6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4.1. Điểm mạnh và nguyên nhân
2.4.1.1. Điểm mạnh
- Doanh thu, lợi nhuận và thị phần tăng ổn định qua các năm, thị phần của công ty đang chiếm tỷ trọng cao hơn mỗi năm, doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận khiến công ty kinh doanh có hiệu quả và đang có xu hướng phát triển. Vì vậy công ty có mức ảnh hưởng đối với thị trường, đang có bước đà nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty, có chỗ đứng vững trên thị trường.
- Đội ngũ công nhân viên có năng lực trình độ, năng động, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc độc lập, có thể giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng. Chính sách bố trí, phân bổ nguồn lực, chính sách trả lương của công ty tốt, khiến nhân viên hài lòng với vị trí được giao, mức tiền lương được nhận khi hiệu suất tiền lương của công ty năm 2018 đã tăng 21% so với năm 2017.
Nhân viên luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, giữ quan hệ thường xuyên với khách hàng và tìm ra các biện pháp nhằm giảm chi phí tác nghiệp giúp tiết kiệm chi phí cho công ty và cũng nhằm giảm giá thành dịch vụ để nâng cao cạnh tranh về giá với các đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ có thể tư vấn giúp đỡ khách hàng trong việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại,… Đây là một trong những yếu tố giúp cho khách hàng lựa chọn và tin tưởng công ty.
- Lãnh đạo công ty có chuyên môn, tầm nhìn, khả năng quản lý, biết cách tổ chức, giám sát hoạt động kinh doanh. Tất cả các thông số, kết quả kinh doanh từng tháng của các trình dược viên, các quẩy thuốc, nhà thuốc rộng khắp toàn quốc đều được cập nhật và sát sao.
Mặc dù công ty đã thực hiện một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn 2016 - 2018 Tuy nhiên, kết quả đạt được chưa cao và chưa đạt được mục tiêu mà công ty đặt ra.
2.4.1.2. Nguyên nhân:
- Công tác nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường tốt và nắm bắt các thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh chọn lọc. Từ đó, thuận tiện thực hiện các chiến dịch tung ra các sản phẩm mới một cách hiệu quả và thu về lợi nhuận
- Quan tâm chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ làm chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao. Chú trọng thực hiện công việc đúng tiến độ với thời gian ngắn nhất, giao hàng đúng, đủ số lượng tạo thuận lợi cho quá trình kinh doanh.
- Công ty thường có các khóa học, đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chuyên môn của nhân lực tại công ty.