7. Cấu trúc luận văn
3.1.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao năng lực quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của Ban điều hành: Các thành viên trong Ban giám đốc nâng cao ý thức chấp hành đối với các chỉ đạo, điều hành, quy định, quy trình nghiệp vụ của NHCT. Khi xem xét, quyết định cấp tín dụng cho khách hàng phải bảo đảm nguyên tắc tín dụng và tuân thủ các điều kiện tín dụng, điều kiện TSBĐ. Đồng thời Ban lãnh đạo chi nhánh phải có các sự giám sát, đảm bảo sự tuân thủ của cán bộ đối với quy trình nghiệp vụ, điều kiện cho vay, cấp tín dụng; có các biện pháp để đảm bảo chắc chắn Ban giám đốc nắm bắt được kịp thời, thường xuyên hoạt động tín dụng nhằm sớm phát hiện và có các biện pháp xử lý kịp
79
thời các nguy cơ RRTD; rà soát việc thực hiện và khắc phục ngay tình trạng không phát huy hiệu quả của hoạt động quản lý RRTD.
Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng:
- Tư cách đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp của cán bộ phải được quan tâm hàng đầu trong đào tạo cán bộ. Bố trí, sử dụng cán bộ, phân công công việc, đặc biệt là công tác tín dụng, căn cứ vào năng lực chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp. Cần chăm lo công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức cán bộ, nhất là cán bộ làm công tác tín dụng, thường xuyên giáo dục đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng. Trường hợp cán bộ yếu kém, đạo đức, ý thức trách nhiệm không tốt, sai phạm nhiều lần phải được xử lý theo nội quy lao động, rút kinh nghiệm nội bộ để đưa hoạt động tín dụng của chi nhánh đi vào kỷ cương, chặt chẽ, phát triển bền vững.
- Cần chú trọng đến công tác đào tạo, thường xuyên tổ chức các buổi học tập quy trình, quy chế nghiệp vụ, kỹ năng thẩm định để nâng cao chất lượng thẩm định. Đối với cán bộ mới, ngoài việc được đào tạo từ phía Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chi nhánh trực tiếp sử dụng lao động phải có phương pháp đào tạo, hướng dẫn thực tế để phát huy kiến thức, các cán bộ phải có ý thức tự học hỏi, trau dồi kỹ năng làm việc, kinh nghiệm nghiệp vụ để có thể đáp ứng tốt nhất yêu cầu công việc.
- Nghiên cứu, nắm bắt sản phẩm dịch vụ của NHCT để tư vấn, hướng dẫn khách hàng nhằm đa dạng hóa nguồn thu nhập của NHCT từ phí dịch vụ bên cạnh từ lãi vay đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Quan tâm đến công tác quy hoạch, bồi dưỡng cán bộ để luôn có cán bộ nguồn thay thế, bổ sung theo yêu cầu công việc.
- Phổ biến, quán triệt quy chế lao động tới tất các các cán bộ, trong đó đó yêu cầu cán bộ phải tuân thủ đúng quy định của Pháp luật và của NHCT, đối với cán bộ vi phạm, tùy theo mức độ vi phạm sẽ có biện pháp xử lý, kỷ luật nghiêm minh, nếu cần thiết có thể sa thải, buộc thôi việc.
- Sử dụng cơ chế tài chính hợp lý bằng cách thực hiện chi lương, thưởng theo đúng chế độ, tạo động lực tốt cho người lao động, để cán bộ cố gắng phấn đấu hoàn
80
thành nhiệm vụ, phát huy sức sáng tạo trong thi đua lao động song phải đảm bảo cán bộ tín dụng không vì chạy theo chỉ tiêu kế hoạch mà bỏ qua các yếu tố rủi ro.
- Cần nghiên cứu và quán triệt các bài học kinh nghiệm từ những nguyên nhân dẫn đến RRTD được Trụ sở chính tổng hợp và gửi xuống chi nhánh. Đây là tài liệu để cán bộ tín dụng tham chiếu trong quá trình tiếp xúc, thẩm định và xử lý các vấn đề liên quan đến việc cấp tín dụng cũng như nhắc nhở cán bộ quản lý, nguy cơ sụt giảm chất lượng tín dụng luôn luôn hiện hữu và có khả năng đe dọa đến sự phát triển bền vững của NH.
Nâng cao năng lực kiểm tra của bộ phận kiểm tra kiểm soát nội bộ
Để có thể phát hiện, ngăn ngừa, chấn chỉnh các sai sót trong quá trình thực hiện cấp tín dụng cho khách hàng, kiểm tra kiểm soát nội bộ đóng vai trò hết sức quan trọng. Hiện tại, bộ phận kiểm tra kiểm soát nội bộ độc lập tương đối với chi nhánh nên có cách nhìn khách quan hơn đối với các RRTD, có thể đưa ra được những đánh giá, kiến nghị khách quan đối với hoạt động tín dụng của chi nhánh nhằm giảm thiểu những RRTD. Để hoạt động kiểm tra kiểm soát nội bộ hoạt động hiệu quả hơn, cần phải tăng cường những cán bộ có trình độ, đã qua nghiệp vụ tín dụng, có phẩm chất trung thực, ý thức chấp hành pháp luật; có kiến thức, hiểu biết chung về pháp luật, về các nghiệp vụ ngân hàng; có khả năng thu thập, phân tích, đánh giá và tổng hợp thông tin; có kiến thức, kỹ năng về kiểm toán nội bộ. Bên cạnh đó, cần thường xuyên đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ, luật pháp cho cán bộ, chuyên viên phòng kiểm soát. Trong đó, phải đào tạo đạo đức nghề nghiệp để cán bộ kiểm toán nội bộ trong quá trình tác nghiệp phải thực hiện vô tư, tránh tình trạng cả nể, sợ va chạm và chưa thực sự góp ý thẳng. Cần quy định trách nhiệm đối với cán bộ kiểm soát, có chế độ khuyến khích thưởng phạt để nâng cao tinh thần trách nhiệm trong hoạt động kiểm soát.