- Hiện tại thị trường ximăng nước ta chủ yếu sản xuất và tiêu thụ 2 loại sản phẩm là ximăng portland hỗn hợp (PCB 30, PCB 40) và xi măng portland thông thường (PC 30, PC 40, PC
CHƯƠNG 8: THỰC THI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING
KẾ HOẠCH MARKETING
8.1. Kế hoạch marketing
8.1.1. Tầm quan trọng của việc lập kế hoạch Marketing
Mọi hoạt động Marketing đều nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho Công ty. Cụ thể là bán được số lượng lớn nhất với mức chi phí thấp nhất.
8.1.2. Nội dung kế hoạch Marketing
CHƯƠNG TRÌNH THỰC HIỆN
KHU VỰC : TẬP TRUNG KHU VỰC BẮC MIỀN TRUNG NĂM 2015THÁNG 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TRÁCH NHIỆM THÁNG 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TRÁCH NHIỆM KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
CHƯƠNGTRÌNH MARKETING 2015 MARKETING 2015
Xác định mục tiêu và định
hướng thị trường [ ] Marketing
Xây dựng kế hoạch. [ ] Marketing
Đánh giá kế hoạch và triển
khai. [ ] Marketing
Tổ chức và thực hiện. [ ] Marketing Tuyển dụng, đào tạo. [ ] Nhân sự Kế toán
Hoạch dịnh ngân sách. [ ] Marketing
Đánh giá thị trường. [ ] Marketing
Quảng cáo. [ ] Marketing
Triển lãm. [ ] Marketing
Phân phối. [ ] Kỹ thuật Hổ trợ khách hàng [ ] Marketing Đánh giá quá trình thực hiện. [ ] Marketing
Chi phí NVL dự toán năm 2015 được phân bổ theo từng quý như sau:
Quý 1 2 3 4 Năm 2015
Chi phí NVL 40900 68.700 61.500 80.900 252.000
- Dựa vào phần trăm tổng chi phí NVL so với doanh thu năm 2014 để dự toán mức chi phí cho năm 2015.
- Chi phí NVL cho PCB30 = (doanh thu PCB30/doanh thu toàn công ty)* Tổng chi phí NVL.
- Chi phí NVL/ quý = (Chi phí NVL trong năm / tổng sả n lượng xi măng trong năm)* sản lượng xi măng sản xuất trong quý.
Dự toán chi phí nhân công: Dự toán chi phí nhân
công Năm 2014 Năm 2015
Toàn công ty 614000 755000
PCB30 14100 21100
Chi phí nhân công dự toán năm 2015 được phân bổ cho từng quý như sau:
Quý 1 2 3 4 Năm 2015
Chi phí công
nhân 3423,6 5756,3 5145,2 6774,9 21100
Diễn giải:
- Dựa vào phần trăm tổng chi phí nhân công so với doanh thu năm 2014 để dự toán mức chi phí cho năm 2015.
- Chi phí nhân công cho sản phẩm PCB30 = (doanh thu của PCB30/doanh thu toàn công ty)* Tổng chi phí nhân công.
- Chi phí nhân công/ quý = (Chi phí nhân công trong năm / tổng sản lượng sản xuất trong năm)* sản lượng xi măng sản xuất trong quý.
Chi phí khác:
Chi phí khác bào gồm các loại chi phí như: chi phí quản lý phân xưởng, chi phí bảo trì, bảo dưỡng, chi phí quản lý ở các bộ phận, tổ, đội sản xuất.... Các chi phí này được tính toán dựa vào định mức sản lượng sản xuất trong quý và tổng chi phí chiếm 2,5% doanh thu của dòng sản phẩm PCB30
Bảng 3: Bảng doanh thu dự kiến trong năm 2014
Doanh thu Năm Năm 2015 (dự kiến)
Toàn công ty 13.256 13.316 Cho dòng sản phẩm
PCB30
299 372.5
(Đơn vị: triệu đồng) Bảng 4: Bảng dự toán báo cáo thu nhập:
Khoản mục Năm 2015
Doanh thu 372.500
Chi phí 317.640,2
Chi phí nguyên liệu trực
tiếp 252.000
Chi phí nhân công trực tiếp 21.100 Chi phí bán hàng và quản lý 31.800 Chi phí khác 9.100 LN trước thuế 54.859,76 Thuế TNDN 13.714,94 LN ròng 41.144,82 ( Đơn vị: triệu đồng) Chi phí xúc tiến:
Đây là sản phẩm đã khá quen thuộc với mọi người, vì vậy xúc tiến ở đây chỉ có ý nghĩa là nhắc nhớ và kích thích người dùng mua xe của chúng ta. Chúng ta chỉ xây dựng kế hoạch cho từng năm một, kế hoạch này chỉ có ý nghĩa trong năm 2015.
Quảng cáo trên truyền hình trên VTV3:
- Thời gian: trước thời sự 19h buổi tối, độ dài đoạn quảng cáo 10 giây.
- Định kỳ: vào ngày thứ 7 và chủ nhật của tất cả các tuần trong năm.
