Công tác tuyên truyền hỗtrợ NNT đây là một nhân tố then chốt trong nâng cao tính tuân thủthuế củangười nộpthuếởnước ta hiện nay. Để ngườinộp thuếthựcsự nâng cao tính tự giác tuân thủ thuế, bên cạnh công tác thanh tra, kiểm tra thuế và cưỡng chế NNT thì công tác này phảiđược chú trọng và tăngcường nhằmphổ biếncảkiến thứcvềthuế, quy trình đăng ký, khai thuế,.. và cảnhững thông tin về đối tượng vi phạm pháp luật về thuế (nợthuế,trốnthuế,nộpthuếchậm,....
Bên cạnh đó, tuyên truyền phổ biến các hoạt động cưỡng chế, điển hình hoá các hoạtđộngcưỡngchếđể NNT khác nhậnthứcrằngcơ quan thuế luôn có nhữngchiếnlược phát hiện và trừngphạt sự không tuân thủ. Thông tin về các chiếnlượccưỡng chếsự tuân thủ và hậuquả có thểnếubị phát hiệntrốnthuế. Nếu NNT được thông báo đầyđủvề cách tiếpcậncủacơ quan thuếhọsẽ không ngạc nhiên bởi hậuquả gây ra do họ không tuân thủ thuế.Cơ quan thuế có thểsửdụngviệc in ấnđểxuấtbản các tình huống không tuân thủcụ thể.Cần phổbiến các chiếnlược mà cơ quan thuế áp dụng cho từng nhóm người nộpthuế khác nhau.
Mộtđiều rất quan trọng là sửdụng công nghệ thông tin phục vụ công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT: Xây dựng cơ sở dữ liệu về danh bạ các tổ chức, cá nhân nộp thuế đầy đủ chính xác để làm cơ sởthực hiệnđiều tra nhu cầu và cung cấpdịch vụ thuế; Cảitiến nội dung trang Web ngành thuế, cập nhật thông tin thiết thựcphục vụ người nộp thuế. Từng bước mở mộtsốdịch vụ cho NNT nhưhỏi đáp qua mạng, trao đổi thư tín; Xây dựng kho dữliệuhướngdẫn,hỏiđápvề chính sách thuế, các thủtụcvềthuế và tạođiềukiện cho cán bộ làm công tác tuyên truyền hỗtrợ NNT truy cập để tra cứugiải đáp các vướng mắc cho NNT một cách chính xác và thốngnhất; Xây dựngphầnmềmquản lý trung tâm hỏiđápvề thuế qua mạngđiện thoạitựđộng và trựctiếp; Phát triểnphầnmềmphụcvụ cho việc trao đổi và cung cấp các dịchvụtrựctuyến cho NNT, cho các đại lý thuếnhư:đăng ký thuế, kê khai thuếđiệntử,gửihồsơ qua mạng...