I. Phương hướng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty TNHH thiết bị điện nước Hà Nội:
3.Nội dung giải pháp.
Để nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, các công ty cần thực hiện các công việc sau:
- Định kỳ 6 tháng một lần tiến hàng đào tạo bổ sung kiến thức về QLCL cho mọi thành viên trong công ty trong vòng 2 ngày. Thực tế tại công ty chỉ có các trưởng phòng ban mới được đi học bổ sung kiến thức về quản lý và những nhân viên mới vào làm việc tại các công ty mới được đào tạo kiến thức về chất lượng. Đào tạo bổ sung kiến thức này có thể thực hiện bằng cách đào tạo tập trung cho trưởng các phòng, ban sau đó trưởng các phòng ban sẽ đào tạo lại cho các thành viên trong phòng ban mình phụ trách.
Ban giám đốc cần quan tâm hơn nữa tới công tác QLCL của công ty bằng cách định kỳ thông qua việc xem xét hệ thống tài liệu có phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn và có được áp dụng đúng như đã viết không? duy trì hồ sơ chất lượng và huỷ bỏ những tài liệu lỗi thời.
Nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý cấu hình. Đây là quy trình hay gặp để nâng cao hiệu quả nhất ở một công ty. Các công ty cần đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên thực hiện công việc quản lý cấu hình và cần có các hướng dẫn cụ thể hơn nữa cho quy trình này. hiện nay công ty đã có những hướng dẫn rất cụ thể về quản lý cấu hình được thể hiện trong phần hướng dẫn công việc và sổ tay quy trình sản xuất một số sản phẩm. Nhưng mỗi bộ phận lại chỉ có duy nhất một quyển sổ tay do cán bộ quản lý chất lượng trực tiếp quản lý. Do đó việc tra cứu thường không thuận lợi và gặp nhiều khó khăn. công ty nên để các hướng dẫn đó tại vị trí trong bộ phận sao cho mọi người trong bộ phận đều có thể tra cứu một cách thuận lợi nhất khi cần thiết. công ty cần viết lại sổ tay hướng dẫn công việc lập trình sao cho dễ hiểu và rõ ràng hơn vì sổ tay hướng dẫn này bị coi là khó hiểu không rõ ràng đồng thời cần thống nhất các thuật ngữ trong sổ tay này vì các thuật ngữ không thống nhất nên đôi khi mọi người hiểu một cách không thống nhất và sai lệch bản chất.
có thể nhận biết một cách dễ dàng và thuận tiện hơn và những nhân biên mới vào làm tại các công ty có thể nắm bắt ngay được công việc với các bước công việc quan trọng nên có chú thích ở bên dưới lưu đồ.
-Mọi thông tin về chất lượng sản phẩm còn được đưa lên các trang web nội bộ của công ty để mọi người trong công ty đều có thể nắm bắt tình hình chất lượng sản phẩm của côn ty thay vì chỉ có trưởng phòng QLCL mới biết như hiện nay.
-Tăng cường công tác phòng ngừa các lỗi hay lặp lại bằng cách tìm kiếm các nguyên nhân thông qua:
+ Xem xét nhu cầu và mong đợi của khách hàng + Đo lường sự thoả mãn khách hàng
+ Phân tích các dữ liệu thu được
+ Các kinh nghiệm có được trong quá trình các dự án trước.
4. Hiệu quả của giải pháp
Với việc nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng sẽ đảm bảo sản phẩm của công ty sẽ luôn đáp ứng các yêu cầu của khách hàng kể cả các khách hàng ở những thị trường khó tính trên thế giới.
5 . Điều kiện thực hiện giải pháp
Để thực hiện giải pháp này ,những người lãnh đạo trong các công ty cần quan tâm hơn nữa tới công tác quản lý chất lượng. Thực tế cho thấy nếu như lãnh đạo công ty không quan tâm tới công tác QLCL thì mọi người trong công ty cũng không quan tâm vì họ cho rằng ngay cả lãnh đạo cũng không quan tâm thì việc gì họ phải quan tâm. Cần phải chi nhiều hơn cho hoạt động QLCL trong các công ty để hoạt động này ngày một thông suốt để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty.