V. Tình hình xây dựng và triển khai HTQLCL theo ISO 9001 2008 của công ty:
2.4.Mục tiêu chất lượng của công ty:
2. Quá trình xây dựng HTQLCL tại công ty: 1 Phân tích khái quát quá trình:
2.4.Mục tiêu chất lượng của công ty:
Mục tiêu chất lượng là điều có liên quan đến chất lượng mà bất kỳ một doanh nghiệp, tổ chức nào cũng tìm kiếm hay nhằm tới. Nếu ta xây dựng được một mục tiêu chất lượng đúng mức sẽ góp phần tác động tích cực đến:
- Chất lượng sản phẩm, chất lượng thầu lắp đặt. - Hiệu lực của các hoạt động chiến lươc, tác nghiệp. - Kết quả của hoạt động tài chính.
- Sự thõa mãn và tin tưởng của khách hàng, chủ đầu tư.
Do ý nghĩa to lớn của mục tiêu chất lượng nên công ty cũng coi trọng đến công tác xây dựng. Công ty xác định rằng mục tiêu chất lượng phải được đặt lên hàng đầu và xây dựng sao cho nó thõa mãn được các điều kiện:
- Cụ thể, hợp lý, thực tế, có quy định rõ thời hạn. Mục tiêu chất lượng không phải khó đạt được tuy nhiên phải phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp, tổ chức.
- Mục tiêu chất lượng phải đo lường, kiểm tra được. Mục tiêu chất lượng tại công ty được xây dựng như sau: - Thu thập thông tin và phân tích thông tin.
Công ty xác định các thông tin cần phải được thu thập và phân tích: + Yêu cầu hiện tại và tương lai của doanh nghiệp, tổ chức và môi trường mà doanh nghiệp, tổ chức tham gia.
+ Sản phẩm hiện tại và hoạt động của toàn quá trình + Mức độ thõa mãn của các bên liên quan.
+ Các kết quả tự đánh giá.
+ So với tiêu chuẩn, phân tích các đối thủ cạnh tranh, cơ hội cải tiến. + Nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu.
- Khi các thông tin này được thu thập và phân tích sơ bộ sang một cuộc họp ban lãnh đạo được tổ chức trong đó có sự tham gia của tất cả các đơn vị phòng ban trong công ty trong từng năm và trong từng thời kỳ.
- Giám đốc công bố và phổ biến mục tiêu này trong toàn công ty.
Đối với mục tiêu chất lượng của mỗi đơn vị phòng, ban trong công ty sẽ do chính đơn vị đó tự tổ chức xây dựng căn cứ vào mục tiêu chất lượng chung của công ty.