II. Đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty TNHH thiết bị điện nước Hà Nội:
2.Đặc điểm về khách hàng và thị trường tiêu thụ:
Xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua các hợp đồng, các dự án công ty đảm bảo rằng xác định rõ yêu cầu:
Các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, lắp đặt do yêu cầu của chế định hoặc công ty yêu cầu mặc định hoặc tiềm ẩn
Các yêu cầu từ phòng kinh doanh, phòng thầu và ban lãnh đạo đưa ra Xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, thầu dự án:
- Công ty phải xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, lắp đặt đã được xác định trước Khi công ty ký kết các hợp đồng cung cấp vật tư và lắp đặt
- Tất cả các hợp đồng nhận được từ khách hàng(bên ngoài,bên trong) phụ lục hợp đồng…đều phải xem xét chặt chẽ nhằm bảo đảm ký được hoạt động có hiệu quả, phù hợp với khả năng cung cấp vật tư, lắp đặt và khả năng đáp ứng của công ty. Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động
- Khi các yêu cầu liên quan đến sản phẩm thay đổi, kế hoạch lắp đặt thiết bị hệ thống điện nước cho các công trình, dự án công ty đảm bảo phòng kinh doanh, phòng thầu phân xưởng , tổ lắp đặt, cá nhân liên quan được thông báo và nhận thức rõ qua hệ thống thông tin nội bộ hoặc bằng văn bản
- Trao đổi thông tin đối với khách hàng : Ban giám đốc, phòng kinh doanh trao đổi xử lý các thông tin ý kiến và cả các khiếu nại của khách hàng về các yêu cầu liên quan đến sản phẩm từ khi ( khách hàng bên ngoài và nội bộ ) đưa ra các yêu cầu trong quy trình điều hành ,quản lý sản xuất và cung cấp dịch vụ hoặc trực tiếp
Mọi yêu cầu của khách hàng được ghi nhận và chuyển cho ban lãnh đạo xem xét,triển khai xử lý tiếp theo
Thị trường tiêu thụ:
Là một công ty có tên tuổi trong ngành cơ điện với công việc phân phối và lắp đặt hệ thống ống điện, ống cấp thoát nước, hệ thống đóng cắt điện nên khách hàng chủ yếu của công ty là hệ thống các công trình dân dụng và công nghiệp trên địa bàn cả nước.
Để phù hợp với xu thế hội nhập kinh tế của đất nước, công ty đã không ngừng cũng cố và phát triển năng lực sản xuất kinh doanh, phân phối và đặc biệt là nâng cao chất lượng lắp đặt, dịch vụ cơ điện. Do vậy công ty luôn áp dụng , duy trì và cải tiến hệ thống quả lý chat lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008