triệu đồng; máy Alcom là 1,5 triệu đổng). Riêng trong tháng 7/2004, thuê bao hòa mạng mới hai loại máy LG 2030 và Alcom 700 còn được tặng 100 phút gọi toàn quốc miễn phí (trả sau) hoặc thêm 100.000 đổng vào tài khoản (trả trước); và cả hai máy này đểu được miễn phí 100 tin nhắn. Và trong năm 2005, S-Fone vẫn tiếp tục chương trình khuyến mãi với tên gọi "Điện thoại trao tay" và cũng đang lênkế hoạch cho đạt giảm giá mới.
Khống chịu kém, mạng viễn thông quân đội Viettel cũng chọn thời điểm thực hiện các chương trình khuyến mãi bắt đấu cùng thời gian với MobiFone. Tuy nhiên, Viettel lại tỏ ra quy m ô hơn khi đổng loạt áp dụng cùng lúc nhiêu hình thức khuyến mãi.
KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP "P </(""/ 'ý '/""/rí /nì e/">' /mi //lẽ ựửii
ơà đĩ J?uà? íĩĩií otỉ/ i/mỉti/t ttự/í/èp "7J/è/ 'Mí/ttt
Chương trình khuyến mãi đặc biệt chào mừng thuê bao thứ 888.888 của
Viettei được xem là khá ấn tượng đối với khách hàng sử dụng. Theo chương
trình này, tất cả các khách hàng hoa mạng 098 của Viettel sẽ được tặng 5 0 %
phí hoa mạng. Bên cạnh đó, tất cả các khách hàng (cũ và mới) đểu được tặng
block gọi thứ 5 cho tất cả các cuộc gọi trong thồi gian khuyến mãi. Ngày
20/8/2005, mạng điện thoại này đã chính thức vượt qua mốc thứ 888.888
khách hàng và vị khách hàng đặc biệt này đã được tặng 50 triệu, 10 khách
hàng đứng trước và sau được tặng Ì triệu đổng. Tiếp theo đó, Viettel lại tặng
98 triệu đồng cho khách hàng thứ Ì triệu. Ngoài ra, nhân dịp khai giảng năm
học mới, quỹ "Viettel - tấm lòng Việt" đã tặng quà cho ngưồi nghèo, hoàn
cảnh khó khàn và chuẩn bị tặng quà cho 10 thí sinh đạt điểm cao nhất trong
kỳ thi đại học của 10 trưồng đại học, khoa công nghệ thông tin. Từ ngày 24/8
đến 30/9/2005, Viettel thực hiện tiếp chương trình " Đổ i vỏ sim lấy thè cào".
Cứ 10 vỏ simcard đổi được thẻ cào mệnh giá 100.000 đổng. Ngoài ra, tại các
địa bàn như Tp. Hổ Chí Minh, khách hàng đổi thẻ simcard được phát phiếu
quay số dự thưởng.
Đặc biệt ngày 15/8/2005, Viettel chính thức công bố bán thẻ simcard với giá
19.000 đồng, giảm 30.000 đổng so với mức giá cũ. Với mức giá này, các bộ
kít hoa mạng trả trước cùa Viettel Mobile sẽ giảm tương ứng, bộ hoa mạng
mệnh giá 249.000 đổng giảm xuống còn 219.000 đồng, bộ hoa mạng giá
149.000 đổng giảm xuốngcòn 119.000 đổng và bộ 99.000 đổng giảm 66.000
đổng. Cước cho các trưồng hợp chuyển đổi từ trả sau sang trả trước cũng được
mạng điện thoại này miễn phí.
Một điều mà khách hàng của cấc mạng điện thoại khác thèm thuổng là ngày 5/9/2005 Tổng công ty Viễn thông quân đội đã ký các quyết định giảm cước
tin nhắn cho mạng di động 098 của Viettel Mobile. Cước nhắn tin SMS nối
mạng giữa các thuê bao 098 sẽ là 300 đổng/tin nhắn.Cước nhắn tin SMS từ
mạng 098 sang mạng di động khác sẽ là 350 đổng/tin nhắn (đã bao gồm
VÁT).
KHOA L U Ậ N TỐT NGHIỆP &7tự£ /i//t áp t/ụjtự /ự //ítí ỉ/rỉ /r/ì e/t/ít /rét/ {/tẽ ựisíi
dà rĩ? *ru/Ị/ ífrĩ/ vú/ t/rirt/i/i ttí//i/èfi ^Mèt'Ma™
Tiếp đó, Viettel đưa ra chương trình khuyến mãi "lớn nhất, kỳ lạ nhất và chưa từng có trong lịch sử thông tin di động Việt Nam", đó là kể từ ngày 20/9 đến
3/11/2005, tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel Mobilesẽ
được tặng miễn phí một cuộc gối nội mạng 098 đẩu tiên trong ngày m à không bị giới hạn thời gian gối và miễn 1 0 0 % phí hoa mạng cho các thuê bao trả sau hoa mạng mới và nhân đôi tài khoản đối với các thuê bao trả trước mới. Theo
dự kiến, số lượng cuộc gối miễn phí không giới hạn m à Viettel Mobile tặng
khách hàng là từ 50 - 55 triệu cuộc gối. Tổng số thời gian gối miễn phí cùa đạt khuyến mãi này có thể lên tới hàng tỉ block giây.
Dĩ nhiên việc giảm giá đó, người được lợi nhiều nhất chính là người tiêu dùng.
Giờ đây hố có thể dùng điện thoại di động với một mức giá thấp hơn nhiều.
Tuy nhiên, đằng sau việc giảm giá thì chất lượng mạng cũng giảm theo. Mạng
Viettel thường xuyên nghẽn mạch. Vinaphone và MobiFone vẫn xảy ra sự cố mạng, nhiều k h i nhắn tin không được. Có nhà cung cấp dịch vụ hổ hởi thông báo mở rộng vùng phủ sang nhưng kỳ thực ờ mỗi tỉnh, thành mới được phủ sóng vỏn vẹn chỉ có khu vực tỉnh lỵ, trung tâm thị xã với bán kính vài ba kilomet. Thậm chí S-Fone vùng phủ sóng kém đến nỗi, khi đi công tác tỉnh là không sử dụng được.
Đặc biệt là sau những đạt khuyến mãi hay giảm giá thì những sự cố mạng càng trờ nên tồi tệ hem. Ví dụ, hơn một tuần sau khi thực hiện chiêu khuyến
mại "miễn phí cuộc gối đầu tiên nội mạng" cùa Viettel đã xảy ra các vụ nghẽn
mạng khá phổ biến. Không ít cuộc gối đầu tiên được hứa hẹn "vô tư đến lúc cháy p i n " chỉ kết nối được vài phút là bị đá ra. Đáng nói hơn nữa là tổng đài chăm sóc khách hàng cũng thường xuyên trong tình trạng "treo".