Mô thức Tows cho phép đánh giá các nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp từ đó xây dựng các chiến lược vị thế phù hợp.
TOWS Cơ hội (O)
1. Tiềm năng thị trường 2. Nền chính trị ổn định
Thách thức (T)
1. Sự xuất hiện của các đối thủ tiềm ẩn
3. Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam được cải thiện
4. Các chính sách hỗ trợ du lịch của nhà nước
5. Khoa học công nghệ phát triển 6. Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, Việt Nam gia nhập nhiều FTA thế hệ mới
2. Sự xuất hiện của các hàng hóa dịch vụ thay thế
3. Đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về chất lượng dịch vụ 4. Quá trình hội nhập, mở cửa du lịch quốc tế 5. Hệ thống cơ sở hạ tầng vẫn còn hạn chế Điểm mạnh (S) 1. Khả năng tài chính mạnh 2. Dịch vụ trước và sau tour tốt 3. Thương hiệu mạnh
4. Hiệu suất hoạt động marketing vượt trội 5. Hệ thống chi nhánh rộng khắp trong và ngoài nước
S1S2S4O4O6: Chiến lược phát triển thị trường – quốc tế. Nhờ những chính sách hỗ trợ phát triển du lịch, Vietravel có thể tận dụng cơ hội đầu tư vào những thị trường mới tiềm năng để mở rộng kinh doanh như thị trường Châu Mĩ, Châu Phi....
S1S5O1O5: Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm. Công ty có thể tích hợp các hoạt động quảng cáo cho các đơn vị kinh doanh khác nhằm gia tăng lợi nhuận
S1S3T2T4: Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc.
Vietravel nên tận dụng khả năng tài chính, chất lượng dịch vụ để có thể bổ sung các sản phẩm, dịch vụ đa dạng hơn, chất lượng hơn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc giúp tạo ra sự khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh, xây dựng lợi thế cho công ty.
Điểm yếu (W)
1. Cơ cấu tổ chức chưa ổn định trong quá trình tái cơ cấu 2. Doanh thu lọt
top đầu cả nước về du lịch và lữ hành trong khi lợi nhuận cực biên thấp
W2W3W4O1O5: Chiến lược tích hợp hàng ngang, chiến lược phát triển thị trường. Thị trường du lịch Việt Nam vẫn đang trong quá trình tăng trưởng, các tour du lịch nước ngoài ngày càng được ưa chuộng và đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp (W2O1)
Áp dụng nền khoa học công nghệ phát triển để tối thiểu hóa các chi phí phát sinh không cần thiết từ đó giảm giá thành sản phẩm dịch vụ
W3T2T3: Chiến lược phát triển sản phẩm. Tìm kiếm
doanh số thông qua cải tiến hoặc biến đổi các sản phẩm dịch vụ để kiểm soát sự xuất hiện các sản phẩm dịch vụ thay thế khác, đồng thời đáp ứng nhu cầu càng cao của khách hàng về dịch vụ với chi phí thấp nhất mà phù hợp với khả năng của
3. Giá cả chưa thực sự cạnh tranh so với đối thủ trong ngành. 4. Chi phí vận hành cho các văn phòng đại diện còn cao 5. Hệ thống đội ngũ nhân viên chưa thực sự chuyên nghiệp
(W3W4O5) công ty.