- Chi phí: 10.000.000 đồng/ buổi
- Tổng chi phí: 960.000.000 đồng
Thiết lập hệ thống các bảng panner trên các thị trường mục tiêu:
- Tất cả chúng ta có 3 thành phố phải đánh vào nên chúng ta xây dựng hệ thống trên cả 3 thành phố này, dự tính tại mỗi thành phố chúng ta đặt 10 panner.
- Sản phẩm của chúng ta đánh vào khu vực Bắc miền Trung, chủ yếu ở tỉnh Thanh Hóa, nên chúng ta xây dựng hệ thống trên thành phố này, dự tính đặt 10 panner.
panner khoảng 7*10 mét, vậy giá của 1 tấm khoảng 14.000.000 đồng .
- Tại mỗi thành phố đặt 10 tấm nên tổng giá thành là : 10 x 14.000.000 = 140.000.000 (đồng)
- Diện tích thuê mặt bằng, chúng ta sẽ ước tính dựa trên kinh nghiệm là khoảng 50.000.000 đồng/ tháng, vầy cả năm sẽ là 600.000.000 đồng
Vậy tổng chi phí của hệ thống panner là : 340.000.000(đồng). Quảng cáo trên internet :
- Quảng cáo trên top 3 google với cụm từ “xi măng Bỉm Sơn” với giá 2.500.000/tháng.
- Vậy tổng chi phí cho việc quảng cáo này là 30.000.000 (đồng)/năm. Quảng cáo trên báo và tạp chí:
Tên báo- tạp chí lầnSố Đơn Tổng Mô tả
Lao động 12 20,02 240,24 Trang trong, cả trang vào ngày đầu tháng trong năm Tạp chí 6 39 234 Trang trong, cả trang vào các tháng 1,3,5,7,9,11 Báo doanh nhân Sài
Gòn 12 20 240 Trang ruột, nguyên trang
Báo pháp luật 12 30 360 Nguyên trang, vào ngày đầu mỗi tháng trong năm
Tổng chi phí 1.074,24
(Đvt: triệu đồng)
8.2. Kiểm tra marketing
- Môi trường kinh tế luôn có những biến đổi không thể dự đoán trước được, vì vậy kiểm tra là một quy luật tất yếu nếu không muốn kế hoạch trở nên sai lệch hay lạc hậu với sự phát triển chung của dòng chảy kinh tế.
- Kiểm tra marketing nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch, xác định nguyên nhân gây nên sai lệch, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt được mục tiêu kì vọng. BCC cần kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra doanh lợi và kiểm tra chiến lược.
- Việc kiểm tra được thực hiện thông qua các bước sau:
8.2.1. Kiểm tra kế hoạch
để thông qua số liệu kinh doanh cuối quý đánh giá mức độ hoàn thành so với dự kiến:
• Nếu đạt được chỉ tiêu thì sẽ tiếp tục thực hiện kế hoạch, xây dựng chế độ khen thưởng, khuyến khích nhân viên và sử dụng nguồn lực hay bộ phận cần thiết trong điều kiện có thể để vượt kế hoạch dự kiến, phê bình hay động viên đối với các bộ phận nào chưa hoàn thành tốt.
• Nếu trường hợp chưa hoàn thành kế hoạch đề ra thì phải xác định nguyên nhân, dựa trên nguyên nhân đó đưa ra cách khắc phục hợp lý.
Trong kiểm tra kế hoạch năm, các nhà lãnh đạo sẽ phân tích các nhân tố: phân tích doanh số so với kế hoạch, thị phần, chi phí marketing so với doanh số nhằm đảm bảo chi phí không vượt quá ngân sách dự tính và thăm dò thái độ khách hàng.
8.2.2. Theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng
Tổ chức phỏng vấn định kì nhu cầu của khách hàng để đưa ra những mục tiêu dự kiến phù hợp.
Công ty nên ghi nhận phân tích và trả lời những khiếu nại, phiền trách bằng miệng và thư từ của khách hàng. Cần chú ý đến các khiếu nại có tính chất nghiêm trọng và chú ý đặc biệt đến các vấn đề được nhắc đi nhắc lại nhiều. Đặc biệt quan tâm đến những than phiền góp ý của nhóm khách hàng mục tiêu.
Các công ty định hướng theo thị trường đều cố gắng tối đa hóa những cơ hội cho khách hàng khiếu nại. Những công việc đó sẽ giúp cấp lãnh đạo công ty nắm được toàn diện hơn những phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của họ.
8.2.3. Kiểm tra tính chiến lược
Sự lỗi thời nhanh chóng của các chương trình marketing là một khả năng có thể xảy ra cần định kì đánh giá lại toàn bộ sự tiếp cận với thị trường để có cái nhìn khách quan và đưa ra hành động cải thiện thành tích marketing của công ty
Xem xét định kỳ mục tiêu tiếp thị và hiệu quả tiếp thị.
Đánh giá trách nhiệm xã hội và đạo đức Marketing của Công ty sau 1 năm hoạt động.