Do mạng lưới huy động vốn ngày càng được mở rộng nên việc điều chuyển nhân sự chưa được đồng đều, nhiều phòng giao dịch, nhiều bộ phận chưa có đủ
nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, nhân sự nữ trong độ tuổi sinh nở chiếm tỉ trọng lớn trong nguồn nhân lực của chi nhánh nên việc bố trí các cán bộ thay thế trong thời kỳ
sinh nở gặp nhiều khó khăn. Nguồn nhân lực thiếu thốn dẫn đến khả năng mở rộng quy mô nguồn vốn huy động bị hạn chế rất nhiều.
Chi nhánh chưa trú trọng chuyển đổi sang mô hình ngân hàng bán lẻ dẫn đến nguồn vốn huy động từ các cá nhân và hộ gia đình chưa được khai thác triệt để. Sản phẩm huy động vốn còn đơn điệu, chủ yếu là các sản phẩm truyền thống, công tác áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới do HSC triển khai còn chậm. Ngân hàng chưa chủ động xây dựng chính sách tổng thể và chiến lược cụ thể cho khách hàng, việc củng cố và mở rộng quan hệ đối với khách hàng thân thiết còn hạn chế dẫn đến ngân hàng bị mất khách hàng. Bên cạnh đó, chính sách huy động vốn chưa phù hợp với tình hình thực tế, chưa có sự sát sao trong việc đưa ra các hạn mức lãi suất theo kỳ hạn, dẫn
63 đến chưa cân bằng được cung - cầu nguồn vốn.
Ý thức về tầm quan trọng của công tác huy động vốn trong các cán bộ chưa cao, chưa có sự gắn kết và hỗ trợ giữa các bộ phận, phòng ban trong việc mở rộng quy mô nguồn vốn huy động. Trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ chưa đồng đều, vấn đề thiếu thốn nguồn nhân lực đã làm giảm chất lượng công tác huy động vốn. Đây đang là vấn đề cấp thiết cần giải quyết.
Cơ sở hạ tầng tại các phòng giao dịch phần lớn là đi thuê nên chưa được trú trọng đầu tư, không gian giao dịch chưa đồng bộ trong việc tạo hình ảnh riêng của BIDV nên chưa tạo
được ấn tượng tốt đối với khách hàng.